简介:摘要实施优质护理服务以来,在夯实基础护理,转变护理理念的同时,护士的自身价值和自我现实,在开展优质护理中体现出来,患者体会到被尊重、被信任、享公平的心理需求;护士对护理工作的热爱和归属感增强,管理者通过对护士工作表现的观察和服务态度的调查,采用绩效考核的方式充分调动护士工作积极性,护士自我现实得到了体现。
简介:摘要门诊是医院的窗口单位,护理工作在科室日常工作中占据了重要地位,通过强化护理人员专业知识,增强护理人员自身素质和处理问题的能力,以期提高服务质量,对提高患者医疗满意强度具有重要意义。