简介：摘要：在科技迅猛发展的全新时代，人力资源部门迎来了以员工为服务对象的数字化人力资源服务时代。为了适应企业数字化转型需求，关注新生代员工的员工体验，搭建贯穿员工雇佣旅程周期的员工自助服务平台，通过智能客服处理员工咨询，为员工解答和解决问题，提高员工的体验和满意度，进一步赋能员工，提高组织绩效。

简介：

简介：传统上，企业向员工提供的福利大多是固定的、类似的，但员工的实际需求却并不是完全一样，且随着时代的发展而日趋多样化。传统的固定式福利往往无法满足员工的不同需求，从而削弱了福利实施的效果。于是，很多企业开始寻求新的福利模式来满足员工的不同需求，以期有效实现福利管理的保障和激励功能。以人性化管理为指导思想，在公司总体分配框架内向员工提供多种福利组合，充分体现全新福利发放的自助式福利恰好可以解决这一问题。

简介：摘要近年，以数字技术和网络技术为支撑的新媒体迅速发展，尤其是以互联网和手机为代表的新媒体，这些新媒体的迅速发展对供电服务方式产生了极其深刻的影响。这些新媒体采用2G、3G等移动通信网作为接入方式，并以WAP以及Web等方式为用户提供公众互联网服务，可以实现不论在何时何地，也无论是个人还是企业，所需要的服务和信息都是随处可得。正是基于这种与时间和地点无关的优点，移动互联网服务已成为信息技术业界的焦点，随着国家电网信息化建设的深入，移动互联技术将在电力行业得到更加广泛应用。

简介：摘要:为了满足游客自助游的需要，使游客能够对旅游中的衣食住行及路线问题进行合理的规划，以Android手机系统为平台，并结合A-GPS、二维码、无线互联网、智能语音等技术，以黄河九省旅游资源为例设计出一种自助旅游应用系统，同时系统着重突出外文版应用，方便外籍游客。系统运行界面简洁友好，便于操作，具有很大的推广和应用价值。

简介：服务除了具有无形性以外，还具有不可分性，即服务的生产与消费是同时进行的。在服务过程中，生产者与消费者之间很难分开。这使得服务生产常常是“一对一”的，即一个服务人员为一个顾客服务。这就造成服务普遍的排队现象，而排队显然影响服务业的营销。服务业克服排队现象的办法，一是增加服务人员，但这会增加成本；二是采取“一对多”的服务方式，让一个服务人员同时为多个顾客服务。

简介：饭店入住登记自助服务系统早在10多年前就已经产生了，它的使用还没有在饭店业中展开，但这种服务系统最终可能对不愿在总服务台前排队去填写入住登记表和领取房间钥匙的客人的行为产生一种具有吸引力的改变。饭店业界对自助服务系统非常感兴趣，认为它推广使用的时代已经到来。

简介：文章从数字时代用户多元的文献需求和用户类型出发，通过对图书馆文献提供现状和今后发展趋势的探索。阐述图书馆应以用户为中心，以满足用户的个性化需求为导向，帮助用户创造令用户满意的、数字化特色的、可自助的、超值的文献提供服务。

简介：为了更好地为广大师生提供有效的信息资源,各大高校纷纷引进了图书自助服务设备以便服务广大师生。根据自助服务的现状,从当前实际情况出发,阐述了图书馆自助服务的含义,分析了在实行自助服务过程当中可能会出现的问题,并归纳总结出解决这些问题的举措。

简介：【摘要】医院信息化建设自助服务系统，随着时代的发展，越来越多的在大中型医院落地应用。本文就目前广泛应用的医院自助服务系统功能进行介绍。

简介：摘要：随着数字化转型的深入推进，政企自助服务平台应运而生，成为提升政企业务服务感知的重要手段。该平台通过整合多种政企产品，实现用户自查，简单问题线上一键检查修复，多产品多类型工单自识别功能，系统自动判定工单流转方向，有效提升了政企业务服务质量。本文以集成政企多产品的自助服务平台为例，介绍了该平台的建设背景、技术手段、功能特点、应用场景和效益价值。

简介：摘要积极推进客户自助服务是企业提高服务水平和降低服务成本的最佳途径，也是现代服务业信息化服务的一种创新思路和手段。云南云电同方科技有限公司基于电力营销系统的服务模式及业务复杂程度，将传统人工服务模式逐渐转向智能自助服务模式的新思路，从客户实际需求出发，立足建立完善的互联网客户服务体系。致力于通过创新性新型服务模式拓宽云电同方客户服务的渠道，提升客户服务感知，增强用户的服务体验，也为云电同方智能服务探寻最新的方向。

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简介：【摘要】当前诸多大型医院均在着力打造自助服务，在院区内投放了大量自助机为患者提供涵盖就诊各患者的自助服务，然而真实使用率往往仍未达预期。本项目以提高门诊病史自助打印率为目的，针对人员、硬件、软件等方面具体分析当前自助机使用存在的问题，实施相应改善举措，取得良好成效，将门诊病史自助打印率由65.34%提高至90.39%，有效提升了患者的就诊效率，也为日后改善自助机其他服务提供了经验。

简介：构建以高职新生为参与主体的自助服务平台,不仅能为学生和学校之间建立信息交流的渠道,平台采集的各类信息也可为日常教学工作提供数据参考。平台采集的个人信息完善了新生的基本信息,通过介绍平台的功能结构,阐述了各个功能模块的作用。

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简介：摘要城市化背景下的社区治理面临旧体制与新现状的不兼容，街道-居委会组成的基层行政单位致使居民既没有参与社区事务的渠道，也阻碍自治意识与能力的培育。社区治理，不仅需要政府承担管理职责，开放空间准许居民行使自治权利同样不可或缺。社区自助服务网络的搭建，以老小互帮社为切入点，通过活动参与形成社区认同，带动自治意识培育，成为探索全新居民自治的新实践。

简介：摘要电力营业厅是电力企业人员往来最多的地方，在缴费高峰时段，人满为患的场景屡见不鲜。人员过于集中常常带来非议，而作为收费主体的电力企业也为工作效率低下而苦恼。随着技术的不断进步和人们生活节奏的不断提升，轻松、方便、快捷、安全、可靠的自助缴费机出现在一定程度上解决了传统的缴费烦恼，不仅节约用电客户的时间和精力，也大大提高了电力系统的工作效率，继而提升企业的形象。

简介：摘要本文分析患者就医服务流程，提出面向患者就医服务自助终端系统的应用方案，其包括总体结构及就医服务流程优化，自助终端系统种类构成、功能和评价，硬件配置技术特征，人机接口一般设计原则，自助终端系统集成控制中心管理功能，并提出一些见解供探讨。

简介：日前，国航在北京首都机场3号航站楼国内C05登机口试运行旅客自助登机服务项目。此服务推出后，旅客可以在登机时，通过自助设备扫描登机牌上的条码自行通过，进一步完善了国航旅客乘机全流程自助服务。