简介：

简介：服务品牌建设是服务企业提高竞争的关键,内部营销是服务品牌建设的一个重要环节.服务的无形性、不可分离亮性、品质差异性、不可储存性等特征,使得服务企业的员工在服务过程中起着举足轻重的作用.他们的工作态度、服务技巧、服务水平直接影响顾客感知服务质量的水平.做好内部营销工作,可以有效提高员工满意度、忠诚度及敬业精神,保证顾客满意战略实施,进而促进服务品牌建设.

简介：油田服务企业随着我国油田事业的发展不断的得到深化和创新，本文详细的讨论了油田服务企业的类别和特点，并以此为基础对我国当前油田服务企业发展过程中的现状及不足进行了诠释，最终以此提出了相应的建议和策略。

简介：服务承诺，是指服务企业对服务质量或服务效果的担保，一般要指明一旦达不到质量或效果将给顾客怎样的赔偿和多少赔偿。应当指出的是，目前我国服务业推出的“服务承诺”中许多并非真正的服务承诺，因为这些所谓的“承诺”没有指明一旦做不到将提供怎样的赔偿和赔偿多少。从营销的观点讲．不指明赔偿及其金额的“承诺”是无意义的、甚至“虚假”的承诺。事实上．不指明赔偿及其金额的“承诺”一般是不准备兑现或无法兑现的承诺。

简介：服务除了具有无形性以外，还具有不可分性，即服务的生产与消费是同时进行的。在服务过程中，生产者与消费者之间很难分开。这使得服务生产常常是“一对一”的，即一个服务人员为一个顾客服务。这就造成服务普遍的排队现象，而排队显然影响服务业的营销。服务业克服排队现象的办法，一是增加服务人员，但这会增加成本；二是采取“一对多”的服务方式，让一个服务人员同时为多个顾客服务。

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简介：从另一角度讲，服务无形性对服务营销又是有利的。因为服务无形性的背后是服务技巧?服务技巧，狭义地就是指服务技能，即服务中人的熟巧、技艺、能力等。广义的服务技巧还包括服务中的知识、文化、信息及专业化水平等。服务营销中的技巧化，就是培养和提高服务中人的技能和知识、文化、信息及专业化水平，并利用这些技巧性因素来吸引和满足顾客，充分发挥技巧在服务营销中的作用。

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简介：摘要： 因为国内经济市场具有的特殊性，电力企业不得不对市场机制进行转变，从以往卖方市场逐渐转变成买方市场，以此来对现代市场具体需求加以满足。国内市场体制的变化给经济发展带来诸多机遇，再加上电力企业体制受到不小冲击，过去垄断经营这种模式渐渐被打破。所以，若想对客户需求加以满足，电力企业需要进行服务营销。本文旨在对电力公司当中服务营销的具体应用展开探究。

简介：摘要在市场经济形势的推动下，电力企业在面对激烈的竞争局势时，要想占据有利地位，必须针对自身营销服务方面存在的不足进行改善，不断提高电力营销服务质量，满足人民群众对高品质、高水平供电与服务的硬性要求，为电力企业自身实现良好的经济效益和社会效益奠定坚实的基础。基于此，本文将针对电力营销服务质量提高策略进行研究，希望能够为我国电力企业健康可持续发展提供些许参考。

简介：摘要在当前社会竞争激烈的环境下，营销市场愈发注重服务营销，这是因为服务营销可以显著提高企业在市场中的竞争力，从而提高企业的收益，并且完善企业的结构，令企业在发展时能够更加稳定，更加迅速。企业的发展与人们的生活紧密相连，服务影响在企业的发展中具有重要的位置，透过新技术开展服务营销管理，将会成为企业未来的发展趋势。

简介：摘要随着社会经济的不断发展，市场形势不断变化，企业之间的竞争不仅仅局限在产品质量的竞争，还重点体现在服务质量和水平上。企业要想谋求市场的进一步发展，就应当做好市场营销工作，重视服务的价值，落实并实践服务营销的各项工作。以服务作为企业提升整体竞争力的重要手段，将服务营销贯穿于市场营销当中，才能不断强化市场影响力。本文首先分析了市场营销中服务营销的重要作用，进而指出了服务营销的常见问题，并就如何实践服务营销提出了相应看法，以供参考。

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简介：摘要随着我国市场经济的不断发展，供电企业取得了较大的进步，正在朝着社会主义市场经济体制发展。但是，从我国电力行业情况来看，供电企业在卖方市场中长期处于领导地位，整体的服务意识不强，服务质量有待进一步提升。

简介：摘要近年来，在对供电企业的调查中发现，供电营销中存在很多不足，例如，服务宣传工作不足、客户服务手段不足、供电企业工作人员服务意识较差等，不仅会影响到供电营销效率，甚至会影响到客户服务质量，不利于供电企业的长期发展。对此必须采取有效的策略，本文主要对客户服务在供电营销中应用进行了探讨。

简介：摘要新形势下，随着经济的发展，电力企业对人们的日常生活和生产活动中都发挥着至关重要的作用。完善客户服务中心，提供高品质的供电服务事关人民百姓最直接、最现实、最关注的民生利益问题。为广大的电力客户提供及时高效、迅速便捷、安心放心、知足满意的服务既是我们电力领域客服人员的应有职责，也是人民群众和电力用户应该享受到的权力。因此我们必须加强服务理念，增强服务意识，从而使服务能力和品质得到提升。本文就电力营销工作的发展现状及根据用电客户的综合需求，移动式供电服务及应急指挥系统应运而生，该系统将基本满足人们对用电生活的需求。

简介：摘要在我国经济不断发展的过程中，人们对电力的要求也在不断增加，这就要求供电企业不断完善电力营销，从而在服务管理上进行优质转变，从而使经济效益提高。但在供电企业电力营销服务策略中存在一些不足，这就要求供电企业采取相关的措施进行改善，从而使供电企业有效发展。本文就电力营销优质服务提升的有效策略进行分析，以供参考。

简介：摘 要:现代管理理念和方式地应用，对于各个领域地发展都起到了巨大得推动作用。电力营销水平作为整个电力企业发展的核心要素，对企业的生存与发展具有深远的影响。因此，电力企业应当加强对新形势下电力营销管理与供电优质服务优化管理模式的探究应用，不断延伸服务内涵、创新服务模式、提升电力企业服务水平。