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  • 简介:下岗后,我专门搞推销小商品的生意,摆摆地摊什么的,但是都不怎么赚钱。瞎折腾了几年后,去年春天,我开始推销朋友发明的专利产品——节约燃气灶头,结果一年后,竟然让我轻松地赚了11万多元钱。

  • 标签: 营销策略 顾客心理 推销活动 节约燃气灶 产品性能
  • 简介:文章基于计划行为理论视角,对在遭遇顾客不当行为情境下,同属顾客干预顾客不当行为的影响机制进行了探究。在深度访谈、调查问卷法基础上,研究发现:顾客不当行为的严重程度、同属顾客顾客不当行为的感知可控性分别与同属顾客的干预意向存在正、负相关关系,同属顾客的干预意向与干预行为存在正相关关系。另外,同属顾客的感知实力不仅正向影响干预行动,还会调节干预意向和干预行为的关系;当同属顾客感知实力较低时,会减弱干预意向和干预行为的关系。

  • 标签: 顾客不当行为 同属顾客 顾客间互动 计划行为理论
  • 简介:顾客抱怨是消费者行为研究中的一个热点课题。文章回顾了中外学者对顾客抱怨的主要研究成果,对顾客抱怨影响因素的研究成果进行了梳理与述评,并提出了今后值得研究的若干方向。

  • 标签: 消费者行为 顾客抱怨 顾客满意
  • 简介:摘要:本文以顾客视角探讨了商业友谊对顾客契合行为的影响。通过对收集到的580份问卷进行分析表明商业友谊直接正向影响顾客契合行为顾客认同感在商业友谊与顾客契合行为中发挥中介作用;相比于低程度的社交焦虑,顾客高程度的社交焦虑会降低顾客认同感对顾客契合行为的正面影响。研究结果为商业友谊与顾客契合行为之间的关系提供了理论依据,同时对企业提供了管理建议。

  • 标签: 商业友谊 顾客认同感 顾客契合行为 社交焦虑
  • 简介:顾客参与在当前的企业营销活动中日益增加,但那些参与活动并不一定能够达到预期效果。本文试图通过探讨顾客认同对于顾客参与与顾客公民行为间关系的影响来说明顾客参与实现其效果的机理。研究通过网络和现场调查相结合的方式收集到教育培训业206份有效顾客样本,利用结构方程模型和Bootstrap法进行分析。结果表明顾客参与对顾客公民行为存在显著正向影响,顾客认同对顾客参与与顾客公民行为关系起部分中介作用。建议在企业发起顾客参与活动时应以是否能够提升顾客对企业或品牌的认同为重要的衡量指标,以实现预期的顾客反馈、帮助和主动推荐等顾客公民行为

  • 标签: 顾客参与 顾客认同 顾客公民行为 BOOTSTRAP法 教育培训业
  • 简介:摘要:在当今快节奏的社会中,加油便利店已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。它们不仅提供便捷的购物体验,还满足了驾驶者和周边居民的即时需求。本文旨在深入探讨加油便利店的顾客行为分析、营销策略制定以及服务体验提升,以期为这一行业的发展提供洞察和建议,帮助加油便利店在竞争激烈的市场中脱颖而出,实现可持续发展。

  • 标签: 加油便利店 顾客行为 营销策略 建议
  • 简介:通过分析服装企业VIP顾客消费周期与一般消费者消费周期的差异,揭示出VIP顾客消费行为具有前瞻性,并能指导服装企业调整销售策略。

  • 标签: VIP顾客 服装消费 消费周期
  • 简介:摘要:本文旨在对加油站顾客行为进行分析与消费者决策进行研究。通过对加油站顾客行为模式和消费决策过程进行深入探讨,旨在提供对加油站经营者和市场营销人员有益的洞察和建议。研究结果表明加油站顾客行为受到多种因素的影响,包括价格、服务质量、品牌形象等。消费者在购买决策中往往会权衡各种因素,并做出符合其个人需求的选择。最后,根据研究结果,提出了一些有关加油站经营和市场营销的建议。

  • 标签: 加油站顾客行为 消费者决策 价格 服务质量 品牌形象
  • 简介:摘要:本文旨在研究加油站便利设施对顾客购买行为的影响。通过对加油站提供的各类便利设施(如便利店、洗车服务、休息区等)与顾客购买行为之间的关系进行分析,探讨便利设施对顾客购买决策的影响机制,为加油站提升销售业绩提供参考。

  • 标签: 加油站 便利设施 顾客购买行为 影响分析
  • 简介:摘要:基于虚拟品牌社区培育顾客忠诚是当前企业普遍运用的营销手段,而契合则被认为是促使社区成员产生购买行为并转换为忠诚顾客的重要因素。针对虚拟品牌社区作为非正式组织的特性,本文基于组织支持理论和组织认同理论引入了虚拟社区支持感和社区认同这两个变量,探究二者与顾客契合行为之间的关系。研究表明虚拟品牌社区支持感可以通过社区认同影响顾客契合行为,并且自我一致性在社区支持影响社区认同这一过程中起正向调节作用。

  • 标签: 虚拟品牌社区 社区支持感 顾客契合行为 社区认同 自我一致性
  • 简介:顾客对企业、产品、服务和员工的认可,即使顾客对某企业满意也只是基于他们所接受的产品和服务令他满意,顾客满意是顾客对企业和员工提供的产品和服务的直接性综合评价

  • 标签: 满意顾客 顾客信任 顾客满意
  • 简介:上个世纪50年代,日本相机为了在还不太热衷摄影的美国打开市场,决定先培训用户,引导消费,他们纷纷派出技术人员深入美国城市、乡村,免费举办各类摄影知识讲座,一时间,各种摄影速成班、摄影爱好者沙龙风靡全美,许多中青年人成为摄影迷,日商适时推出相机租用和有选择的馈赠,让美国人领略到日本相机的优点,不久,日产相机大量涌进美国,使传统的德国货节节败退。无独有偶,当手编毛线市场正日渐式微时,'恒源祥'找准了原因,发现市场的式微

  • 标签: 企业营销 顾客主体 培训顾客工作 新产品
  • 简介:日化线与专业线的相互融合发展到今天,已经不再是简单的前店后院了,完全可以是一种多元化、纵深化的发展,从战术的融合到战略的组合一开了美容院的,一样也可以再开日化店!河南省开封尉氏兰黛美肤的开业策划,就是一家典型的日化店与专业美容院顾客转化的案例。

  • 标签: 美容院 顾客 转化 多元化 河南省
  • 简介:顾客满意不一定导致重复购买,这就是所谓的顾客满意陷阱。在界定顾客满意和顾客忠诚内涵的基础上,利用卡诺模型和赫茨伯格的双因素理论对这一现象进行分析,试图对客户满意陷阱形成的原因做出解释。

  • 标签: 顾客满意 顾客忠诚 顾客满意陷阱 卡诺模型 双因素理论
  • 简介:企业最大的挑战,不在于单纯满足顾客的需求,而要持续不断感动、取悦顾客。换句话说就是,设计并传达美好的消费经验,让每位顾客惊呼“真是棒极了”。

  • 标签: 企业 顾客 产品忠诚度 关系 消费模式
  • 简介:邮政顾客关系和顾客价值之间存在着非常密切的联系。在邮政企业中,任何一种顾客关系存在的前提是能够为用户和企业带来价值,用户和企业之间有效的价值交换决定着顾客关系的动态发展。邮政在给用户提供通信服务的同时,也培育和发展了邮政的顾客关系,顾客关系的健康发展为顾客价值的提升创造了有利的条件。邮政顾客关系和顾客价值的关系密不可分。

  • 标签: 邮政企业 顾客价值 顾客关系 关系存在 动态发展 价值交换
  • 简介:顾客导向战略分为顾客获取战略和顾客保留战略,以企业的探索式学习和利用式学习为传导机制,构建顾客导向战略向服务创新绩效转化的理论模型,以189家知识密集型服务企业为样本展开实证研究。结果表明:顾客获取正向影响探索式学习,探索式学习与突破式创新绩效正相关;顾客保留正向影响利用式学习,利用式学习与渐进式创新绩效正相关;高顾客获取-低顾客保留的组合正向影响探索式学习;低顾客获取-高顾客保留的组合正向影响利用式学习;低顾客获取-低顾客保留和高顾客获取-高顾客保留的组合既不利于企业的探索式学习,亦不利于企业的利用式学习。因而应提高知识密集型服务企业在整个服务业中的比重,因地制宜地选择知识密集型服务企业的顾客导向战略,通过组织学习提升服务创新绩效。

  • 标签: 知识密集型服务企业 顾客导向战略 服务创新 顾客获取 顾客保留 探索式学习
  • 简介:1.negative:否定的,消极的。2,retailer:零售商。

  • 标签: 顾客 忠实 零售商