简介：摘要目的通过门诊药房用药咨询记录，发现门诊药物咨询的规律，提高药学服务质量。方法回顾性分析我院2017年8月—2018年—8月门诊咨询记录，按照咨询对象、咨询方式、咨询内容进行分析。结果咨询人群中以患者为主，以心血管药物咨询占首位，消化药物次之。结论药学人员应不断更新知识，提升业务水平，提供更好的药物咨询服务，以保证患者安全、合理用药。

简介：摘要目的分析优化护理咨询在特需门诊服务中的应用效果。方法选择近一年收治的需要接受特需门诊服务的70例患者作为研究案例，结合护理服务差异分为甲组和乙组，分别给予常规护理和优化护理服务形式，护理结束后对效果分析。结果乙组的用药掌握程度、科学饮食、心理自我调整数据指标明显高于甲组(P＜0.05)。对两组患者的护理满意率分析，乙组满意率91.4%，甲组满意率为71.4%，乙组的满意率高于甲组。结论对需要接受特需门诊服务的患者给予优化护理咨询，能提升患者对专科知识的掌握，提升整体满意率。

简介：摘要目的对医院门诊药房的用药咨询情况进行调查汇总分析，详细了解用药咨询特征及问题，为提高用药咨询工作质量提出合理建议。方法选择2017年1月至2017年11月期间本院门诊药房用药咨询记录进行研究分析，共选择680份，调查分析内容包含咨询对象基本信息、咨询药物特征及咨询内容等。结果循环系统药物280份，占比41.18%；抗菌药物100份，占比14.71%；消化系统药物95份，占比13.97%；呼吸系统药物115份，占比16.91%；皮肤科药物60份，占比8.82%；神经系统药物20份，占比2.94%；及其他10份，占比1.47%；药物使用方法与剂量360份，占比52.94%；药物作用与适应症110份，占比16.18%；药物成分98份，占比14.41%；不良反应42份，占比6.18%；药物相互作用20份，占比2.94%；药物保存方法45份，占比6.62%；及其他5份，占比0.74%。结论重视提高医院门诊药房用药咨询工作质量对提高医院社会形象和提高药学服务质量有较高的价值。

简介：摘要目的分析研究我院门诊药房用药咨询情况。方法选取我院门诊药房2017年期间2200份用药咨询记录进行研究，对其咨询情况进行分析。结果2017年期间，我院门诊药房药物咨询人员多以女性为主，且以老年患者最为常见，所占比率为42.0%；且患者的咨询人数多于医护人员；咨询内容多就用法用量，占38.1%，其次为用药时间、不良反应情况，分别占21.8%、20.9%；咨询药物种类多以心脑血管药物为主，占24.2%，其次为消化系统用药及抗菌药物用药，分别占20.5%、19.9%。结论随着患者安全用药、合理用药意识的提高，临床药师需不断更新自身知识储备、熟练掌握专业理论知识，以更好的适应药物咨询工作。

简介：

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简介：摘要目的门诊咨询台是医院重要岗位之一，不仅负责咨询工作，还负责分诊、盖章、建立门诊大病历以及为患者提供各种服务。门诊咨询台面对患者数量较多，需要进行较多的沟通。有效的语言沟通是建立医护人员与患者良好关系的关键。能够提高患者及其家属与医务人员相互满意关系。语言沟通是门诊咨询台护士日常工作中重要的组成部分，如何为患者及其技术提供有效、快捷、优质的咨询服务是目前医院门诊工作的重要内容。

简介：摘要目的分析门诊药房咨询服务与合理用药相关性，评价“药房咨询服务质量改进”活动价值。方法2016年7月～12月，医院门诊药房共处理处方127590份，2017年7月～12月，药房处理处方131054份。2017年7月，进行“药房咨询服务质量改进”活动。对比部分门诊服务质量指标。结果改进后，退药率、患者及其家属咨询率、患者的门诊服务投诉、药物不良反应发生率低于改进前，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论门诊药房咨询服务质量改进活动，明显提高了门诊服务的质量，提升了合理用药水平。

简介：摘要由于医学模式随着社会发展而不断发生变化，及时的诊断以及治疗已经无法满足患者的就医要求，开始对医院提出了人文关怀等的要求。门诊导诊咨询作为患者就医的第一站，对于良好的医患关系、医院医德医风建设以及患者满意度都有着重要的影响，因此，新形势下门诊导诊咨询如何进行工作管理，成为了各医院重点考虑的问题。本文将对新形势下门诊导诊咨询如何展开工作管理进行分析和研究，并给出一些相应的措施。

简介：统计分析我院门诊药房2014~2016年的药物咨询记录。结果显示,大部分咨询内容集中于口腔科抗菌药物的使用,咨询问题主要为不良反应及注意事项、服药时间、用法用量;口腔颌面部感染以厌氧菌与需氧菌混合感染为主,建议选用青霉素类药物,或头孢菌素类联合硝基咪唑类抗感染。

简介：摘要目的探讨综合医院心理咨询门诊失眠患者的临床特点。方法选择2015年4月至2018年4月我院心理咨询门诊的110例失眠患者为研究对象，采用症状自评量表（SCL-90）对患者的心理状态进行测评，并对其临床特点进行分析。结果在本研究的110例失眠患者中，其中50-59岁年龄段的发生率显著高于17-49岁及60-78岁年龄段（P<0.05），且在性别方面无显著性差异（P＞0.05）。临床上主要表现为混合型失眠，每晚平均睡眠时间少于5h，每周失眠约3-4次，各种失眠的形式、睡眠时间及失眠频率比较存在统计学差异（P<0.05）。患者SCL-90总分显著高于国内SCL-90总分标准（P<0.05）。结论综合医院心理咨询门诊的失眠患者多伴有不同程度的心理障碍，应引起临床的高度重视。

简介：摘要目的探析中药用药咨询在儿科药学服务中的应用意义。方法将我院门诊中药房2016年6月至2017年6月的1156例中药用药咨询情况进行分类总结。结果中药咨询内容十分广泛，其中存在417例中药服用方法咨询，占比36.1%；289例中药煎煮方法咨询；占比25.0%；253例中西药合用咨询，占比21.9%；160例服药禁忌咨询，占比13.8%。结论实行中药咨询工作可以确保儿科合理用药，提升了临床治疗水平。

简介：摘要医院在现代社会发挥着重要作用，新的时代也对新时期医院的服务质量提出了更高的要求。门诊咨询处作为医院与患者交流的窗口，起着非常重要的作用。本文主要讨论的是门诊导医咨询护士的设置作用及素质要求，本文从讨论设置门诊导医台的重要性开始，进一步讨论分析了门诊导医咨询护士的作用及其应当具备的素质。

简介：摘要目的分析综合医院心理门诊咨询者心理水平的相关因素，以期为心理干预提供参考。方法选取2015年2月—2018年2月我院心理门诊150例心理咨询者为研究对象，采用心理健康测查量表（PHI）测定患者的心理状态，并对调查数据进行统计分析。结果咨询者中学生群体躯体化方面显著高于非学生群体，非学生群体脱离现实和兴奋状态方面显著高于学生群体，差异有统计学差（P＜0.01），躯体化与患者年龄、教育程度及婚姻状况有明显相关性(P＜0.01）；焦虑与性别、教育程度有明显相关性(P＜0.01）；抑郁与年龄及教育程度有明显相关性(P＜0.01）；病态人格、兴奋状态与性别、年龄、教育程度及婚姻状况均有明显相关性(P＜0.01）；疑心与教育程度有明显相关性(P＜0.01）；脱离现实与年龄、教育程度及婚姻状况有明显相关性（P＜0.01）。结论综合医院心理门诊咨询者的心理水平与患者的性别、年龄、教育程度及婚姻状况有关。

简介：摘要目的研究母乳喂养咨询门诊在提高母乳喂养率中的应用价值。方法2016年6月—2017年12月本社区管理的初产妇100例，将之采用随机数表法分成实验和对照两组，每组均有50例。实验组实行母乳喂养咨询门诊，对照组实行常规健康教育。分析两组的母乳喂养情况，并对各组的住院期间纯母乳喂养率以及6个月纯母乳喂养率作出比较。结果实验组的住院期间纯母乳喂养率为58.0%、6个月的纯母乳喂养率为46.0%，明显比对照组的36.0%以及26.0%高，组间差异显著（P＜0.05）。结论通过母乳喂养咨询门诊，能够显著提高孕产妇对母乳喂养知识的认知度，增强孕产妇母乳喂养的积极性，从而有助于提高母乳喂养率。

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简介：摘要医院服务宗旨是“以病人为中心，创优质护理”，当前医院市场竞争激烈，它是医院的立院之根本，创新之法，发展之路。

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简介：摘要本文主要对外科患者伤口换药原则进行分析，总结外科伤口换药的护理措施，希望能够有够促进患者伤口快速愈合。方法从2017年01月1日至2017年12月31日间于我院外科进行治疗的患者作为研究对象，外科伤口换药的时候，护理人员需遵循相应的换药原则并展开护理干预，这样可有效的提升患者伤口愈合率，降低伤口感染的机率，值得在外科中应用。

简介：摘要目的分析开展药物咨询对于提高门诊药房药学服务质量的意义。方法我院于2017年3月开始在门诊实施药物咨询服务，选择100例患者与常规门诊药房服务的100例患者进行观察相比，对比实施药物咨询前后门诊药房药学服务质量。结果实施药物咨询前后两组之间对比的门诊药房药学服务质量评分、药师药物相关知识考核评分、患者的满意度及用药依从性存在显著差异（P＜0.05），统计学有意义。结论在门诊药房实施药物咨询能显著提高门诊药房药学服务质量，提高患者的满意度，促进药房和谐发展。