简介：中华人民共和国国务院令第２６３号现发布《导游人员管理条例》，自１９９９年１０月１日起施行。总理朱基一九九九年五月十四日第一条为了规范导游活动，保障旅游者和导游人员的合法权益，促进旅游业的健康发展，制定本条例。第二条本条例所称导游人员，是指依照本条例...

简介：在旅行社中导游人员扮演着十分重要的角色心。但是目前旅行社对于导游人员缺乏有效、正确的激励手段。本文分析了完善导游人员激励机制的必要性,并对目前我国导游人员激励机制存在的问题及造成的不良后果进行了系统的论述,提出了完善导游人员激励机制的相关对策。

简介：导游人员由国家干部变成自由职业者，身份的改变也改变了导游的生存方式，违规操作成为常态，诚信缺失在导游这一职业中是普遍现象。在旅游市场上，旅行社、旅游者、旅游市场管理者都对导游人员的诚信缺失负有责任，而导游自身的素质不高，缺乏保障以及诚信缺失的成本过低，都是其诚信缺失的原因。对导游加强管理，引入网上测评、加大信息公开、更好地实施退出机制，是做好导游诚信管理的有效手段。

简介：摘要2013年10月1日，《旅游法》正式颁布实施，对整个旅游行业可谓一次不小的“地震”，旅游从业者的相关规范也是其中的焦点问题。本文从导游群体权益缺失的原因入手，并结合《旅游法》及相关法律、法规就旅游从业人员相关权益进行评析，试图对旅游从业者的执业困惑提出建设性的意见和措施。

简介：摘要导游被称为“旅游业的灵魂”，导游服务直接关系到旅游业的整体形象。导游工作极其复杂和特殊，需要投入大量精力，且工作持续性强，服务对象期望高，导游在旅游接待服务中承受着来自各方面的压力，不可避免地出现了职业消极、倦怠的现象。本文通过对导游职业倦怠的概念、导游职业倦怠的危害、导游职业倦怠产生原因的分析，提出从导游自身、旅行社和旅游管理部门三方面着手消解导游的职业倦怠。

简介：使导游人员的权益与旅行社企业、旅游景区(点)、导游中介机构、旅游行政管理部门等其他利益集团的权益尽可能地捆绑到一起,建立健全维护导游人员职业权益机制建设维护导游人员的合法权益,2.1导游人员工作岗位行政许可独占权屡遭侵害2.1.1旅行社企业内部肆意侵害导游人员工作岗位许可独占权《旅行社管理条例》、《旅行社管理条例实施细则》、《中国公民出国旅游管理办法》、《导游人员管理条例》、《导游人员管理实施办法》等多部法律条例都明文规定

简介：<正>第一章总则第一条(目的和依据)为了加强对本市导游人员的管理,保障旅游者和导游人员的合法权益,维护旅游市场秩序,促进旅游业的发展,根据国务院《导游人员管理条例》(以下简称《条例》)及其他有关法律、法规,结合本市实际情况,制定本办法。第二条(定义)本办法所称的导游人员,是指依法取得导游执业资格,接受旅行社、导游服务公司或者景区(点)单位委派,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。第三条(适用范围)本办法适用于在本市范围内导游人员的执业资格取得、执业活动及其管理。

简介：随着旅游业的迅猛发展，中国导游人员队伍不断壮大，然而发展现状却不容乐观。目前，中国导游人员队伍结构不合理，导游人员管理体制不健全，以及导游人员面对的巨大社会舆论压力都会影响导游职业的健康良性发展。因此，提出中国导游人员的发展对策，从而推进导游人员队伍的可持续发展。

简介：其中核心利益相关者包括导游、旅行社、购物商店、游客,关键利益相关者包括旅游政府部门、导游服务中心和旅游协会,　　（二）导游工作有关的利益相关者关系解析　　1.核心利益相关者的利益关系

简介：导游服务具有独立性强、脑体高度结合、复杂多变、关联度高的特点。为了更好地适应导游服务工作,导游人员应具备一定的职业心理素质。本文着重从职业心理准备、情感、意志品质、感知和观察能力、注意力、性格6个方面分析导游人员应具备的职业心理素质的具体内容。

简介：随着我国改革开放的不断深入，导游人员作为连接游客、旅行社和其他旅游供给单位的一条纽带，其素质及服务质量直接关系到旅游经济发展。因此，对导游人员进行规范化管理就显得尤为重要。本文分别对导游人员的职业定位、薪酬、培养方式等问题进行探讨，以期对传统的管理模式进行改革，从而促进旅游业健康发展。

简介：摘要在旅游活动过程中，导游人员是整个旅游服务的轴心，起着至关重要的作用，他是旅行社的窗口和旅游业的灵魂。导游人员素质的高低直接关系到旅游的服务质量、旅游业的整体水平和国家的整体形象。随着百姓生活水平的提高，消费结构已从温饱型转向小康型，消费由生存型消费向享受型和发展型的方向转变，旅游业得到了极大地发展。但是在旅游业发展的同时，我国导游队伍也出现了许多问题，不仅影响到我国导游队伍的整体素质，同时也影响到服务质量，从而阻碍了我国旅游业的发展。本文以南宁市为例，分析了导游人员的生存现状，并提出相应的对策，以此来促进旅游业的发展。

简介：导游是给游客旅游过程提供讲解和生活服务的助人行业从业者，研究显示导游存在明显的职业倦怠现象。人口统计学变量对职业倦怠各维度的影响结果不一致。工作应激、人格、社会支持能够预测职业倦怠。职业倦怠能够预测导游的工作满意度、心理健康、工作绩效和离职倾向。未来将从整合的角度，探讨付出回报、工作需求一资源、工作投入与职业倦怠的关系。

简介：导游服务工作是旅游业的代表性工作.导游服务质量关系到整个旅游业的服务质量.导游人员对自身服务工作的价值认知能帮助其加强业务学习,提高工作热情,改善服务态度,自觉服务于旅游业.

简介：延安是久负盛名的“革命圣地”，在中国历史上特别是现代史上占有极为重要的特殊位置，延安红色旅游资源丰富，特色鲜明，级别都比较高；延安是中国共产党人乃至全国人民的精神家园，在实现中华民族伟大复兴中国梦的过程中，延安以其独特的精神魅力为民族复兴注入强大的正能量；这就对延安现有的导游队伍提出新的要求，本文就大旅游时代延安发展红色旅游对导游人员的新要求进行浅析，以便更好的培养导游队伍，推动延安红色旅游的大发展。

简介：文章通过对昆明市导游队伍的调查研究，分析了导游队伍的现状、存在问题及原因，提出了提高导游准入门槛、加快小语种导游培养、建立合理透明的导游薪酬体系、完善导游分类和等级制度及导游培训体系等对策，进一步促进导游队伍建设和旅游行业快速、健康发展。

简介：江西是旅游业大省,但导游人力资源却与大省地位不相匹配,这与导游人力资源的培训息息相关。本文分析江西导游人力资源培训存在的问题,提出加快江西导游人力资源培训的紧迫性,有针对性地提出对策。

简介：旅游行业已经成为21世纪的朝阳产业，同时也就意味着旅游业需要大量的导游服务人员。中等职业技术学校开设导游专业最主要的目的是向社会输送初级普通话导游人才。那么，怎样才能使学生成为合格的导游？如何使学生在走上导游工作岗位以后更具竞争力？

简介：加强对导游人才的素质教育是发展旅游事业的重要一环.对导游人才的培养除了要求掌握专业知识与技能外,还必须有良好的心理素质与人文修养.文章通过阐述人文科学的内涵、导游专业的学科定位及导游人才的人文修养等问题,说明人文教育在导游人才培养上的重要性和必要性.

简介：服务地方是各国高等职业教育得以长期存在的重要经验，也是高等职业教育可持续发展的不可或缺的因素。为适应当地旅游发展的需要，针对高职涉外旅游专业教学存在的问题，通过开发地方特色课程，完善工学一体化教学，从而为地方培育、输送本土型双语导游人才。