简介:宽带业务是通信运营商的核心产品,装维工作是用户接触业务的第一关,良好的客户服务工作对于满足用户需求,提升运营商的形象、树立良好的口碑、及进行后续的营销都起着非常重要的作用。本文探讨了影响宽带装维服务工作的的三个因素,一是完善的宽带装维服务工作制度,包括建立标准化的班组、按照宽带用户数进行人员配置、工具配置及考核管理;二是装维人员的行为规范,包括装维前的预约、装维中的操作流程、装维着装要求、装维后现场清理、装维后的用户确认及与用户发生冲突时的处理原则;三是装维服务后评估机制,如何采用电话回访方式对装维工作进行调查评价,同时将日常宽带的投诉情况与装维单位的日常考核挂钩,督促装维人员更为高效地支撑市场发展。
简介:摘要小学数学学科具有较强的抽象性和思维性。在传统的数学教学中,教师仅仅采用单一的教学方式来讲解这些抽象的、枯燥的教学知识,不利于激发学生学习数学的兴趣。随着素质教育的全面推行,教师要改革教学方法,提高数学课堂的有效性。本文立足于小学数学课堂教学现状,主要介绍了现代信息技术在小学数学教学中的具体运用,找到促进小学数学课堂教学质量不断提升的可靠途径。
简介:摘要目的探讨恒康正清肠道准备在减少痔疮患者术后并发症的效果。方法选择2013年5月~2014年5月入住我科行痔疮手术的住院患者100例。随机分为对照组和观察组各50例。分别用口服恒康正清和传统的肥皂水,进行患者术前肠道清洁准备,评价二组患者术后三天内排便例数及发生水肿、炎症、疼痛等并发症例数进行统计学分析。结果口服恒康正清的观察组在手术后三天内的排便情况和伤口炎症、水肿以及疼痛的控制情况更优于传统肥皂水灌肠的对照组。其中显著差异性系数P<0.05;P<0.01。结论口服恒康正清进行肠道清洁处理比传统肥皂水灌肠处理效果更好,对于痔疮患者术后伤口的恢复具有重要的意义。