简介:社会化媒体时代,越来越多的企业开始采用虚拟品牌社区营销。以往关于虚拟品牌社区的研究大多聚焦在消费者参与社区的动机和结果方面,却没有回答一个基本问题:企业作为虚拟品牌社区的组织方应如何管理虚拟品牌社区?本文从组织社会化的视角,探讨了企业社区中基于成员社会化的管理策略及其影响。具体而言,根据组织社会化理论,研究了品牌社区这一特殊组织形式下,三种典型的社会化策略:信息反馈、互动支持和用户教育对成员社会化乃至社区成员未来行为意向的影响。研究发现,企业的三种社会化策略(信息反馈、互动支持和用户教育)对于形成社区认同都具有积极的影响,而社区认同则会积极影响消费者持续参与意愿和品牌忠诚。同时,社区认同在不同社会化策略中起着不同的中介作用。其中,社区认同部分中介了信息反馈对于成员社区持续参与意愿和品牌忠诚的影响,完全中介了互动支持对于成员社区持续参与意愿和品牌忠诚的影响;在用户教育与品牌忠诚之间起着部分中介的作用,但是在用户教育与社区持续参与意愿之间起着完全中介作用。文章对于企业管理虚拟品牌社区具有较好的指导意义。
简介:摘要:随着移动互联网的发展,以微博、微信等为代表的移动社交媒体它是一个新的虚拟品牌社区,是为企业创造附加值的重要平台,近年来吸引了商界和学术界的关注。移动社交媒体凭借其在空间、时间、连接性和多元化通信方面的优势,在星巴克、小米、华为、海尔等移动社交媒体平台上创建了自己的虚拟品牌社区。研究人员发现,移动社会媒体上的品牌虚拟社区是建立共同价值观的理想平台,是提高用户粘度和活力的有效手段,也是提高企业绩效的重要手段,并发现了在以下领域为品牌虚拟社区建立共同价值观的研究。本文主要分析基于移动社交媒体的企业虚拟品牌社区价值共创引导机制。
简介:互联网的盛行使得虚拟品牌社区成为品牌及产品信息传播的重要途径,人们在社区中交流品牌和产品知识,表达其感受和情感。虚拟品牌社区规模越大,成员越多,成员间进行的知识分享活动也越多,对品牌及产品传播作用也越大。因此,研究如何向潜在新成员推广虚拟品牌社区和扩大社区成员数量具有一定的意义。本文将虚拟品牌社区知识分享活动分为知识贡献和知识获取,将社会资本理论引入虚拟品牌社区,构建社会资本视角下的知识分享对社区推广的影响模型,并通过问卷调查法收集数据进行实证分析。研究结果表明,虚拟品牌社区中的社会资本对知识分享过程中的知识贡献和知识获取都存在着正向影响,而知识贡献和知识获取正向影响社区推广。
简介:近年来,小清新亚文化在网络虚拟社区中迅猛发展,形成了独具一格的亚文化风格.网络虚拟社区中小清新亚文化的兴起,是在社会分化的背景下以互联网为载体进行的社会重聚的一种表现.小清新亚文化的关键在于风格,其风格的建构是通过网络虚拟社区中的正面建构和反面建构两种路径达成的,风格的核心体现为崇尚清新、自然、美好,沉浸于精神世界,追求与众不同的格调与品位.随着互联网技术的普及和消费主义文化的盛行,小清新亚文化的风格表现出新的文化实践意义:从个体的角度来看,小清新风格是身份认同的工具;从文化的角度来看,小清新风格展现出一定的仪式抵抗意味;从经济的角度来看,小清新风格最终仍面临着被商业力量收编的危机.