简介：阐述了馆员的情商是决定高校图书馆服务质量的重要因素,指出高校图书馆服务中存在的情商问题,论述如何在馆员的情商与读者服务的良性互动中提高高校图书馆的服务质量.

简介：基于我国公共图书馆事业可持续发展的问题,分析了我国公共图书馆服务体系建设的现状及存在的问题,从合理规划、法规保障、多模式建设三方面提出了构建可持续发展公共图书馆服务体系的思路。

简介：网络时代，信息服务方式呈多元化趋势发展．传统的阅览、外借等手段和通过网络索取等现代化手段将并存。文章从服务理念、服务形象、服务方式、服务效益四个方面．提出在网络环境下中学图书馆提升读者服务质量的对策。

简介：信息弱势群体是图书馆学界和业界研究的热点。相关研究成果主要探讨了其涵义、类型、成因、社会影响及扶助措施,为图书馆服务发挥了较大的启发和借鉴作用,提升了服务质量和水平。同时,研究总体上还不够广泛和深入,对那些困扰和制约图书馆服务的重大问题的研究匮乏,具体服务策略的可操作性不强。因此,今后的研究还需加强、深化与突破。

简介：今天，省文化厅、省财政厅在这里联合召开全省文化共享工程建设工作会议，会议的主要任务是进一步贯彻党的十七大精神，传达贯彻全国文化信息资源共享工程会议精神，总结交流我省文化共享工程建设经验，部署今后一段时间的主要工作。下面，我就推进全省文化共享工程建设谈几点意见。

简介：互联网环境下,公共图书馆在宣传与推广方面面临新的机遇与挑战。以广州图书馆、深圳图书馆和上海图书馆为例,调查这三所国内知名的公共图书馆利用官方网站、微信公众平台开展图书馆服务宣传推广工作的情况。采用SWOT方法分析我国公共图书馆的内部条件和外部环境,明确在新环境下利用新技术、新方法促进宣传推广的必要性。在此基础上,分别提出SO策略、ST策略、WO策略和WT策略,以期实现公共图书馆的全方位宣传推广,更好地完成公共图书馆的使命。

简介：现代索引就是数据库，作者以大量的工作实践说明了现代索引及索引技术在定题服务、文献资源整合开发、科技查新等情报服务活动中的作用。

简介：[目的/意义]对公共图书馆创新服务的研究现状进行总结,以期为后期相关的创新服务工作提供理论借鉴与实践指导。[方法/过程]利用文献计量法,结合可视化分析工具CiteSpace,对2008~2017年公共图书馆创新服务的现状进行分析、总结和评价。[结果/结论]得出近十年来我国公共图书馆创新服务的研究热点为:以基层图书馆为重点;“以人为本”的服务理念;面向大众的延伸服务;信息服务方式多元化;“互联网+公共图书馆”的服务模式。针对创新服务研究及实践层面中的不足,提出创意文化共享、拓宽合作渠道、用户监督和反馈评估、人才队伍建设和用户信息告知的策略。

简介：在参观考察的近20所美国图书馆中,重点介绍华盛顿大学圣路易斯分校图书馆、纽约公共图书馆、圣何塞州立大学图书馆（圣何塞市公共图书馆）和剑桥公共图书馆在空间、资源、服务、展览、活动等方面的特色,在此基础上,从空间拓展、特藏建设、服务优化、活动组织四个角度总结对我国图书馆发展的思考与启示.

简介：资源、人是决定高校图书馆外文期刊服务质量和水平的两大要素。文章就如何实现两大要素的最优化,即最大的资源保障、高素质的外刊工作人员和用户,进行分析和探讨。

简介：服务是图书馆的本职所在，服务能力的高低直接决定图书馆职能实现程度，图书馆服务能力的评价问题也成了其基本问题之一。而现有文献多集中于对图书馆评估或图书馆服务的某一方面如信息服务能力评价等，缺乏对图书馆服务能力的整体的评价研究。文章引入了能力成熟度模型，试图从资源和过程两个角度去探讨图书馆的服务能力成熟度，以期为图书馆服务能力评价提供理论性和可操作性的方法。

简介：文章阐述了自助服务的基本内涵,分析了自助服务的优越性和制约其发展的不利因素,并就进一步扩大提出了相应的整改措施。

简介：在如今知识爆炸的时代，高校图书馆为教师提供知识服务，帮助教师更好的进行教学研究工作，是图书馆工作的重点。本文在界定知识服务的内涵及分析高校教师教研工作的信息需求、信息服务需求的基础上，构建一个为教师教学研究工作提供知识服务的平台框架。并对平台建设和具体模块的相关问题进行了说明。

简介：参考咨询服务历来是衡量图书馆社会地位、影响作用的重要标志,是图书馆业务工作的核心。一个图书馆能否直接参与社会的经济建设、科学研究、教学工作、政治活动、社会生活等各个领域,能否在解决实际问题中发挥作用,很大程序上依赖于参考咨询服务。公共图书馆作为社会信息文化中心,责无旁贷地负有对读者及社会各方面答疑解难的义务,提供全方位、多层次、多形式的咨询服务,完善参考咨询机制,既是自身业务的需要,也是时代和社会的要求。要在全馆上下营造良好的参考咨询服务氛围,我认为需完备三级服务体系,并就各级功能分析如下:

简介：文章阐述图书馆工作对建设和谐社会的作用，在新形势下如何做好图书馆服务工作、强化服务意识、加快管理创新、提高业务素质等问题。

简介：近年来,长春市教委坚持“用为主,藏为辅”的原则,在狠抓中小学图书馆(室)建设的同时,不断提高馆(室)的管理水平,加大图书流通率,积极开展读书活动,收到了显著的效益。特别是1998年以来,在全市2000余所中小学开展了“读书活动”先进校的评比工作,有力地推动了中小学图书工作的发展,为长春市中小学素质教育工程的实施做出了贡献。随着应试教育向素质教育的转轨,图书馆越来越发挥它的功能和效益。“多读书、读好书”已成为对学生进行素质教育,陶冶情操,启迪心灵,培养能力,开拓视野,展示学生自我价值的有效形式,今年伊始,市教委就下发了争创

简介：本文在web2．0变革的背景下，探讨了图书分类检索服务的新形式，介绍了基于Tag技术的分类特点和检索特性，提出了以Tag标签为分类检索体系的升级模式。

简介：分析了我国少年儿童图书馆现状与存在的问题，阐述实现基本服务均等化的缘由和主要内容，提出少年儿童图书馆逐步实现基本服务均等化的发展战略.

简介：札记作为一种文体，古已有之。它是人们将读书和工作中的心得、体会或闻见所及记录下来而累积成篇。其内容包罗甚广，既可是考稽参核的记录，亦可是针对某种观点、某件事情所发的感触，故而往往言之有物而非空泛之谈。其写作形式也很灵活，可以是一事一议，亦可作简明综述，因而短小精悍、言简意赅。图书馆工作者，成天遨游书海，与读者接触，为传承文明、传播知识、传递信息而殚精竭虑，自然会在文献整理、文献研究、读者服务、事业发展等诸多方面时有新的体会、新的发现。这些体会和发现，有时是忽然想到，稍纵即逝；有时则印象深刻，时萦于心。不管以何种方式出现，它们都会或强或弱地表现出智慧的火花。若果将其形诸笔墨，即是所谓札记。对自己，是一种认识上的升华和总结；对别人，或许能产生启迪和借鉴。一只萤火虫所发出的亮光是微弱的，但众多萤火虫装入瓶中即可产生较强的光亮。基于此种考虑，本刊特辟《馆员札记》专栏，欢迎踊跃赐稿，亦愿读者喜爱。本期先行刊登阳海清先生和李铵先生所写札记三则，作为开栏之作。

简介：《中图法》第三版自1990年2月问世以来,全国各大中小医院、医学院校、医药研究所的图书馆、情报信息中心大部分都使用了这部分类法。笔者通过1990-1996年《全国报刊索引》(哲学、社会科学版),检索出有关《中图法》第三版医药、卫生大类(下称R大