简介:【摘要】目的:分析门诊患者分时段就诊依从性现状。方法:选取本院2023年1月至2023年6月期间600名门诊就诊患者为研究对象,根据门诊就诊服务模式不同,采用随机数字法将所有研究对象分为两组,并分别命名为观察组和对照组,每组150例。对照组患者接受常规门诊就诊服务,观察组则接受门诊分时段就诊,对比两组就诊期间依从性及候诊时间,统计两组门诊就诊满意度及按照对应就诊时间到院人数。结果:(1)观察组患者在分段就诊模式下各方面依从性均明显优于对照组,且观察组患者候诊时间明显短于对照组,组间差异可比,P<0.05;(2)观察组患者就诊总满意人数及按照对应就诊时间到院就诊人数均明显多于对照组,组间差异可比,P<0.05。结论:门诊患者分时段就诊可通过信息化手段让患者提前预约就诊时间,大幅度缩短候诊时间即可显著提升患者就诊依从性、检查依从性和服药依从性,让更多患者发生疾病后及时接受诊治,通过门诊分段就诊还可提高患者对医院门诊就诊满意度,避免不必要的医患纠纷。
简介:【摘要】 目的探究护理分诊管理在门诊分时段预约挂号就诊中的应用效果。方法选取 2020年 1月至 2020年 6月间在我院进行挂号就诊的患者 130例,其中进行传统挂号就诊的为对照组以及进行门诊分时段预约挂号就诊的研究组各 65例,观察不同挂号就诊方式的应用效果。结果对照组患者就诊花费时间、医患纠纷发生率分别为( 51.244.39) min、 13.85%,研究组( 17.382.87) min、 3.07%;进行挂号干预后,研究组患者护理满意度评分明显高于对照组、 SAS及 SDS评分明显低于对照组。结论门诊分时段预约挂号就诊能明显提高患者护理满意度,改善患者焦虑、抑郁情绪,同时缩短就诊花费时间及降低医患纠纷发生率,推荐临床推广应用。
简介:【摘要】 目的 阐述实施护理分诊管理期间开展门诊分时段预约挂号就诊的方法,并探究应用效果。 方法 此次研究时间为 2019 年 1 月 -2019 年 12 月,抽选我院就诊患者 100 例作为研究对象,进行随机分组,对照组患者采取门诊传统挂号就诊形式就诊,观察组患者采取分时段预约挂号形式就诊,统计两组患者候诊时间差异,评估两组患者心理状态,同时计算各组就诊者对此次挂号就诊的满意情况及纠纷发生概率。 结果 观察组就诊者候诊时长明显短于对照组,抑郁、焦虑等情绪评分相较对照组较低( p < 0.05 ),此外,观察组患者纠纷发生概率相较较低,患者满意度明显高于对照组( p < 0.05 )。 结论 通过开展门诊分时段预约挂号就诊实施护理分诊管理能够缩短患者就诊用时,提高满意度,值得运用推广。
简介:【摘 要】目的: 探讨门诊诊疗服务中心应用分时段预约就诊模式的效果。 方法: 以 2018 年 1 月 -2020 年 6 月为研究时间范围,将 2018 年 1 月 -2018 年 8 月未实施分时段预约就诊模式在我院门诊就诊 100 例患者作为对照组,将 2018 年 9 月 -2020 年 6 月实施分时段预约就诊模式在我院门诊就诊 100 例患者为研究组,对比两组患者挂号方式、挂号时间、候诊时间。 结果: 研究组患者预约挂号高于对照组;现场挂号低于对照组;挂号缺失低于对照组, P<0.05 。研究组挂号时间、候诊时间短于对照组, P<0.05 。 结论: 在门诊诊疗服务中心应用分时段预约就诊模式可以有效缩短患者挂号时间、候诊时间,对提高门诊诊疗服务质量发挥重要作用。
简介:【摘要】目的:探讨预约挂号分时段就诊系统对门诊服务效果的影响。方法:选取该院2020年4月到2021年7月接受门诊咨询服务的患者6000例进行研究,平均分为两组,其中对照组3000例,给予常规的排队挂号就诊,观察组3000例,应用预约挂号分时段就诊系统。比较两种挂号手段对门诊服务满意度的影响。结果:观察组(93.33%)的门诊服务满意度优于对照组(80.00%),2组相比,差异具有统计学意义(P
简介:【摘要】 目的 本文主要针对护理分诊管理模式进行研究,同时分析将其应用于门诊分时段预约挂号对就诊患者满意度的作用及价值。方法 纳入30万例2020年7月-2021年6月间在我院门诊预约挂号的患者进行分组研究。研究针对护理分诊管理模式(研究组15万例)由患者在正常时间内在我院微信公众号、健康甘肃APP、现场自助机上自行预约就诊时段,与传统挂号就诊模式(参照组15万例)在就诊当天于门诊直接挂号,观察分析两组患者SAS、SDS 、就诊等候时间、患者满意度情况,利用统计学分析后予以对比,同时判定管理模式的作用。结果 研究组SAS、SDS 、就诊等候时间、患者满意度情况对比参照组均显优势性,引用统计学方法对两组对比数据分析后显示P<0.05 ,检验结果有意义。结论 护理分诊管理模式能够全面提升门诊分时段预约挂号就诊患者的满意度及护理质量,改善患者的不良情绪,从而进一步提升医院的整体护理质量,具有较高临床应用价值。
简介:摘要目的探讨护理分诊管理对门诊分时段预约挂号就诊患者满意度的影响。方法选取2016年4月至2018年12月在本院门诊分时段预约挂号患者98例作为此次的研究对象,随机分为对照组49例,实验组49例,对照组中实施常规挂号就诊,实验组实施护理分诊管理挂号就诊,对比两组患者的满意率以及医患纠纷情况。结果实验组服务满意率为95%,对照组服务满意率为81%,实验组满意率更高,实验组医患纠纷发生率为2%,对照组医患纠纷发生率为12%,实验组发生护患纠纷人数较少。结论对门诊分时段预约挂号就诊患者予以护理分诊管理,能提升服务满意度,减少医患纠纷,值得推广应用。