简介:先前学习评价是当前国际成人高等教育领域普遍采用的、针对非正式学习的一种评价方式。本研究基于体验式学习理论,选取参与远程高等教育且具有一定工作经验的92名成人学生为研究对象,在广播电视大学教学系统开展了先前学习评价的实证研究。研究发现,测评人员对评价标准的理解与应用存在偏差,学生对先前学习评价的认识有待进一步加强,特别是让学生清楚评估中的相关责任、评估方法等,以及整个先前学习评价工作的评价与监督机制尚不健全。基于此,本研究总结了先前学习评价的一般操作流程,并提出建立申请制度,加强审核学生所提供材料、证据等的真实性,向学生提供申请前的自我测试以及为学生提供反馈和审查评估结果的机会等四个方面的改进措施。研究希望促进两个"成果转化",一是通过先前学习评价的实证研究,对在职人员通过非正式学习获得的知识、能力或技能给予合理的"成果转化",进一步推动我国针对成人非正式学习评价的研究;二是希望将研究成果进行"成果转化",变为学历教育、在职人员教育与终身教育融合的一种推进机制。
简介:正式控制的局限性、企业对客户关系的重视以及销售人员素质的提高,使得企业越发重视销售人员的非正式控制,但是关于非正式控制对销售人员绩效和客户关系质量影响的研究还较少,非正式控制对销售人员绩效和客户关系质量的作用机制与作用效果还没有得到有效验证。本文在理论分析的基础上,建立了非正式控制影响销售人员绩效和客户关系质量的概念模型和研究假设,并进行了实证检验。结果表明:非正式控制对绩效既有直接影响,也有间接影响,其中间接影响的中介变量为角色明晰性;非正式控制只能通过角色明晰性和情感性承诺对客户关系质量产生间接影响,而对客户关系质量的直接影响不显著。非正式控制对角色明晰性、情感性承诺、绩效、客户关系质量影响的总效应分别为0.38、0.51、0.48、0.48。实证研究结果为企业强化销售人员的非正式控制提供了理论支撑,对其他员工管理控制的研究与实践也具有借鉴意义。