简介:信任修复是近年来学术界关注的热点问题,本文基于归因理论构建了政府信任修复的总体框架,试图考察公共危机事件后,公众归因(责任归属、可控性、稳定性)对政府信任受损和修复的影响,以及政府对危机事件四种解释策略(否认、借口、道歉和理由)的修复效果。研究基于中国现实案例,采取情景实验法进行实证检验,结果发现:(1)公众对危机事件的内部归因、稳定性归因越强,政府信任受损越大;(2)增加公众对危机事件的外部归因和不稳定归因,有利于修复政府信任;(3)否认和借口可以在一定程度上修复能力信任,但不能修复诚信信任,而道歉和理由对政府信任没有显著修复效果。本研究拓展了政府信任修复领域的文献,研究结论有助于从理论上理解政府信任修复的内在机理,以及指导政府部门更加有效地应对公共危机事件。
简介:在南城县“心服务·新未来”关爱农村留守儿童的项目中,通过开展问卷调查、入户走访、电话访谈、相关文献整理等途径,并且结合依恋理论的视角分析农村留守儿童产生的问题和原因,关注家庭中的亲子依恋质量对儿童成长的影响。该项目以“家庭功能”为服务切入点,通过家庭监护、亲职教育、亲子关系和整合资源等方面修复家庭功能,而应对实务开展中所面临服务对象的“流动性”、家长错误的养育观念、社工介入时“双重身份”的尴尬以及项目的可持续发展能力的困境,社会工作者一方面需要运用依恋理论的视角去理解留守儿童及父母,另一方面也需要积极寻求政府、家庭、学校、社区、社会宣传等各方面的支持力量,以此不断完善农村留守儿童的依恋系统,促进儿童的健康成长。