简介:美国丽兹-卡尔顿宾馆是一家拥有28个连锁分店的豪华宾馆,它以其杰出的服务闻名于世,吸引了公司高层职员和高端旅客。宾馆的职员流动率每年都低于30%,而其他豪华宾馆的职员流动率达到45%。丽兹-卡尔顿宾馆的成功是基于一条简单的哲理:要照顾好顾客,首先就必须照顾好那些照顾顾客的人。感到满意的职员会提供高质量的服务价值,这便会带来感到满意的顾客。感到满意的顾客反过来便会给企业创造销售量和利润。丽兹-卡尔顿宾馆承认和奖励表现杰出的职员。根据它的“5星奖”方案,杰出表现者由同事和经理提名,并在庆功宴上一获胜者颁发奖章。作为物质奖励,经理还会奖给他们“黄金标准券”,可用来兑换礼
简介:当我离家远行的时候,母亲总会交待说“照顾好自个儿”。这话是地地道道的儿女情长,没什么豪言壮语,听起来有点自私,可它发自母亲的内心,是一片真诚的爱意。出门在外,应当留意的事很多,在母亲心里,再多的事都没有“照顾好自己”要紧,再多的叮咛也只有这句话最实在。它是母亲对儿子的最低要求,也是一个人面对社会应当具备的起码的能力。 近两年,每当我和一些朋友外出,动身前我总会想起母亲的这句话,拿它作为赠送团友的格言。大家一起外出,出了事当然要互相帮助。但是如果每人都能照顾好自己,什么事也不出,根本用不着别人帮助,这趟旅行不是很圆满吗?起床、开饭、出发,能不能不让别人招呼就能准时、准点?旅行、观光、爬山
简介:<正>有同志认为,现在的教育工作难做,觉得一会儿强调要出人才,提倡因材施教,就宣传分快慢班是好经验;一会儿又讲要照顾大多数,却说分快慢班不是好办法。使人似乎无所适从。那末,为什么强调照顾大多数,就不需要研究因材施教了呢?因材施教是要丢掉大多数吗?出人才和照顾大多数果真是对立的吗?提高全民族的文化科学水平,就不要培养“尖子”人才了吗?这些问题值得研究。因材施教不是丢掉大多数。因材施教的原则是人们从长期的教育实践中总结出来的一条宝贵经验,它符合教育工作的客观规律,早已为广大教育工作者所公认。实践证明,因材施教不是要丢掉大多数,恰好相反,贯彻因材施教的原则更能使大多数受教育者发挥所长,促其顺利发展和迅速提高;如果违背因材施教的原则,都一律对待,就会有人吃不饱,有人吃不了,反
简介:《青年团的工作要照顾青年的特点》,是毛主席在一九五三年六月接见中国新民主主义青年团第二次全国代表大会主席团时的谈话。是一篇指导社会主义时期青年工作的极其重要的光辉文献。当时,我国经过三年国民经济恢复时期,国内的工作重点正在转到社会主义改造和社会主义建设。在新的形势下,青年团如何执行社会主义过渡时期的总路线?如何为完成社会主义工业化和对农业、手工业、资本主义工商业的社会主义改造这个党的总任务而奋斗?毛主席在谈话中及时地给青年团规定了具体的工作路线、方针和方法。在毛主席革命路线指引下,二十多年来,共青团团结教育全国青年,为社会主义革命和社会主义建设作出了重要贡献。今天,我们在纪念“五四”运动五十八周年这个光辉节日的时候,在抓纲治国的伟大斗争中,重温毛主席这篇光辉著作,遵照毛主席的指示,把团的工作搞得更好,这对于我们在华主席为首的党中央领导下,高举毛主席的伟大旗帜,调动青年的一切积极因素,全面贯彻党的教育方针,夺取抓纲治校、教育革命的更大胜利,具有十分重要的意义。