简介:摘要本文简要介绍了营业电费管理的基本流程,说明了营业电费管理的重要意义,并就营业电费管理中的关键环节,包括抄表工作、电费电量核算等内容进行了详细深入的探讨研究。
简介:摘要目的针对现行门诊流程存在的问题及不足,优化门诊工作流程,提高儿科门诊效率与质量,提升患儿及家长满意度.方法立足我院实际,综合运用先进理念、技术,对门诊流程进行改进优化,在各环节加入现代先进信息技术,确保各环节设置更加合理、衔接更加紧密.结果实行流程优化后,患者从挂号完毕到就诊结束所需总时间减少2.28小时,挂号、到相关科室做辅助检查、取药、转诊、住院等环节所需时间也有所减少,并且差异均有统计学意义(P<0.01);患儿家属对门诊流程的总体满意度从89.5%提高到98.7%,各环节所需时间满意度、护士护理等满意度也有所提高,且差异有统计学意义.结论实施儿科门诊流程优化,提升了我院儿科门诊工作效率与质量,赢得了患儿及家长的赞誉及肯定.团队文化更加鲜明,工作人员服务理念和能力进一步增强.关键词儿科门诊;流程;优化PediatricoutpatientprocessoptimizationZhangJingLifang-fangZhangshou-juanQinjing-jing(ChinesePLAGeneralHospital,Beijing100853,China)Abstractobjectivefocusingontheoutpatientprocessexistingproblemsanddeficiencies,thenoptimizingoutpatientworkflow,improvingthepediatricoutGpatientefficiencyandquality,andenhancingchildrenandparents`satisfaction.Methodsmakinguseofadvancedconcepts,techniquestoimprovetheprocess,sothatensurealllinkssettingmorereasonableandfluent.ResultsChildrenandparentsfeelourexcellentserviceattitude,andthepatientsatisfactionisimproved,theimageofourhospitalisenhanced.ConclusionsByoptimizingpediatricoutpatientprocess,ourpediatricoutpatientefficiencyandqualityareimprovedobviousGly,gettingthepraiseofchildrenandparents.Atthesametime,ourteamcultureismoredistinctiveandtheserviceconceptandskillarestrengthened.KeywordsPediatricoutpatient;Process;Optimization中图分类号R47文献标识码A文章编号1008-6315(2015)12-1084-02
简介:摘要为方便群众就医,优化服务流程,创新服务模式,提升医疗机构工作效率和管理水平,以市民卡为载体,依托市民卡的支付结算平台,采用网上预约、诊间结算、自助终端服务相结合的方式,解决就诊过程中普遍存在的“三长一短”的问题.关键词市民卡;流程优化;诊间支付;医疗自助终端AbstractFortheconvenienceofthemasses,optimizeserviceprocess,theinnovationservicemode,improveworkefficiencyandmanagementlevelofmediGcalinstitutions,tothecardasthecarrier,basedonacitizencardpaymentandsettlementplatform,usingonlinebooking,clinicandclearing,acombinationofself-servKiceeytwerormdisnalservices,solvetheclinicwidelyexistintheprocessof"threelongandoneshort"problem.CitizenCard,Processoptimization,Clinicandclearing,Medicalkiosks中图分类号R197.3文献标识码B文章编号1008-6315(2015)12-0249-021
简介:摘要复习课是数学教学中的一个重要环节。上好复习课,对学生系统学好数学,发展思维能力,是极为重要的。因此,在数学教学中利用一切适当的机会营造良好氛围,激发学生对复习课的兴趣,强调学生学习要从学生实际出发,进行交往互动式小组教学,只有这样才能充分尊重学生“主体”地位,使学生获得更好的发展。