简介：摘要目的调查我科高脂血症患者降脂达标的情况。探讨良好的门诊随诊随访在治疗及防治高血脂以及冠心病等慢性心血管疾病方面值得思考和探讨的经验。方法58例高脂血症患者，了解其经半年以上规范治疗及随诊监督各项血脂参数的变化。结果58例高脂血症患者半年以上的规范治疗后，四项血脂水平分别达到TC（4.16±0.54）mmol/L，TG（2.07±0.63）mmol/L，HDL-C（1.63±0.32）mmol/L，LDL-C（2.04±0.31）mmol/L，均显著降低（P<0.05）。结论患者血脂水平较治疗前明显下降。下降率与国内相关报道相比明显升高，对高血脂症、冠心病等慢性心血管疾病来说，推广门诊随访监控与治疗是一条行之有效的路径。

简介：摘要目的探讨普通门诊患者的心理护理效果。方法选取本院2015年6月～2015年8月普通门诊患者176例，采用随机数字表法分为两组，对照组患者88例实施常规护理，观察组患者88例联用心理护理，比较两组患者心理评分及满意度。结果两组患者护理后心理评分（SAS评分、SDS评分）较护理前显著降低（P＜0.05）。观察组患者护理后心理评分（SAS评分、SDS评分）明显低于对照组（P＜0.05），患者满意度明显高于对照组（P＜0.05）。结论心理护理可改善普通门诊患者的心理状况，减轻焦虑和抑郁，易为患者所接受。

简介：摘要目的分析门诊换药中预防交叉感染的有效护理服务措施及其应用效果。方法对照组患者均采取常规护，观察组患者则采取综合护理。结果观察组患者门诊换药期间交叉感染发生率是0.42%，对照组是3.75%（P＜0.05）；观察组患者的总体护理满意度是99.17%，较对照组的90.00%具有显著优势（P＜0.05）。结论在门诊换药室中采取综合护理有利于预防患者发生交叉感染，并且有助于维护良好护患关系。

简介：摘要目的探讨细节管理在门诊抽血中心的应用及效果分析。方法2015年3月以来在门诊抽血中心通过改善环境、设立质控员和科研小组、弹性服务时间、开展亲情服务、定期培训护士、抽血操作中注重细节护理、健康宣教、实施绩效等方法来实施细节管理。通过制定问卷调查表从护士职业满意度、患者满意度和护理质量方面进行效果评价。结果实施细节管理后护士职业满意度、患者满意度和护理质量均得到提高，实施前后对比具有统计学差异（P<0.05）。结论在门诊部抽血中心实施细节管理可显著提高护士职业满意度、患者满意度，提高护理质量。

简介：摘要目的探讨舒适护理在门诊无痛人流术患者中的应用效果。方法纳入本次临床研究的研究对象来自于2016年1月至12月来我院门诊采取无痛人流术终止妊娠的患者，共纳入100例患者。患者入选后按照国际随机数字表法进行分组，共设置观察组和对照组两组，组内均包含50例患者。对照组给予常规门诊无痛人流术护理，观察组患者给予舒适护理。结果两组患者治疗前的SAS评分、SDS评分值均相当，P>0.05组间差异不显著；两组患者治疗后的SAS评分、SDS评分值较治疗前显著改善，P<0.05组内差异显著；且观察组改善程度明显优于对照组，P<0.05组间差异显著。观察组患者的术后低血糖、感染、月经失调、神经官能综合征等并发症发生率，均明显低于对照组，P<0.05组间差异显著。观察组患者的护理满意度为96.08%，对照组为78.00%，P<0.05组间差异显著。结论对门诊无痛人流术患者实施舒适护理能够显著改善患者的心理状态，降低患者的无痛人流术并发症发生率，提高患者的护理满意度，应用价值较大。

简介：摘要目的研究高血压门诊个体化护理健康教育的临床应用价值。方法选取台州市第一人民医院于2016年1月到2017年12月收治的320名高血压患者作为临床研究对象，以单双号分组的形式随机分为观察组与对照组两组。观察组160名患者给予个体化护理健康教育，对照组160名患者给予常规护理及健康教育。对比两组患者护理前后的血压情况、服药依从性、健康生活情况、药物治疗等资料。结果观察组患者在血压情况、服药依从性、健康生活情况、药物治疗等均明显优于对照组，差异具有显著的统计学差异（P＜0.01）。结论个体化护理健康教育可以改善患者的血压控制情况，提高患者服药依从性，促进患者健康饮食、适量运动，提高患者对高血压相关知识的掌握情况。

简介：摘要目的探讨了心理分析及护理干预对降低患者心理压力、提高护理满意度的效果。方法选取我院在职的3600例门诊接种狂犬疫苗患者作为研究对象，并随机分成两组，对其实施不同的心理护理方案。一组实施常规心理护理，另一组在常规心理护理的基础上实施有针对性的心理分析及护理干预。结果研究发现，实施了有针对性的心理护理干预的观察组患者护理满意度和护患纠纷发生率明显强于对照组(P<0.05)，差异有统计学意义。结论对护理人员实施有针对性的心理护理，可以降低并发症的发生率，提高患者的满意度，适合大力推广。

简介：摘要目的流行感冒作为一种急性呼吸道传染病具有潜伏期短、传染性强、传播速度快等特点，流感患者严重时可导致呼吸衰竭及死亡。流感患者在接受药物治疗期间的护理对患者的恢复有着至关重要的作用。方法本文以2014年4月至7月收治的57例流感病患为研究对象，分析了舒适护理对流感患者的效果。结果结果表明在高热、饮食、心理等方面的舒适护理能有效促进患者流感样症状的消失和减轻。结论对流感患者的舒适护理值得在临床上推广。

简介：摘要目的探讨对门诊输液老年患者行护理干预的临床效果。方法将2015年4月—2016年4月我院收治的196例门诊输液老年患者作为研究对象，根据抛硬币法进行分组，正面为对照组，反面为实验组，各98例。对照组行传统护理干预，实验组则在对照组基础上行护理干预，观察并比较两组焦虑值的变化情况。结果两组患者护理前的焦虑评分均无显著差异（P＞0.05），护理后实验组的焦虑评分（46.2±3.4）分显著低于对照组（59.2±4.8）分。且对照均存在P＜0.05，有统计学上的意义。结论对门诊输液老年患者行护理干预，能够有效改善患者的焦虑情况，进而提高老年患者的配合程度。

简介：摘要目的分析口腔门诊病人投诉的原因，提出对策，改善医患关系，避免投诉发生。方法通过对2013年1月～2015年1月发生的11起投诉事件的分析，从病人及家属方面查找原因，也从医疗制度方面及医务人员方面进行分析，找出各方面原因，并提出相关对策。结果因病人及家属心理原因引起的投诉6起占54.5%；因医生服务态度及沟通不佳原因引起的投诉3起占27.3%；因医生技术原因引起的投诉1起占9.1%；其他原因引起的投诉1起占9.1%。结论病人及家属过高的期望值以及病人感觉口腔门诊治疗费用高等因素所致投诉占主体，医生技术方面所致投诉并不算多，而80%以上的投诉可以通过良好的沟通解决，充分说明医务人员的沟通技巧和医务人员对病人的人文关怀在临床工作中非常重要。

简介：摘要目的探讨患者定期进行CKD门诊随访对疾病相关知识掌握程度及随访依从性的影响。方法选取慢性肾脏病患者100例，采用随机数字表法将患者标号，奇数为对照组，进行传统的健康指导和肾内科普通门诊复查随访；偶数为实验组，除了进行传统健康指导外，还将患者导入CKD专病门诊，建立健康档案，根据患者不同情况进行一对一健康指导。比较两组患者对疾病相关知识（疾病认知、服药指导、自我监测、心理支持、饮食与运动）的掌握程度和随访的依从性。结果实验组对疾病相关知识的掌握程度和随访依从性均优于对照组。结论开展CKD专病门诊，对慢性肾脏病门诊患者建立健康档案，实行全方位、个体化的健康指导可以使患者更好的掌握疾病相关知识，提高患者随访的依从性，减少并发症，延缓病情的进展，推迟进入尿毒症期。

简介：摘要目的总结门诊药房发药差错原因并探讨防范措施。方法从中国知网、万方数据库、维普数据库等中文资料库中检索与门诊药房发药差错相关的文献资料并对其研究内容进行梳理，总结引发门诊发药差错的原因并具体探讨相应的防范措施。结果本次研究通过对近五年与门诊药房发药差错有关的文献资料进行总结后得出发药差错的原因主要包括药师业务技能水平低、医师处方书写不规范、药品管理不完善（药品外观近似、药名相近、数量错误、剂型错误、剂量规格错误）3种。结论定期开展职业技能培训、严格执行“四查十对”加强药品管理有助于降低门诊药房发药错误率。

简介：摘要目的分析门诊慢性病患者合理用药情况。方法随机抽取某院2016年1月门诊慢性病患者用药处方2250张，对不合理用药处方进行分析。结果2250张处方中有127张处方不合理，占比为5.7%，不合理处方的内容包括中成药使用不适宜、重复用药、诊断与用药不符、联合用药不适宜、抗菌药物不合理使用、不宜联用双联抗血小板药物等。结论我院门诊慢性病患者用药还存在较多不合理现象，需要加强管理。

简介：摘要目的分析门诊老年患者健康教育过程中存在的难点，并提出相应的护理对策。方法选取2017年1月至6月在我科门诊连续治疗的老年患者417例，针对门诊老年患者健康教育过程中存在的难点和患者所患疾病类型，采取提高护理人员健康教育意识，分别于老年患者候诊、接诊、离诊时三个阶段进行健康教育，采取多种健康教育形式等护理对策。结果健康教育前，417例老年患者对疾病相关知识知晓情况的优良率为52.8%，健康教育后为86.8%，差异有统计学意义（P＜0.05）。对护理工作总满意率为88.3%。结论通过分析门诊老年患者健康教育过程中存在的难点并提出相应的护理对策，可提高门诊老年患者对疾病相关知识的知晓情况及对护理的满意度。

简介：摘要目的探究沟通技巧在儿科门诊输液护理中的应用价值。方法选取我院儿科门诊收治的患儿2000例并随机均分为对照组和观察组。对照组患儿采取常规护理措施，观察组患儿在此基础上注重应用护患沟通技巧。结果应用护理沟通后的观察组患儿在护理满意度评分、治疗依从性评分以及配合率方面均显著高于对照组患儿，差异显著。结论将护患沟通技巧应用于儿科输液室中能够有效提高患儿的依从性和家长的满意度，确保穿刺的顺利进行，在临床上具有广泛的推广价值。

简介：摘要医院门诊输液室患者病种复杂，患者多、流动性大，做好门诊患者身份核查并使用腕带，能有效避免护理差错事故发生，保证医疗护理工作安全。

简介：摘要目的探讨个性化护理对门诊输液患者的影响。方法本文将2015年6月至12月期间在我院进行输液治疗的患者120例纳入课题研究，随机分为常规护理组和个性化护理组，每组患者60例，常规护理组患者按照常规程序进行护理干预，个性化护理组患者在常规护理的基础上实施个性化护理干预。比较两组患者输液质量指标、护理质量评分和对输液护理服务的满意度。结果个性化护理组患者输液护理质量指标包括无痛输液、无痛拔针、肿胀、渗出、淤青和护理质量评分显著好于常规护理组，P<0.05；个性化护理组患者对输液护理服务的各项满意度指标均显著好于常规护理组，P<0.05。结论个性化护理能够显著提高门诊输液护理质量和患者的满意度，值得临床推广。

简介：摘要目的分析门诊预检分诊退换号问题发生原因，总结改进对策。方法2015年1月-2015年3月，医院门诊预检分诊退换号2671例次，占8.80%（2671/30340），前瞻性分析，分析科室、时间分布。在发现退换号后，指导患者对象填写调查表格，综合分析记录在案的退换号原因，统计分析换号原因。结果外科占10.33%(285/2759），内科8.65%（2386/27581），差异有统计学意义（P＜0.05）；整体上看当日门诊患者人数越多，退换号率越高，最高日退换号率13.35%（126/944）；从具体的原因来看，从高到低分别为候诊时间过长20.74%、人员失误18.57%、改换专家号17.00%、预检分诊失误13.85%、未预检9.40%、信息差错9.21%、医生临时未到7.00%，其它中包括接诊医师建议转号、医保原因更换、复诊医师未接诊、病情变化等。结论门诊预检分诊退换号原因较复杂，需加强对患者及其家属的引导，使了解挂号的流程、提高自助终端使用效率、鼓励预约、对停留者提供心理支持、规范专家号的管理，规范管理，提高信息通畅率，提高预见分诊能力。

简介：

简介：摘要目的研究对门诊患儿家属强化健康教育的效果。方法选取我院门诊收据的300例患儿作为对照组。于2017年1月开始强化健康教育，再随机抽选300例患儿作为观察组。对比两组患儿家属对门诊护理的满意程度以及对疾病知识掌握度差异性。结果观察组满意度为92%，对照组为79.67%。疾病知识掌握度方面，观察组在疾病预防、药物使用、疾病知识三个方面掌握程度显著高于对照组。结论在门诊强化健康教育有利于患儿家属了解疾病相关知识，并提升对护理满意程度。