简介:一序言现代信息网络正以惊人的速度向商业领域扩张,它使得传统的商业运作发生着难以想象的变革。1995年,通过Internet网络实现的销售额仅有2亿美元,1996年则增加到5.18亿美元。据美国Forrester公司预测,电子商业的营业额今后将每年增加1倍,到2000年时交易额可达到70亿美元。广告和促销伴随着网络大放异彩,生动的画面,直观的感觉,图文并茂,极大地增加了消费者的认同感。企业把自己的产品性能和图象送上网络,并通过网络收集顾客对商品的要求,查询国内外同类商品的开发信息。顾客则可以坐在家中挑选商品和服务,且一按键盘即可成交。可以想象,现代信息网络有望成为21世纪最有生命力的市场,今天商