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简介：摘要急诊工作具有患者发病急、病情重、突发事件多、不可预料性强等特点，是护患纠纷的易发场所。本文简要介绍了如何在临床护理工作中避免护患纠纷的一些做法、尝试。

简介：摘要急诊科是医院内最容易发生护患冲突的科室。本文就急诊科护患冲突发生的原因进行分析，并提出相应的解决方法，以达到避免或减少急诊科护患冲突的目的。

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简介：摘要护患之间建立良好的沟通，随时了解病人的心理状态，缓解其压力，在医疗护理中起着举足轻重的地位。可以提高病人及家属配合治疗及护理的主动性、积极性，又可以减少不少的医疗纠纷，为抢救病人取得最佳的抢救效果。

简介：摘要当前急诊科医患关系日益紧张，本文从尊重和同情患者、洞悉患者心理、及时有效解除患者的痛苦、尊重和维护患者的隐私及权利、培养良好的语言艺术等角度探讨了急诊护士如何构建和谐的护患关系。

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简介：急诊科的特点是随机性强，病情急、重、危，病种复杂，患者及家属常有焦虑、恐惧心理，希望能得到及时、准确的诊断与治疗。在就诊过程中，一旦某个环节出现问题或医务人员言语和态度不慎，极易引起投诉甚至纠纷的发生。在急诊科工作多年，分析以往患者投诉的原因，尽量减少患者的不满甚至纠纷的发生。现将体会报告如下。

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简介：摘要急诊科算是医院接诊最多的科室之一，担任着医院接诊的排头兵，是医院的窗口，也是抢救、治疗病人的场所。在其工作的特点是急，危，重病人多，工作节奏快，由于护患双方知识层次、社会人际关系和心理素质的不同，在相互的接触中，难免会发生纠纷。以人为本，以病人为中心，提高医疗质量，防止护理差错事故，减少纠纷，一直是急诊科需要解决的主要问题。

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简介：摘要：目的：分析急诊门诊发生护患纠纷的常见原因，并探讨相关护理对策。方法：将我院2020年1月-2022年2月期间发生护患纠纷的患者及相应的护理工作者作为研究对象，通过自制调查问卷比较护患冲突主要诱因、主要责任主体、主要解决手段、法律适用、对媒体介入等认知差异。结果：护患双方在就医流程欠考虑、医保制度不合理、就医环境嘈杂、护患交流欠缺、患者法律意识增强方面无认知差异，P>0.05；护患双方在患者无理取闹、治疗效果期望值高、护理服务态度差、双方信息不对称、主要责任主体、主要解决手段、法律适用方面存在差异，P>0.05。结论：影响护患纠纷的原因较多，医院应当加强护理人员的服务意识、法律意识以及业务能力，通过强化与患者之间的良好沟通来提高患者满意程度。

简介：摘要通过对我院急诊科2008—2010年发生的20例护患纠纷产生的原因进行分析，与急诊科16位护理工作者和20位急诊患者进行多次深入的探讨交流，深层次的了解护士和患者的角色心理，找出引发情绪对抗的心理原因。针对原因采取相应的对策，减少护患纠纷的发生。

简介：摘要急诊科病人病情急、危、重，抢救工作集中，是医院技术含量高，风险性大，容易发生护患矛盾的高发区，现对急诊科护患矛盾产生的主要原因进行分析并探讨对策。

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