简介:摘要实体零售行业自2014年开始,业绩增长逐渐缓慢甚至下滑,与整个行业运用传统管理模式不无关系。本文借鉴现代项目管理思维方式,结合在零售行业中的实践经验,浅谈如何使用项目管理模式与思维对目前零售行业中的商业拓展、人力资源和营销活动这几个方面建立合理的项目管理制度。
简介:摘要最近几年,我国商业零售业呈现高速发展的趋势,有研究结果显示,零售业发展呈现车轮战模式,一些新的零售机构都是采取低成本、低盈利、低价格的经营对策,但是在全球购等全新购物方式的冲击下,我国的商业零售业面临着巨大的挑战。从严格意义上说,我国上商业零售业刚刚起步,所以在未来发展过程中我们需要借鉴国外发达国家的经营经验,结合本地区的实际情况,形成强有力的本土商业零售业竞争优势。本文主要结合实际情况,就商业零售业的成本分析和控制需要注意的几点问题进行了分析,然后提出了零售业经营成本控制的对策,希望通过本次研究对更好提升商业经营业竞争实力有一定助益。
简介:零售商的双渠道信任整合既是一个重要的理论问题,也是零售实践中迫切需要解决的难题。本研究以对“苏宁”实体店铺具有初始信任的消费者为研究对象,探究其有线上体验感知后,对该零售品牌的整体信任水平的变化。笔者构建了包括线下信任、结构保证、心流体验、感知一致性等要素对线上、线下信任整合的影响机制模型。研究发现,消费者对零售商店铺的线下信任能够正向影响零售商品牌的信任整合水平,且不同水平的线下信任对零售商品牌信任整合的影响机制不同。在低线下信任情景下,消费者在线上感知的结构保证、心流体验直接作硐于零售商品牌的信任整合。高线下信任情景下的消费者,通过线上线下的感知一致性影响零售商品牌的整体信任。本研究发现为零售商进一步提升品牌信任提供了管理启示。