简介:摘要:随着国家电网公司营销服务工作的深入推进,营销工作日益面临着业务快速变化、用电客户数量激增、供电服务半径增大、客户需求差异增大、客户与电力信息交互频繁等方面的挑战。如何进一步提高营销业务能力及工作效率,通过引进新技术、新设备拓展营销工作内容及服务手段,对于提高营销人员标准化、规范化作业,提高客户服务质量至关重要。因此,利用互联网时代的先进技术和理念丰富营销作业手段已势在必行。在电力营销风险管控方面,通过提高自动化作业水平,可以规范员工营销服务行为,发现用电过程中的违约用电、窃电等不规范行为,堵塞“跑、冒、滴、漏”现象,净化供用电环境,减少营销事故,以达到堵漏增收,塑造品牌形象的目标。
简介:摘要:供电公司作为发电企业和电力用户之间的纽带,将从发电企业购买的电力销售给用户;电力用户主要指电力终端消费者。用户具体分为:工业、住宅、商业、农业用户。根据法律规定,电力用户必须及时缴纳电费,不得窃电、损坏计量设备和非法用电。然而,与此同时,用户需要高安全性和高质量的电力供应。由于电力稽查属于电力管理部门执法工作的事后控制范围,可以通过吊销电力许可证、没收违法所得、罚款等方式对违法用户进行处罚,并提出处理意见和实施、调查、立案等。营销稽查主要是作为一个组件在系统中实现控制和约束,也是电力营销风险管理的有效途径和重要内容。通过有效的电力巡检,不仅可以实现营销的规范化,还可以挖潜、增效、堵塞漏洞。那么,营销策略的执行力就会提高,事故就会减少。