简介:【摘 要】目的:探讨体检人员对静脉采血护理服务的需求与相关改进路径。方法:我院为提升体检人员静脉采血护理服务质量,抽取我院2020年3月-11月间进行体检的80例体检者作为实验组,进行静脉采血护理服务需求的问卷调查,并根据调查结果对相应环节进行改进,另抽取2019年1月-12月间进行体检的80例体检者作为对照组,比较两组体检者的满意度差异。结果:经问卷调查发现,80例体检者对静脉采血护理服务的需求依次为技术水平(98.75%)、礼仪服务(96.25%)、采血环境(93.75%)、健康教育(92.50%)和心理疏导(86.25%);通过对比两组体检者的满意度差异发现,实验组满意度要低于对照组,差异有意义,P<0.05。结论:技术水平和服务态度是体检人群对于静脉采血护理服务的主要需求,相应的改进路径也应以上述环节为主,通过强化医护人员专业能力,提升服务质量和营造优质采血环境等方式提升体检人群的满意度。