简介:摘要:经济的发展,促进社会对电力的需求也逐渐增加,这有效地推动了电力企业的发展。电力作为我国一种特殊的国民商品,“先消费后付款”是其长期以来一直沿用的缴费方式。近年来,随着全球经济增速的减缓,我国各大传统行业均面临着经济压力,众多企业濒临资金链断裂的危险,由此造成的电费拖欠和电费回收风险已经成为电力企业面临的一个重大难题。因此,要求电力企业相关人员必须完善电费回收体系,创新电费回收模式,了解用户需求与心理,针对不同的风险做出行之有效的应对措施,灵活应对,建立与用户之间健康良好的消费关系,确保电费的顺利回收,是电力企业稳定发展的保障。本文就基于用户用电数据分析的电费回收方法展开探讨。
简介:摘要:目前,供电企业与用电客户双方最关心的问题之一就是电费收缴问题。随着国家对电力事业发展的不断重视,供电企业客户数量越来越多,若仍然只使用传统的单一的营业厅缴费模式电力客户缴费难的问题很难得到解决,这样很容易引发各种问题。如在用电高峰期,缴费人员比较多,很多用电客户缴纳电费需要排很长时间队,部分缴费人员便会存在不良情绪,经常会与收费人员产生口角,以致客户投诉频发。尤其是对于那些偏远山区,由于营业网点设置少,这样很难满足居民的缴费,用电客户经常会抱怨供电部门缴费难等,这对供电企业的社会形象造成恶劣影响。此外供电企业的生存与发展也离不开回收的电费,考核供电企业营销情况的两个重要指标就是电费回收率与结零率,供电企业的重要工作之一就是回收电费。 关键词:多元化收费;电费回收管理;应用
简介:摘要: 随着社会经济的发展,众多的电气设备投入使用,给民众的日常生活与工作带来了极大的便利,但同时也增加了对电力能源的需求,供电企业迎来了新的发展高潮。在供电企业发展进程中,其经济效益的获取主要是通过对电费的收缴实现的,换言之,电费回收工作是维持供电企业稳定运行的关键所在。但是,通过对众多供电企业电费回收工作的调查研究,发现部分供电企业的电费回收工作面临众多的阻碍,电费回收效率低下,导致供电企业的运营得不到充足的资金供给。面对如此严峻的局面,各供电企业必须加强对自身电费回收工作的重视,深入分析影响电费回收工作的重点与难点,利用自身的服务意识为电力用户提供更为优质的服务,从而提高电力用户对供电企业的认可,降低供电企业电费回收人员的工作压力,为供电企业提供更为稳定、更为充足的资金供给,推动供电企业的可持续发展。