简介:摘要:我国逐渐步入老龄化社会,老龄人口数量日益庞大,“养老”问题逐渐成为社会深刻关注的热点议题。然而在我国高速城镇化进程中,现行的以家庭、社会为主的养老模式,存在着农村养老服务供给缺失、城乡养老资源分配差距悬殊、忽视老年人情感需求等诸多问题,在该背景下,农村老人的晚年生活现状及出路成为我们思考和关注的焦点。本文通过对当下城乡养老现状分析,对农村多元养老方式进行探索,提出有利于满足农村老年人养老服务需求几点建议,以期农村老人的养老现状得到改善。
简介:学生支持作为教育活动中一个关键部分,与学生生活诸多方面密切相关。适应学生多元的支持需求,是所有教育机构都面临的挑战,尤其是提供不同教育模式的机构,所面临的挑战更大。本文阐述面授学生和远程学生对学生支持服务的需求差异,并介绍香港公开大学同时适应这两类学生不同支持需求的经验。大学提供的两种教育模式均需对学生的需求进行综合评估,从而开发并提供有效的支持服务。本研究的研究目标:考察学生对学生支持服务和设施的需求;探究面授学生和远程学生在支持需求方面的主要差异。研究采用定量和定性相结合的方法,依托在线调查了解学生对各种服务和设施的偏好,收到461名学生有效回答,包括374名面授学生和87名远程学生。研究同时组织了八个焦点小组,收集学生和工作人员对学生支持服务的意见。调查结果显示,两类学生群体认为最重要的是服务和设施维度,例如,他们均认为职业发展是最重要的维度,显示了学习者在这方面期望获得相关支持的巨大需求;学生期望能有更多资源投入到面授学生实习项目和远程学生学术咨询服务。焦点小组访谈中收集到的信息进一步加深了研究对学生支持需求的认识,如提供体育场、舍堂、交换项目和社交活动以丰富他们的学习经历。基于上述研究结果,本文进一步探讨了学生支持服务的合理供给。
简介:摘要:客户是企业市场营销开展的动力,于企业而言是生产的核心,而客户需求是拉动企业生产经营等一系列经济活动的开端,提供一个规范化、标准化的客户需求管理工作流程做支撑,以清晰识别、确定、传递、实现包括顾客在内的相关方对产品和服务的要求,实现客户需求的“端到端(以客户需求确定、传递的输入、输出为业务控制点)和“点对点”(各岗位人员一对一衔接)”地执行。