简介:浙江衢化医院,以院庆50周年为契机,开展了主题为"情系医院,情融百姓"的院庆系列活动。通过组织科普进社区讲座活动、大型下乡义诊活动、成立医疗救助基金、推出医疗服务便民惠民新举措等大型健康服务公益行动,树立医院"以人为本"的社会形象;通过举办科级干部培训班、百家医院公益讲坛,提升干部的管理能力和员工的服务沟通技巧;通过召开老干部座谈会、社会监督员会议找出管理差距,不断完善服务;通过举办"第三届长三角化学伤害救治研讨会"、组织医护人员参加化学事故应急救援演习,进一步提升医院学术科研与临床救治水平;通过举办趣味运动会、才艺大比拼文艺晚会丰富员工的业余生活。并通过各类媒体及时报道院庆活动内容和医院的十年成就,对内激发员工对医院的归属感和荣誉感,对外树立医院积极向上的健康形象。
简介:目的:通过对医院志愿者流失的原因进行分析,为今后医院志愿者的招募方向、培训和管理工作提供启示。方法:采用电话访谈,询问流失志愿者参加志愿服务的动机、流失原因及今后是否还有兴趣继续参与。电话访谈共计281位,回复226位,有效率80.4%。结果:51.3%的志愿者动机完全来源于外在诱因,更多的是受环境或他人影响,主观上考虑并不充分。37.6%的志愿者出于学习、交往及自我实现等利己动机;为了"帮助有需要的人"而参与志愿服务的志愿者占11.1%。49.3%的流失志愿者认为导致医院志愿者流失的主要原因是"志愿者活动与或工作、学习、生活有冲突",19.6%的流失志愿者"担忧医院是一个较容易传染疾病的场所,自身安全得不到保障",17.6%流失志愿者认为"志愿服务活动形式太单一,才能得不到发挥",9.7%的流失志愿者认为"和自己预想的不一样"。结论:弘扬志愿精神,正面引导志愿者动机,不断完善志愿者管理制度,减少志愿者流失,稳定志愿者队伍,促进志愿者组织的可持续发展。