简介:摘要:2017年1月1日国务院财政部实施《政府部门会计准则-基本准则》,成为行政事业单位会计核算的“概念架构”,统驭行政事业单位会计核算具体实施规范和会计体系的建立,并为行政事业单位会计实务提出管理规定,为编写行政事业单位财务报表提出重要基础规范。这是行政事业单位会计体系一次重大理论改革和通过实践的一次创新 。变化表现在财会会计和预算管理会计适当分开并互相连接的“3+5”财务要素成本核算方式。在实际业务中,财会会计采取权责发生制,预算管理财务采取收付实现制,因二者的会计核算基本理论和核算范围有所不同,会出现本年结余数和本年结余数相互之间的差别,通过编写“本期预算结余数与本期利润差异调节表”(以下简称“差异调节表”),不仅能调整二者差别,还能揭示二者的内在联系。
简介:摘要:在当前市场竞争日益激烈的背景下,客户满意度成为衡量企业服务水平的重要指标。烟草行业作为关系到国家利益和公众健康的重要行业,如何提升零售客户的满意度,不仅是企业营销策略中的重点,也是彰显企业社会责任的重要途径。为了有效提升客户服务质量,本文借鉴了SERVQUAL模型(服务质量差距模型),该模型从有形设施、可靠性、响应性、保障性、情感投入五个方面衡量服务质量,通过定量分析客户的满意度和需求差异,为改进服务提供了科学依据,通过差异化服务提升零售客户的满意度,推动客户现代化经营能力的提升,进而体现烟草企业的社会责任担当。希望通过本文的研究,能够为烟草行业提供一个有效的客户服务模式,促进行业的服务创新和可持续发展。
简介:]在分析目前我国保险中介机构所存问题的基础上,重新审视保险中介机构的服务职能;通过分析保险中介机构的价值,指明其未来发展的方向。
简介:美国人斯坦利·宾(StanleyBing)在2002年初写了一本讲管理的新书,名字就叫《大象的故事》,其中有一个美国主流的最新理论:这就是“如何管理上级”。美国当代主流管理媒体的《华尔衔日报》、《财富》、《商业周刊》等都广为推崇这部新著,认为这是进入21世纪之后,根据高层管理最新的变化,而发现“管理”必然的新方向。而《大象的故事》则以超越史前的独家眼光,遵循了这样一个逻辑和理念:即“管住大象”——“管好上级“。这在中国或是以“规则“而著称于全世界的美国,也完全是难以想象、甚至是根本不可能的事,但这是新经济、新世界文明发展必不可少的一种新兴的至关重要的环节。然而。在未来的21世纪,就是这些“大象”们,囿于“进食”规则、行走路线——中间环节质的最新变化和严重紊乱、失调而难以管住,导致了像“安然”、“世界通信”、“施乐公司”、美国“有线电视公司”等等的频频爆发经济灾难。因而,对当今世界的任何国家管理、政府管理、经济管理资本市场、企业发展等等,都有着从未有过与时俱进的重大意义。
简介:摘要:目前我国煤炭企业发展下人力资源管理工作发挥着重要作用,人才管理是煤炭企业占据稳定市场地位的关键所在。文章对企业人力资源管理的重要性进行分析,探讨煤炭企业人力资源管理问题与管理措施。