简介：摘要某医院建立满意度调查制度，就是每位患者出院时，由患者或患者家属填写一份《医护人员服务态度调查表》，自行投入医院相关部门在每个病区设立的“病员心声箱”内，以了解患者在治疗过程中的满意程度，这是有利于医院提高医疗质量、改善服务态度、做好行风建设的重要方式，因此这是医院的一项基础工作。

简介：摘要目的了解并分析患者在住院期间对医院服务的满意度，以提高医疗服务质量。方法采用我院自行设计的回访登记表，按回访登记表的内容要求，由2名专职人员分别对内、外科片区出院患者以电话回访的形式调查出院患者，并客观真实记录。结果电话回访出院患者3066人，有效回访2936人，回访率10.65%。结论对出院患者进行电话回访，可全面获取患者对医院服务的评价信息，分析管理薄弱所在，有利于加强管理职能，提高医院整体服务水平。

简介：

简介：摘要目的分析延续护理对脑卒中患者出院后独立生活能力及护理满意度的影响。方法选取60例于2012年2月-2014年3月在我院接受治疗的脑卒中患者作为研究对象，随机将其分为Y组和C组，每组各30例，C组采用常规护理方案，Y组在常规护理基础上给予延续护理方案，对两组出院后的护理满意度及出院独立生活能力（MBI指数）进行比较。结果Y组患者护理总满意度（96.7%）明显高于C组（70.0%），Y组MBI指数明显高于C组，两组差异均较显著（P<0.05），有统计学意义。结论对于脑卒中患者，给予出院后延续护理临床效果显著，值得临床推广应用。

简介：摘要目的通过电话回访出院病人护理满意度的调查，探讨其在护理质量持续改进中的作用。方法对我院2014年7月～2015年9月17个临床科室的出院病人中有效接受电话回访者为研究对象进行护理质量调查。调查内容护理管理，服务态度，服务质量，护理告知，健康宣教，环境卫生设施等。结果有效调查19390人，平均电话回访率79.66%，各季度满意率分别为88%、90%、92%、93%、94%，病人平均满意率91.4%。结论出院病人满意度调查是一种直接、真实、客观的护理质量反馈方法，为持续改进护理质量提供依据，从而提高护理质量。

简介：摘要目的探讨电话回访出院病人护理满意度对护理质量持续改进效果。方法选择2018年6月至2019年6月在我院住院治疗的200例出院患者，根据我院自制的出院患者护理满意度调查问卷对所有出院患者进行电话回访，对2018年和2019年的电话回访结果进行分析，提出相应的改进对策。结果2018年患者满意度服务态度、基础护理、健康教育、病房管理、关爱患者、护理能力评分以及总平均分均低于2019年，差异显著（P<0.05）。结论电话回访能够有效改进护理效果，对于医院提高护理满意度意义重大，值得推广使用。

简介：【摘要】目的：探讨电话回访出院病人护理满意度对护理质量持续改进效果。方法：选择2018年6月至2019年6月在我院住院治疗的200例出院患者，根据我院自制的出院患者护理满意度调查问卷对所有出院患者进行电话回访，对2018年和2019年的电话回访结果进行分析，提出相应的改进对策。结果：2018年患者满意度服务态度、基础护理、健康教育、病房管理、关爱患者、护理能力评分以及总平均分均低于2019年，差异显著（P

简介：目的了解出院患者对优质护理工作延伸服务的满意度。方法2014年2月至2015年1月,便利抽样法选择新疆维吾尔自治区人民医院58个护理单元接受延伸服务的6074例出院患者为研究对象,采用自行设计的延伸服务满意度调查表对其进行电话随访调查。结果出院患者的延伸服务满意度评分为（37.39±5.013）分,与护理直接相关的项目总评分为（11.27±1.542）分,满意度较高。结论护理延伸服务的实施,有利于提高患者的满意度,促进优质护理服务的不断深入发展。

简介：摘要：目的 探讨采取出院随访的延续护理对提升泌尿外科患者护理满意度的影响。方法 在2019年1月-2020年12月在我院泌尿外科治疗出院的4762例患者中选取1000例自愿接受2次随访的患者为例，根据出院前后时间将其分成参照组500例患者和研究组500例患者。首先对参照组患者进行电话随访，了解患者住院及出院期间泌尿外科护理的满意程度，并根据患者反映的问题对科室护理存在的不足和缺陷进行逐一整改。整改后对研究组患者实施电话随访，对比两组患者对泌尿外科临床护理的满意情况。结果 研究组护理满意度高于参照组，数据对比差异显著，有统计学意义。结论 出院随访护理模式的实施有助于了解科室临床护理的不足，为进一步优化护理措施，提高患者护理满意程度以及对疾病的自我认知具有积极作用。

简介：摘要目的电话随访是利用信息工具，在医院和患者及患者家属间建立的有目的地互动，这种人性化的“售后”服务，体现了医院对患者主动、长期的全程服务，有效地获得了患者对医院的信任感，延伸与完善了医疗模式，营造了和谐的医患关系1。方法收集出院患者的信息，通过拨打电话对其出院后的情况进行跟踪随访，并对患者反映的问题进行整理、归纳、总结2。结果患者反映最多的不是诊疗技术，而是服务态度的问题，因此，改善服务态度是医院提高服务质量的首要问题。结论通过电话随访可以有效缓解医患之间的矛盾，架起医患沟通桥梁，改善医患关系，提高患者对医院满意度，使医疗工作充分体现人性化。

简介：摘要目的调查出院患者对随访干预满意度情况，不断提高患者对医院服务的满意度。方法随机抽取2014年6月、2015年3月、2016年9月三个时间段出院1周的患者（各1800例）进行电话随访，将患者及家属对医院的总体评价进行总结，整理分析医院服务的不足，不断改善，不断提高患者对医院服务的满意度。结果2014年6月出院患者对医院服务总满意度为84.70%，2015年3月出院患者对医院服务总满意度为90.87%，2016年9月出院患者对医院服务总满意度为96.52%，结果看出我院服务满意度呈逐年上升的趋势。结论我院服务满意度呈逐年上升的趋势，但仍有改进之处，医院非常重视对出院患者的随访，保证其得到全面的疾病治疗指导，保证住院治疗的长期疗效。

简介：摘要：目的：本次实验将采用延续护理干预对脑卒中患者的出院后生活进行指导，更好地提升患者的自理能力。方法：本次实验选取了 2018年 11月 -2019年 10月本院所接纳治疗的脑卒中患者，并针对其出院后的生活加强延续性护理。在自愿参与实验调查的患者中，采用硬币随机法，对 90例患者进行病情结果讨论。对照组患者采用常规护理措施，观察组则为延续性护理干预，分析出院后成效。结果：从护理质量上看，观察组患在出院后三个月的 Barthel指数评分上为（ 69.9±5.1）分，对照组为（ 47.6±4.8）分，组间对比差异较为显著，具有统计学意义（ P＜ 0.05）。与此同时，在护理满意度的调查上，观察组患者的满意度为 91.1%（ 41/45），明显优于对照组的 80.0%（ 36/45），因此，我们认为观察组护理更佳。结论：采用延续性护理计划有利于脑卒中患者加强自我管理，具有独立生活的能力，在改善生活质量的同时提升了对护理本身的满意度，具有临床推广价值。

简介：摘要目的观察延续护理对脑卒中患者出院后独立生活能力和出院护理满意度的影响。方法选择2013年7月～2015年6月间在本院接受住院治疗的脑卒中患者88例为研究对象，根据出院后的护理干预措施随机分为观察组及对照组各44例。对照组患者接受出院后常规随访，观察组患者接受延续护理，比较两组患者的出院后独立生活能力、护理满意度。结果观察组患者平均日常生活能力评分值明显低于对照组，完全处理59.09%明显高于对照组34.09%，需要帮助、无法自理明显低于对照组(11.36%vs29.54%,4.55%vs20.46%)（P<0.05）；满意度97.73%明显高于对照组84.09%（P<0.05）。结论延续护理干预有助于提高脑卒中出院患者独立生活能力，改善护患关系，建议推广应用。

简介：摘要：目的：本次实验将采用延续护理干预对脑卒中患者的出院后生活进行指导，更好地提升患者的自理能力。方法：本次实验选取了 2018年 11月 -2019年 10月本院所接纳治疗的脑卒中患者，并针对其出院后的生活加强延续性护理。在自愿参与实验调查的患者中，采用硬币随机法，对 90例患者进行病情结果讨论。对照组患者采用常规护理措施，观察组则为延续性护理干预，分析出院后成效。结果：从护理质量上看，观察组患在出院后三个月的 Barthel指数评分上为（ 69.9±5.1）分，对照组为（ 47.6±4.8）分，组间对比差异较为显著，具有统计学意义（ P＜ 0.05）。与此同时，在护理满意度的调查上，观察组患者的满意度为 91.1%（ 41/45），明显优于对照组的 80.0%（ 36/45），因此，我们认为观察组护理更佳。结论：采用延续性护理计划有利于脑卒中患者加强自我管理，具有独立生活的能力，在改善生活质量的同时提升了对护理本身的满意度，具有临床推广价值。

简介：【摘要】目的：分析在脑卒中患者出院后应用延续护理对患者独立生活能力与出院护理满意度的作用。方法：抽取我院2021年7月至2022年9月收治的脑卒中患者369例作为研究样本，通过双盲法分入实验组（n=184）与参照组（n=185）当中，参照组患者予以常规出院指导，实验组患者接受延续护理，比较两组患者的独立生活能力（饮食方面、运动方面、日常生活能力、精神状态）、护理满意度。结果：实验组患者的独立生活能力评分与护理满意度都比参照组高（P

简介：摘要目的了解影响心内科出院患者对护理工作满意度的相关因素，提升患者满意度。方法对心内科460例出院患者进行电话回访问卷调查。结果问卷调查结果显示，428例出院患者对护理人员的入院宣教、服务态度、应答按铃、护理技术等满意度较高，满意率大于等于95%，而对预约陪检、送餐服务、费用情况及健康宣教等满意度相对较低，满意率小于95%，对护理工作的整体满意率为96.4%。结论合理安排患者检查，缩短等待时间，提供个性化的护理，耐心解释，加强沟通宣教，及时服务患者，是提高患者满意度的关键。通过电话回访问卷调查，也能了解护理工作中的不足之处，制定相关措施进行整改，提高患者满意度。

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简介：摘要目的研究电话随访出院患者对提高消化内科护理满意度的效果。方法选择笔者所在医院消化内科于2017年1月一2017年l2月收治的2806例消化内科疾病患者，为其提供出院后电话随访护理，总结患者对护理的满意度情况。结果电话随访后，科室针对随访发现的一系列问题，逐项解决，加强科室管理，加大护士考核及培训力度，护理满意度从90.5%增长为98.3%。结论电话随访可以提高科室管理，提升护理满意度。

简介：摘要目的了解出院病人对医院医疗服务的满意度。方法由专职人员对出院病人进行电话回访，征求病人及家属对医院的医疗服务的满意度及建议，将病人的有效回访信息进行汇总分析并给予持续性改进。结果共回访电话8105个，反映存在的问题113条。结论出院病人电话回访能客观地反映病人对医疗服务的满意度，并可依次查找医疗服务质量的薄弱环节加以改进及提高专业技术水平。

简介：摘要