简介: 摘要:随着经济的不断发展,人们对于电力的需求逐渐增加,电力行业渐渐成为了国民经济的重要支柱产业,是电力生产和电力使用的关键环节。在供电企业经营管理工作中 , 后勤管理是重要的构成部分 , 对于后勤管理工作实施不断的健全及完善 , 也能够为供电企业带来更多的有力后盾。因此,为了保障电力企业的持续、稳定运行,要不断完善电力企业的后勤管理,逐步提升服务质量,为电力企业的稳步发展提供坚实基础。 关键词:供电企业;后勤管理;服务质量;策略探究 引言 伴随供电企业的不断改革及相关事业的不断发展 , 后勤保障工作发挥的作用日益凸显。后勤管理是管理的一种形式,管理人员应用相应的管理理论,制定科学、合理的方法,展开管理行为和活动,使供电企业后勤部门及工作人员完成既定的后勤工作目标。供电企业后勤管理工作具有较明显的伸缩性以及随机性 , 同其他工作相比较不具有固定的工作模式。同时后勤工作又承担经济、政治责任 , 同上下以及内外具有一定的沟通 , 涉及面较广泛 , 所以科学的管理好供电企业后勤管理工作 , 提升工作水平以及服务质量是新形式下供电企业改革中至关重要的内容。因此,需要用完善的管理策略和更高的服务质量来保障供电企业能够实现持续发展。 一、供电企业后勤管理工作的重要意义 作为供电企业内部的基础性工作 , 后勤管理工作对于维持供电系统电力供给、维护企业外部形象等发挥重要的价值,具有非常重要的意义。当前 , 市场经济的不断发展推动电力体质和供电系统的深化改革 , 将原有的传统供电企业外部运营情况进行转变。供电企业的后勤管理工作存在一定的服务性质 , 基于此种服务性质 , 可为供电企业中电力生产相关工作提供有价值的后勤服务。应用科学的后勤服务管理模式 , 可以推动实现企业内部工作的正常平稳运营 , 同时全面提升工作人员的综合素养。后勤管理工作也为电力企业生产工作提供一定的支持与保障 , 通过针对企业内部发生的问题进行及时的发现和解决 , 进而有利于企业电能生产以及其他的有关于供电工作的展开不受影响 , 降低损失。 除此之外 , 供电企业做好后勤管理工作也能够为电力抢修或者电力建设方面的运输等工作打下坚实的保障,并且通过深入的发挥后勤管理工作相关职能 , 实施定期的检查企业内部各项工作 , 确保工作人员的生命安全 , 推动其建立起积极的、规范性的工作意识 , 树立高度的工作责任心。供电企业后勤管理工作也包含维护企业办公楼、厂区等周围环境内容 , 通过实施良好的后勤服务 , 提供给供电企业更积极的工作氛围 , 有助于构建优秀的、具有威信力的企业形象。 二、供电企业后勤管理中存在的问题 虽然近些年我国供电企业后勤管理工作取得了一定的成效,但是其中仍然存在一些问题亟需解决,主要从以下四个方面进行介绍。 2.1 后勤从业人员素质较低 目前在供电企业中对于后勤从业人员要求不高,后勤的工作相对简单,造成了后勤从业人员素质较低,供电企业中缺少专业的后勤从业人员。大部分供电企业都认为后勤工作内容简单,不涉及到技术,所以不需要具备高水平的管理人员进行管理。而且后勤人员的薪水较低,年轻的人才不愿意从事,所以供电企业后勤管理人员的年龄普遍偏高,一般对于供电的专业技能都不了解,这样不仅会影响到供电企业的运行发展,还影响了供电企业在行业中的形象。 2.2 脱离实际的发展情况 部分供电企业实施了内部体制改革,将后勤工作中的运输车辆、物业等进行了单独部门的划分,但是由于其没有按照独立的公司模式运行,导致无法形成规范有序的市场秩序,后勤部门仍然按照企业的命令进行工作,长此以往供电企业后勤部门不仅要完成市场经营的工作,还要完成智能管理的工作,后勤部门的职责不明确,脱离了实际的发展情况。
简介:摘要:经济的发展,促进社会对电力的需求也逐渐增加,这有效地推动了电力企业的发展。在供电公司的管理过程中,后勤的管理一直是其中一项重要的管理内容,后勤的管理水平会直接决定着公司经营水平的上限,企业要想获得持续性的发展,即必须要提高后勤的管理水平和质量。本文就 供电公司后勤保障综合服务平台建设展开探讨。
简介:摘要:随着近年来国家电力工业的发展壮大,使民的生活水平和质量得到了极大的提高和改善。目前,电力生产安全的传统观念,由于供电企业采用了先进的技术和设备,已经很难适应当前市场竞争的需要。提高后勤服务质量,加快后勤综合服务平台建设,是当前电力企业提升市场竞争能力的重要举措。
简介:摘要:我国电力行业最近几年发展非常迅速,使得我国人们的生活水平和生活质量有了很大的提高和改善。 现阶段,随着先进技术及设备在供电企业的应用,传统的注重电力生产安全措施已经难以适应当下竞争激烈的市场需求。提高后勤服务质量,加速建立后勤保障综合服务平台,是当前电力企业提升市场竞争力的主要措施之一。
简介: 摘要:新时期,供电企业所面临的外部环境竞争愈加激烈,因此积极做好自身的调整,提高企业实际工作水平与服务质量,已成为供电企业生存与发展的关键,做好后勤管理工作,为其他各项工作提供有力保障也显现出了极大的必要性。本文围绕做好供电企业后勤保障管理工作的方法展开论述,期望能够对提高供电企业后勤保障管理工作水平提供参考。 关键词:供电企业 后勤保障 新时期 一、 我国供电企业后勤管理工作现状 部分供电企业没有真正认识到后勤管理工作的重要性,在企业内部的功能也不断弱化,工作主要由其他部门兼职完成。后勤管理工作在过去传统的职责中,仅是保障职工生活、进行物质采购等。随着市场经济的不断推进,以及供电企业相关管理制度的建立与完善,后勤管理也在向专业化和规范化发阶段转变,专业化的企业管理模式逐渐取代传统后勤管理的条框式概念,后勤管理工作内容也向各级基层管理中转移。 二、 做好供电企业后勤管理的有效策略 2.1规划方向,打造品牌 供电企业的物业管理通过打造物业资产管理品牌,在实现管理的规范化和标准化上下功夫。根据集约经营、专业管理的战略部署,打造物业品牌,找准自己的市场定位,促进企业物业管理水平的全面提高。走市场化道路,需要进行跨越性的变革和发展,不再只依附于企业资金支持,而是通过实力的增长促使改制,实现独立生存,成为市场中具有实力的主体,例如成立物业品牌资产管理公司,提高企业核心竞争力,才有资格获得市场中物业企业的经营份额。 2.2完善后勤保障文化建设 营造企业民主、和谐的氛围,让员工感受到企业的温暖,从而推动企业品牌建设,是后勤保障管理工作的不二选择。例如开展管理理念教育和市场意识教育,宣传后勤保障工作的重要性,还结合市场经济新形势开展危机意识教育,增强职工忧患意识、居安思危、与时俱进的思想意识,不断改变思想认识,为现代化管理要求奠定基础。 2.3构架体系,明确职能 2.3.1在新体系中,总部重点是抓好“五管”,即管资产、管规划、管标准、管协调、管考核,加强对下一级后勤工作的指导、监督和调控。 工作内容及主要职责:全面负责公司后勤工作;负责制定公司后勤工作规划及年度计划并组织实施;负责制定公司后勤管理规章制度;负责公司后勤工作标准化建设;协助推进公司后勤信息化建设并负责深化应用;负责公司办公用房的归口管理;负责公司易地交流干部周转房的归口管理;归口管理公司小型基建和非生产性技改大修项目,负责立项审批、年度专项计划审核编制、可研审批、建设过程管理,参与初设审查;负责公司医疗保障工作的归口管理;负责公司公务用车管理工作。 2.3.2各个管理部门分别负责本单位后勤管理和服务保障工作; 负责本单位小型基建和非生产性技改大修项目管理;负责本单位公务车管理和运行保障工作;负责本单位后勤标准化、信息化应用和推广实施工作;负责本部所属办公及非生产性土地、房屋及其附属设施、设备等管理;负责本部办公设备(用品)、家电器具等后勤实物管理及保障工作;负责本部员工宿舍、食堂等福利机构管理和健康体检等业务实施。 2.4解决问题,维护权益 提高供电企业物业核心价值,也要坚持坚决职工生活问题,维护职工合法权益。将温暖带给员工,营造以人为本的企业文化氛围。首先是为职工办实事,解决困难职工生活和工作问题:一是认真落实职工带薪年休假制度。严格贯彻职工带薪年休假管理办法,统筹安排,做好职工带薪年休假的实施工作,对于集团集体休假期间仍值班的职工,采取换休年休假制度;二是严格按照供电企业发展要求,做好职工防暑降温及冬季取暖补贴的及时发放工作。三是关心困难职工生活。四是严格按照企业人力资源管理要求,组织为职工进行体检等工作。第二是维护企业职工的合法权益:将这项工作作为物业组织的基本职责:一是完善困难职工帮扶机制,通过给困难职工送温暖、重视日常性帮扶工作,使职工感受到温暖与关怀。物业干部做到一年至少一次家访,做到从工作、子女就业等方面做好脱贫工作,及时掌握因突发性事件导致困难的职工情况,努力做到对困难职工的具体情况清楚明白不遗漏。二是认真地处理好职工信访工作。对于职工的合理诉求,要明确支持并积极协调解决,对不合理的或暂时解决不了的,要耐心细致地做好解释工作,尽力化解矛盾,维护企业和谐稳定。三是密切关注关心职工切身利益,切实给职工办事。严格按照国家政策及集团规定,公平公正做好相应解释及处理工作。四是关爱职工,为职工多做好事、办实事、解难事,继续开展“金秋助学”活动,对职工子女考入大学的给予资金鼓励和支持。 2.5探索模式,物管增值 传统的物管理模式已经不能适应供电企业改革发展的新需求,在日常的服务、维修、保养、运行、保洁、绿化等工作的基础上,探索新的物业管理运营模式,如市场研究与开发、投资估值、物业评估、租售代理等等。在物业保值增值领域加大工作力度。如根据政策和法律,整合企业和社会资源,盘活固定资产等资源,积极推进资产的市场化运作,物业积极开拓咨询服务、投资咨询、租赁经营、物业服务于一体的商业物管的路子,减少国有资产流失,减轻企业负担,发展服务经济。同时还要将物业管理的市场定位明确在为用供电企业服务、创物业名牌上,在这个过程中积极参与激烈的市场竞争,通过走市场化道路实现跨越式发展。 首先,突出稳定为先的重点,围绕经济建设开展工作。在市场经济体系中,企业要生存和发展,重点是盈利,安全是基石,效益是重点。因此先要对安全和经济效益的关系有个明确的认识。对于一个企业来说,盈利是最重要的。实际工作中,供电企业必须把经济建设放在重要稳定的位置。因此,物业的服务和保障功能的发挥就要围绕经济效益的提升和企业经济建设稳定高效展开管理工作。 结束语
简介: 摘 要:在新时期,电力企业在发展过程中面临着国内外严峻的经济形势,只有做好电力企业的后勤管理,才能够不断优化电力企业的资源配置,更好促进电力企业健康发展。因此本文在此基础上,研究了电力企业后勤管理中存在问题及其对策,从而更好促进我国电力企业健康的发展。 关键词:后勤管理;创新;对策 一、 电力企业后勤管理中存在问题 1.1后勤管理工作主观随意性太大 很多电力公司后勤人员年龄偏大,在服务意识上很难满足新时期的发展需求。另外后勤管理工作主观随意性很大,管理理念还停留在传统管理模式上,这样对公司的发展是十分不利的。后勤管理制度仅仅是停留在表面,并没有真正落实下去。另外很多电力企业的后勤管理部门制定的规章制度混乱,职工的责任划分不明确,使得很多职工在工作内容方面有重叠现象,不仅使得管理运营存在着很多问题,同时也难以保障管理工作的效率问题。 1.2绩效考核制度不够合理 绩效考核制度作为电力企业后勤管理的一种有效的形式,对于促进电力企业后勤管理和发展有着积极的推动作用,同时也能够规范员工的行为方式,更好地促进电力企业有效开展工作。各个电力企业在发展过程中都形成了自己完善的绩效考核制度,在一定时期内通过固定的考核标准和考核形式对员工进行考核,考核最终的结果在一定程度能够反映某一员工的工作成效、综合表现以及工作状态。同时各个电力企业能够根据实际考核的结果对于员工进行相应的指导从而更好促进员工的发展。但是各个电力企业在制定绩效考核制度时存在着很多问题,制定的制度不够合理,没有办法充分调动每一个员工的积极性,对于考核的结果也不够重视。部分电力企业的考核制度只是形式化,没有强调绩效考核的重要性,导致很多员工对于绩效考核的重视程度不够,对于电力企业的发展十分不利。 1.3电力企业后勤管理人员的专业素质有待提高 在实际工作中,很多电力企业由于缺乏后勤管理创新和激励制度方面的培训和考核机制,使得我国很多电力企业的后勤管理人员的工作态度不端正,这给电力企业的发展带来了很大的阻碍。大多数员工认为電力企业的工作比较安稳,因此在工作中不愿意学习新的知识和新的技术,这样是不利于自身发展和电力企业共同发展。此外,由于电力企业自身的特点,很多工作对后勤管理人员的专业技术要求和创造性要求较低,从而使得很多后勤管理人员的整体素质不高。又由于很多电力企业的考核制度和人力资源制度不规范,这样就很难对于后勤管理人员起到一定的约束作用,对电力企业的发展是十分不利的。 二、 提高电力企业后勤管理创新的几点对策 2.1强化电力企业后勤管理创新制度 在新形势下,各个电力企业应该顺应时代发展的潮流,不断学习新的后勤管理创新管理经验,把电力企业实际发展情况和自身所具备的人力资源有机结合起来,构建完善的后勤管理创新体系。另外构建科学合理的后勤管理创新和激励制度体系也是促进电力企业发展的重要环节,它能够使得电力企业的每一位员工能够充分发挥自身潜能,在获得自身利益的同时也能使得电力企业获得更多的利润。例如,对于电力企业的电力企业后勤管理人员来说,为了有效开展后勤管理创新和激励制度工作,有必要对于电力企业后勤管理的各项工作的指标和任务进行细化和可视化,以便于后勤管理创新和激励制度后勤管理。在后勤管理的过程中加大对于相关后勤管理环节的监督作用,不允许相关后勤管理人员的权利凌驾于制度之上,切实把制度后勤管理落实到实处,把个人的权利约束在制度之下,只有这样才能更好开展后勤管理工作。 2.2设置科学合理的绩效考核形式 在新形势下,各个电力企业要根据自己电力企业的特点制定科学合理的考核形式。可以根据不同的考核方向制定不同的绩效考核形式。例如可以根据员工的不同的表现能力来制定特征导向型考核,来对员工的品质进行合理的考核;还要根据员工的工作方式和工作行为表现出来的工作过程来进行行为导向型考核;同时还要根据不同员工的职责、工作内容和工作性质制定不同的绩效考核,这种考核机制包括了员工工作内容以及工作完成度等情况。根据这些考核结果进行数据分析,同时通过计算机来对于每一个员工的考核结构进行定量分析,根据计算机给出的参考意见可以进行更好的电力企业后勤管理,同时帮助员工更好的获得进步,也能够为电力企业创造更多的经济价值。 2.3提高电力企业后勤管理人员的综合素质 在新时期,我国加大了政治经济体制改革,目的在于不断优化电力企业内部结构,提高电力企业的办事效率,从而更好地为我国经济发展贡献力量。这时候电力企业人力资源的优势就体现出来了,能够充分发挥每一个后勤管理人员的最大价值,从而更好开展工作。但是目前我国很多电力企业的综合素质还待提高,只有电力企业建立了一支高素质的队伍,才能更好开展工作,更好地做好本职工作。 另外一方面通过科学有效的后勤管理培训能够短时间提高员工的知识理论水平以及电力企业后勤管理能力。因此电力企业在制定员工的培训计划是,要充分结合电力企业发展的方向制定科学合理的经营后勤管理培训内容以及符合员工自身发展的实际内容,从而提高员工的专业素质和能力水平来提高电力企业的后勤管理水平。 结束语