简介：

简介：“办好人民满意的教育”是十六大以来党和政府对教育事业发展提出的目标要求，是党为人民服务宗旨在教育领域的具体体现。《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020）》和《北京市中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020）》均在指导思想中指出要“办好人民满意的教育”。

简介：公众满意度是对公众心理状态的测量结果，可以作为政府绩效审计的评价标准之一，这是市场经济对政府绩效审计的内在要求。政府绩效公众满意度的评价通常是通过对公众满意度的调查来进行的。调查方法主要有层次分析法和模糊综合评价法，该调查方法可以将定性指标通过模糊数学定量化。

简介：将公众满意度导入政府绩效评价中是民主政治的客观要求，涉及心理评价的技术模型，在国内为新的领域。借鉴经典的满意度层次结构，构建了中国地方政府整体绩效满意度理论模型。依据对广东省公众调查的有效数据，实证分析影响公众满意度的因素。满意度结果发现：“政府服务满意度”、“生活保障满意度”、“生活环境满意度”对政府整体满意度有显著的正向影响，尤其是“政府服务满意度”的影响效果很明显，说明提升政府绩效满意度的关键在于持续改善政府服务。

简介：摘要： 随着下一代互联网、物联网、云计算等新一代信息技术的出现和迅速发展，建设和发展智慧城市成为城市建设的方向标，智慧城市成为城市的新型发展形态，掀起了全球智慧城市建设热潮。今年来，在各级政府和企业的推动下，我国智慧城市建设成效明显。国家发改委、住建部、工信部等部门加大对智慧城市建设的投入，推动了我国智慧城市的迅速发展。而在智慧城市建设规划中，一方面会因为信息不全面而造成规划偏差，另一方面在资源配置上会出现不合理现象，引入公众满意为导向的智慧城市建设规划方案能够很好地解决以上问题，通过广泛吸取社会资源和各方支持，为智慧城市建设提供良好的社会氛围，促进智慧城市发挥其潜在效能。

简介：近年来,公众安全感和满意度指数已成为公安机关综合绩效评定的重要指标之一。以在上海市闸北区开展局部范围的实证调查为依据,从主体、客体、内部警务、外部公关四个方面对当前全市开展安全感和满意度评价工作存在的问题进行深入剖析,围绕理念提升、技术改进、实践突破三个方面对提升安全感和满意度的路径进行探索,并提出设想。

简介：寿命的普遍延长、老年人口总量的剧增、需发放养老金的飙升，均对社会保障基金造成巨大的压力。为回应社会经济急速发展所衍生出来的公共问题，澳门特区政府正计划全面检讨和完善社会保障制度，建立了由社会保障和养老保障组成的“双层式社会保障制度”，其中许多做法具有广泛的借鉴意义。

简介：摘要本文主要通过对我国公众参与城市管理的相关问题进行了简要的探究，并提出了在公众满意的条件下，如何进行城市管理模式的正确引导，从而对以公众满意为导向的城市管理模式的主要内容进行分析和研究，希望通过本文的探究，能够为相关的人员提供一定的借鉴和参考。

简介：摘要：近几年全国大力推进“互联网+政务服务”，积极探索便民服务新模式，把满足公众需求作为“互联网+政务服务”建设和完善的根本目的。而网上政务服务大厅是“互联网+政务服务”的线上载体，本文通过网上政务服务大厅构建公众满意度的测评体系，运用问卷调查法，对安徽省网上政务服务大厅的公众满意度进行测评和分析，以期完善其功能。

简介：摘要：公共服务是政府履行其职能的重要体现，直接关系到公民的基本生活质量和城市的可持续发展。德阳市在推进基本公共服务均等化、优质化的过程中，面临着诸多挑战和机遇。公众满意度的提升不仅是对政府服务效能的直接反映，也是衡量城市治理水平的重要指标。基于此，以下对德阳市基本公共服务公众满意度提升策略进行了探讨，以供参考。

简介：运用文献研究、专家访谈和逻辑分析等研究方法,对城市社区体育公共服务公众满意度测评进行理论分析。研究结果发现,测评主体与对象的准确定位及合理选择是后续城市社区公共服务公众满意度测评工作实施的关键前提,明晰测评管理机构的设立、测评专家调查和基层人士个案访谈、测评工具的研制与修订、测评工作的组织与实施、测评结果分析及其反馈应用等方法与步骤,可为大面积范围城市社区体育公共服务公众满意度测评实践的顺利开展提供有效保障。

简介：公众满意度是由最初的顾客满意度演变而来的,它是政府绩效评价的标准之一,也是衡量服务型政府建设效果的重要依据。依据全面性、层次性和科学性原则,在前人研究的基础上构建了政府部门公众满意度评价指标体系,为了保证评价结果的公正客观,对传统的多层模糊综合评价法进行改进,利用熵权法对层次分析法计算得到的权重以及一级模糊评价值进行修正,最后得出修正后的政府部门公众满意度综合值。

简介：随着可持续发展理念成为世界潮流，企业如何有效地履行环境责任，已成为衡量一个国家或地区企业社会责任水平的重要标志。本文以此为切入点，基于公众视角对我国企业环境责任的发展现状进行调查与分析，以期引起更多的思考。

简介：在我国城市大部分河道已演变为黑臭河道的背景下,进行黑臭水体整治、改善城市水环境成为一项重要任务。将公众满意程度和长效机制建设情况作为评判黑臭水体整治效果好坏的依据,已经成为一种趋势。以南京市鼓楼区6条黑臭河道整治的公众满意度测评数据为基础,通过单因素方差分析筛选出7个对公众满意度有显著影响的因素,利用解释结构模型(ISM)梳理7个因素间的内在关联,建立多层递阶结构模型,为政府进行黑臭水体整治提供参考依据。分析结果表明,水体的异味、异常颜色、洁净程度和公众对整治工程的了解程度是影响黑臭水体整治公众满意度的直接因素,受访者人员性质是其间接因素,沿河污水直排、沿岸垃圾堆放现象是其根本因素。

简介：长期以来经济至上的政府绩效评价体系对地方政府执政理念的误导作用十分明显，文章指出将公众满意度纳入政府绩效测评体系具有重要意义，并结合目前公众满意度测评中的一些具体不足和问题，提出了进一步完善公众满意度测评制度化的途径，如建立民生综合指标、允许人民群众广泛参与、交由第三方评估机构负责工作、建立相应的问责机制等。

简介：2017年,四川省统计局对全省21个市（州）及183个县（市、区）城乡居民开展了公众生态环境满意度调查.调查结果显示：四川省公众对生态环境治理成果给予了充分认可,对生态环境满意度达到85.9%,位居全国第八位.

简介：摘要：随着城市化进程的加速，人民生活水平的提高，社区作为社会构成的基本单元，社区满意度研究的重要性不断增加。社区景观作为公众户外活动、休闲娱乐、文化交流的重要载体，直接影响公众对社区的满意度。可参与性的社区景观，更具针对性和可行性，能增强公众的认同感和凝聚力，能创造更多景观的可能性。同时，在社区景观全阶段营建中，通过建立有效的社区参与机制、加强设计师与公众的沟通与互动、定期举办社区设计工作坊，以及开展多样化的社区景观营造活动等，从身心体验与主观感受上，提升公众对社区的满意度，为构建和谐宜居的社会环境提供有力支持。

简介：摘要:本文利用结构方程模型对高校微信公众号满意度影响因素进行量化分析，在著名的美国顾客满意度指数模型(ASCI)和科技接受模型（TAM）的基础上，构建了高校微信公众号用户满意度潜在变量结构方程模型及其观测模型，通过对使用公众号的高校学生进行实际调查所获得的统计数据，应用amos软件高校微信公众号用户进行实证分析，并提出了提高高校微信公众号用户满意度的建议。

简介：调查采用计算机辅助电话访问的方式，对成都、泸州、广元、乐山、遂宁、达州、雅安等7个市（州）年龄在16～70岁之间的城乡常住居民进行了随机访问，成都市完成调查样本600个，其余6个市（州）各完成400个，调查共计完成样本3000个，其中城镇居民占60．1％，农村居民占39.9％。

简介：摘要：政务服务信息借助大数据提升公众满意度和服务效能是当前政务发展的重要方向。大数据可整合多源政务信息，全面精准地了解公众需求。通过数据挖掘分析公众偏好，实现个性化服务推送。同时，大数据有助于优化政务流程，提高服务的及时性与准确性，最终提升公众对政务服务的满意度和整体服务效能。