简介:已有关于信任修复的研究多从违背方角度分析信任修复努力与修复效果的关系,对信任方特质的关注相对较少,更少有研究采取双向视角考察信任修复的影响因素。本研究立足于企业员工违约跳槽的信任违背情景,以383名大学生为被试,采取2(信任方内隐人格理论:实体论vs.渐变论)×2(违背方道歉方式:内归因vs.外归因)的被试间设计,通过角色扮演法,考察了信任方的内隐人格理论和信任违背方的道歉方式如何共同影响信任修复效果。结果显示:相对于外归因的道歉方式,内归因的道歉方式的修复效果更好,且这在当信任方是实体论者时更突出。本研究结果支持了信任修复效果的跨文化差异,对丰富信任修复的理论研究和实践都有一定启发意义。
简介:[目的]本研究目的在于探究在囚徒困境的情境中,恐惧和愤怒情绪对于个体信任决策的影响,同时考察信任线索在其中的作用.[方法]采用3(诱发情绪:中性、愤怒、恐惧)×2(信任线索:高、低)的被试间实验设计,通过计算机程序呈现视频材料诱发被试的不同情绪,并通过计算机呈现博弈情境材料,被试使用按键表达态度倾向.[结果]不同情绪组的主效应显著,F(2,90)=4.48,p〈0.05;不同信任线索组的差异显著F(1,90)=34.52,p〈0.01;诱发情绪与信任线索之间交互作用显著,F(2,90)=3.41,p〈0.05;[结论]1.在囚徒困境博弈中,高信任线索下愤怒和恐惧情绪组的信任水平显著低于中性情绪组,但在低信任线索下三者的差异不显著;在低信任线索下,恐惧情绪组的信任水平高于愤怒情绪组,但二者之间的差异不显著.2.信任线索与诱发情绪之间存在显著的交互作用;3.被试进行信任决策时会受到信任线索的显著影响,且存在线索效应.
简介:不同网购阶段的网络消费者信任发生机制处在不断变化之中,由此产生了对消费者网购行为的不同影响。基于消费者网购心理和行为两个角度,通过对245名不同地区、年龄、性别、职业消费者的深度访谈,对网购消费中交易双方互动过程中信任的产生、发展与变化的动态过程进行研究。研究认为,网络购物中消费者信任的动态过程表现为:交易前网购信任的初次建构,受同辈群体和网络虚拟群体的影响,消费者更加看重卖家特质;交易过程中信任的变化,与交易双方的沟通、卖家的态度及商品的实际质量高度相关;交易后消费者信任会出现延续或中断。持续互动产生的熟悉心理和互惠型交易体验,促成信任的延续,而卖家失信、“杀熟”现象以及隐私泄露等则会导致信任中断。网购消费者信任的建构与维持需要政府、网购平台、买家和卖家等多元主体的共同努力。
简介:【摘要】:目的:讨论牙列缺损的患者,修复过程中应用种植修复和常规修复的比较。方法:选择 62 例牙列缺损的患者进行研究,分为两组进行比较,分别实施常规修复以及种植修复。结果:观察组患者的有效率比对照组的高
简介:被偷看的日记我一直有写日记的习惯,因为它能让我安放心情,释放压力,也是存储记忆的好伙伴。为此,我特地买了一个可爱的带锁日记本。没想到,爸爸妈妈忽然对它产生了兴趣,趁我上学的时候偷偷翻看了我的日记.我很伤心,觉得被自己最信任的人欺骗了.我试图跟爸爸讲道理,可他却说这是在'关心'我的成长,而且他们作为父母有权利知道关于孩子