简介：摘要随着社会经济的快速发展，电力需求呈井喷趋势，业扩报装数量也快速增长。传统依靠人工计算确定供电方案的模式难以满足电力市场的要求。一方面，人工计算缺乏科学的依据，不考虑实际用电情况，往往把客户申请的用电设备负荷容量简单相加作为最后的变压器装接容量，造成变压器负载率偏低，长期处于低负荷运行状态。另一方面，电力用户的快速增长导致供电方案的制定数量与日俱增，在时间紧任务重的情况下，难以严格按照电气计算方法进行严谨复杂的运算得出合理的供电方案，也难以对供电方案进行优化。本文从实际出发，为增进推广应用，主要研究供电方案智能系统的功能设计。

简介：摘要供电企业电力客户的服务质量会影响到企业的生存与发展，还会影响到供电企业的长久经营效率，不利于供电企业树立品牌意识以及企业实力的提高。因此，供电企业需要根据电力客户回馈的意见及时的采取有效的措施来改善企业的政策，以便能够更好的为用户提供优质的服务。所以提升电力客户服务质量减少客户投诉是当前及今后供电企业所要面临的重点工作。

简介：摘要随着我国电力工业的改革和发展，供电服务正在向一个新的高度快速发展，在开放性的电力市场中，电力的销售渠道逐渐增加，电力客户的选择范围直接决定了供电企业的生存和发展。本文主要首先从供电企业、顾客、社会三个方面对提升供电企业客户满意度的价值进行简单论述，并对如何提升供电企业客户满意度两个方面进行分析，提出建立完善的供电企业稽查和管理制度；开展定期供电服务质量评估活动；构建全面的顾客投诉管理和处理系统等相关建议。

简介：摘要：随着经济和社会的发展，客户作为企业重要的经济基础，对企业前途命脉都发挥着决定性的作用。伴随智能电网的发展，电力行业产生的数据越来越多，形成了电力行业大数据。开展大数据时代电力客户 细分研究，可以帮助供电公司更好地了解客户需求，从而有针对性地优化客户体验，促进客户忠诚度与满意度的提高，并最终将客户价值充分地转化为公司实际效益，对内为管理者提供更加全面、科学的决策依据，对外为客户提供增值服务。

简介：摘要随着经济的发展，电力早已成为人们生活当中不可缺少的元素。电力客户服务是供电企业管理与经营的重要职能，而目前来看，我国的电力客户服务还并不完善，供电服务品质还有待提升，所以供电企业必须知道怎样能够完善电力客户的服务，又该如何才能提升供电服务的品质。本文主要从四个方面提出建议。

简介：摘要随着经济和电力行业的快速发展，重要客户数逐年递增。重要客户保供电是一项牵扯到前期业扩管理、用电检查、应急体系建立等诸多方面的体系工作。保供电应遵从“防治结合、切实有效”的基本原则，不仅要在前期供配电设施建设环节考虑、构建保供电要素，同时也要在运行中建立健全应急机制。

简介：摘要在电力营销中，提高客户服务的水平，有利于电力企业顺应电力发展的时代潮流、以提高客户服务工作为突破口，进行电力工作各项内容的深化改革，全面的树立起优质服务的工作理念，扩大自身在市场中的影响力，赢得发展的先机与主动。本文探讨了电力营销领域的客户服务管理策略。

简介：摘要近年来，因服务行为引起的投诉逐渐减少，但投诉总数量并不减少。争对这一问题，本文将通过从时间、天气温度、新业务、日常工作等多方面进行横纵剖析，反复比较，查找共性，分析个性，总结出一些发生投诉事件的规律，认为减少供电投诉必须从即大检修、大营销、大建设等部门夯实日常基础工作做起，防微杜渐，提早实施有效措施，从而减少供电投诉数量，更好地彰显国家电网供电服务良好形象。

简介：摘要本文介绍了电力营销工作中的客户关系管理，分析了目前供电企业营销工作中客户关系管理存在的问题，并提出了一些现代电力企业营销中客户关系管理的加强措施。

简介：摘要中国的电力企业管理中，电力客户服务是重要的职能，对电力企业的生存和未来发展起到了决定性的作用。面对电力行业日益激烈的竞争，就需要强化电力客户服务，保证服务之质量，提高客户服务水平，发挥服务优势，推进电力企业更好地发展。本论文针对电力客户服务及质量提升方式展开研究。

简介：摘要电力事业作为我国经济发展和人民生活的公共事业，其电力企业的发展水平和服务质量对电力事业的发展具有重要影响。随着国家经济的发展和公民意识的增强，而且电力企业作为社会主义市场经济的一员，电力企业需要不断提高自身的服务质量和服务水平。本文主要介绍了新形势下电力客户服务存在的问题以及实现服务创新的措施，以期不断提高电力企业的发展水平。

简介：7月4日,10日，由湖北宜昌供电公司系统安监、营销部门和宜昌市安全生产监督管理局、公安民警组成的“高危及重要客户安全供电联合检查组”，对宜昌市行政区域内的21家煤矿、非煤矿山等高危企业进行了专项安全抽查，对供用电合同进行了审核，发现部分供用电合同内容、产权分界点以及维护责任划分，不符合合同签订要求；抽查还发现私营煤矿无双路电源和配电设施不符合安全规定的情况比较普遍，

简介：摘要：在电力企业管理中，为提高电力服务的质量，必须不断加强对用户服务的分析。因此，作为电力企业，必须注重创新服务理念，不断改善机械设施，加强对电力人员的培训，使他们能做更好的完成工作，提高电力服务质量。只有这样，才能实现能源企业的可持续发展。因此，本文在此背景下，围绕如何做好电力用户服务，探讨不断提高电力企业服务水平的策略。

简介：　 摘要：电力企业是一个相对比较特殊的国民服务部门，因此更应以身作则，加强对自身的严格要求提供给客户更好更优质的服务。电力企业可以通过做一些整改措施来提供更加优质的服务，这是电力企业发展的必然趋势。本篇文章从研究提升服务质量的实际意义出发，提出目前在提供服务方面存在的问题，并结合“获得电力”就怎样更好的提升电力企业客户服务水平进行了系统深入分析，给出了一些切实的参考意见。

简介：摘要：随着电力行业的快速发展，建立电力客户服务中心成为必然，我国电力企业正加快电力营销和客户服务中心建设工作，特别是建立电力客户服务热线95598，这使得电力客服系统更加完善和统一，为电力企业树立了良好的市场形象，实现了电力企业业务运作的协调，为客户提供了更优质高效的服务。

简介：摘要：新时代，生活质量的提高增加了人们对服务业的需求。于是，很多用电者对用电的要求，从“用电”变成“用电安全”，其服务管理水平直接影响电力企业的消费者发展和市场占有率。在这种情况下，供电企业应不断提高自身质量，优化服务模式，提升供电服务品质。满足消费者的需求，从而增加电力企业市场竞争力，促进电力企业的可持续发展。

简介：摘要：基于新时期发展背景下，电力企业在电力营销领域中注重客户服务及管理成效，关于各项业务推广与开展，均能以客户服务为中心，提升自身竞争力与综合能力，强化营销管理力度，确保客户优质服务质量，并有较强的体验感，得到更多客户的关注与认可。同时，也会了解电力营销领域中客户服务管理现状及所存在的问题，有针对性地提出解决方案与措施，在实践过程中规避问题持续发生，维护企业与客户之间的良好关系，管理成效与服务质量显著提升。

简介：摘要：随着社会经济发展日益活跃，电力客户服务面临新形势，对供电服务质量提出了更高要求，因此应当探索有效的方法和策略来进一步提升供电服务的有效性。根据此，本文首先分析了电力客户服务的现实意义，并对新形势下电力企业用电客户服务存在的问题展开了探讨，提出了新形势下提升电力企业用电客户服务水平的改进措施，增强客户服务管理意识，希望对相关工作实践有一定的参考价值。

简介：摘要：在供电营销客户服务体系的建设过程中，电能产品、营业厅建设、电价制定、电力资源促销、服务人员、服务过程、场所展示等方面均存在一定问题，这类问题源于服务观念未能树立、营销服务体系未能理顺、市场影响观念淡薄、服务人才缺乏，由此可见供电营销新型客户服务体系建设的重要性。基于此，本文将简单介绍供电营销服务理论，并深入探讨供电营销新型客户服务体系建设路径。

简介：摘要：由于市场、技术及客户需求的不断变化，如何将创新成果推动转化、帮助企业更好的服务客户成为了关注热点。以北京首都科技发展集团、创客总部、深圳清华大学研究院为典型案例，分析了创新成果转化在赋能客户进程中的重要位置以及可能的模式，为进一步研究赋能客户服务提供了案例参考和借鉴。