简介：摘要随着目前我国电力体制改革的深入，过去供电公司的集政企于一身的垂直一体化的垄断经营模式正在被打破。发电企业从供电企业的分离和以后在售电环节引入竞争，使得供电企业越来越感到竞争的压力。供电企业已开始认识到，为客户提供优质服务，开展服务营销，不仅能改善公司形象，而且还能更好地实现在社会主义市场经济条件下达到开拓电力市场，促进电力销售，提高企业经济效益的目的。

简介：摘要随着我国经济的高速发展，公众对自身权益的保护意识越来越强，而空前发达的信息传播媒介和渠道，更使得社会聚焦的频率急剧加快、门槛大幅降低，极易引发杠杆效应，小事件撬动大环境的情况时有发生。因此各个行业都在努力提高服务质量，提升客户的满意度。对供电企业而言，营销服务位于客户接触的最前沿，是最易感受和引发社会关注的业务活动。通过多年努力，供电企业营销服务的质量有了极大提升，但仍未能完全树立正面的社会形象，其中服务失误是一个重要的原因。由于服务具有无形性、易逝性、差异性，以及服务评价的主观性等特点，服务失误不可避免，而研究如何进行服务补救就成了供电企业需要深入思考的问题。

简介：摘要随着我国经济的高速发展，公众对自身权益的保护意识越来越强，而空前发达的信息传播媒介和渠道，更使得社会聚焦的频率急剧加快、门槛大幅降低，极易引发杠杆效应，小事件撬动大环境的情况时有发生。因此各个行业都在努力提高服务质量，提升顾客的满意度。对供电企业而言，营销服务位于顾客接触的最前沿，是最易感受和引发社会关注的业务活动。通过多年努力，供电企业营销服务的质量有了极大提升，但仍未能完全树立正面的社会形象，其中服务失误是一个重要的原因。由于服务具有无形性、易逝性、差异性，以及服务评价的主观性等特点，服务失误不可避免，而研究如何进行服务补救就成了供电企业需要深入思考的问题。

简介：【摘要】服务补救是服务企业实现顾客满意和维持与顾客密切联系的重要手段，成功的服务补救能加强服务提供者与顾客之间的关系，使企业获得持续的利益。[A1]本文将从服务补救与顾客满意度的关系，对顾客满意度的影响以及相关补救措施等方面进行论述。

简介：摘要:当地震预测结果不能很好地反映实际情况时，有关部门应采取有效的防震措施，以此降低地震对人们生命财产的影响。基于此，本文主要分析了地震预防与减灾管控举措，以期给有关工作人员提供参考。

简介：摘要：近些年，我国小学校园欺凌事件发生的概率逐渐增加，这不仅会影响到学生的生活与学习，还会导致被欺凌者的身心受到创伤。要想尽可能避免欺凌事件的发生，那么就需要家长、教师能够了解欺凌行为的特点，并制定一系列切实可行的解决对策，保证所有的学生都能健康成长。

简介：摘要麻疹是由麻疹病毒引起的急性呼吸道传染病,具有传染性强、传播快,甚至危及生命。目前尚未发现有直接杀死麻疹病毒的特效药。近年来,由于频繁的人口流动和人群中抗体滴度下降,麻疹大暴发流行的报道也有增加,患麻疹时，需要精心护理，防止并发症，并加强支持疗法，帮助患者度过极期。因此正确认识此病流行病学特征,做好护理是防治麻疹及其并发症的重要手段。

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简介：摘要：在矿业生产中，事故风险始终相伴。为保障矿工的生命安全，预防和有效应对矿山事故至关重要。本文将探讨矿山事故预防的策略，以及在事故一旦发生时的应急措施。

简介：摘要：本文深入探讨了航空质量预防与改进措施的重要性及其实施策略。首先，通过定期维护、人员培训和使用先进技术等预防措施，有效降低了飞行安全和服务质量的风险。其次，分析和评估质量问题、制定改进计划和实施监控措施是实现持续改进的关键步骤。最后，建立健全的质量管理体系、强化内部审核和外部认证，并持续优化管理体系，有助于提升企业的竞争力和可持续发展能力。

简介：摘要：本文深入探讨了航空质量预防与改进措施的重要性及其实施策略。首先，通过定期维护、人员培训和使用先进技术等预防措施，有效降低了飞行安全和服务质量的风险。其次，分析和评估质量问题、制定改进计划和实施监控措施是实现持续改进的关键步骤。最后，建立健全的质量管理体系、强化内部审核和外部认证，并持续优化管理体系，有助于提升企业的竞争力和可持续发展能力。

简介：服务失败不可避免，故服务补救不可或缺。现有研究大都采用顾客一企业二元关系范式。随着网络环境下平台企业的兴起改变了传统的商业模式，因此必须建立新的顾客一平台一供应商三元互动范式。对于三元互动关系下三个主体的服务补救价值共创的内涵、补救模式的研究还需深入。目前服务补救研究的热点包括：重新考察传统二元关系视角下平台和供应商之间的关系有何新特点；这种关系通过何种机制影响顾客对服务失畋的归因；三元互动关系中存在哪些特殊的服务补救模式，其如何通过顾客的认知一情感机制影响补救绩效。

简介：教师特别是班主任在教育教学中，尽管工作做得多么科学、周到、细致。仍然难免在语言上出现一些失误，若处理得不好会对学生身心健康或班级工作造成不良的影响。面对偶然发生的语言失误，不能置之不理蒙混过去，更不可死顾面子掩饰错误．而应机智灵活地加以处理，化消极为积极，变被动为主动。

简介：摘要目的建立更符合护理人员需求的护理服务失误补救预警机制，及时发现护理服务失误，制定“温馨服务承诺”活动条例，重视和及时解决护理服务差错，使护理服务失误补救行之有效，并培养了护理人员服务失误补救能力，使不满意患者在出院前达到满意，还可以为医院提供重要信息，使管理者发现护理服务系统中隐藏的问题，避免类似问题的再度发生。

简介：医院是向社会和病人提供高度人工化医疗卫生服务的机构，由于职业的垄断和所有制的垄断形成了医疗市场的垄断。随着医疗服务市场政策环境的变化和病人对医疗服务要求的不断提高，通过各种途径提升医疗服务质量成为医院增强核心竞争力的必由途径。但是，由于受到服务管理水平、设备资源状况、医护人员技术水平、服务意识等众多因素的作用，要在一次服务中取得顾客的完全满意有一定难度。在此情况下，如何建立服务补救程序，在出现不合格服务的情况下，通过服务补救，取得病人满意显得十分重要。本文在分析护理过程中不合格服务的基础上，对建立服务补救程序过程中应注意的关键点进行了探讨，现介绍如下。

简介：辣椒因苗龄较长，长江以南省份一般均在头年10月-翌年2月播种。到了今年元月，播种早的已排苗，去年12月份播种的也已出齐苗，然而2008年元月以来突发罕见的南方大范围、长时间低温雨雪大冰冻，直接导致不少供电设备破坏、育苗设施倒塌，无电热保暖，造成部分苗冻死；

简介：虽然我们都知道母乳喂养的好处，但实际生活中，有的母亲先天性乳腺发育不良，妊娠时乳房不增大，产后乳房不胀，两侧乳房大小不一，都可能造成乳汁分泌不好。另外，高龄初产妇，无论如何努力，也有存在乳汁分泌不足的情况。

简介：传统医学认为,人体不可以实行切割和断裂等手术,否则经脉俱废,'元气'、'真气'扩散,人不可复生。因此,历史传说中能给人做手术的华佗成了一个异类,不但技术没有传承,还备受陶弘景、孙思邈等历代名医的排斥和贬低。即便在外科手术已成为常规医疗手段的今天,仍有人认为手术会损伤元气,能不'开刀'尽量不'开刀'。然而,现代医学以手术去除肿瘤等顽疾,修复骨折等损伤,用明确的疗效征服了世界。手术的疗效毋庸置疑,但'开刀'确实会留下漫长的

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