简介：

简介：现代市场经济条件下,客户是企业重要的战略资源,客户关系对于企业的经营和发展具有愈来愈重要的影响.企业应与客户建立良好持久的关系,应针对不同的客户,根据企业与客户关系的不同状态,进行客户关系的分层推进.

简介：客户关系的维护与管理贯穿各行各业，在竞争激烈的汽车制造领域尤其重要，关系没有维护好，直接导致供应商没有项目可做，企业也就无法生存。

简介：摘要： 客户关系管理系统集管理科学、信息科学、系统科学、现代通信技术和电子计算机技术于一体， 能 解决企业或组织所面临的问题。 本文对企业客户关系管理系统的设计与实现进行了论述。

简介：企业客户关系管理不仅是企业市场营销的一种手段,也是企业营销的一种经营理念,更是企业发展的一种战略。企业通过对客户关系的管理,可以提升客户的满意度,达到留住客户、促进客户二次消费的目的。本文运用文献研究法,在梳理前人研究成果的基础上,对企业客户关系管理价值、管理内容、影响因素以及管理策略等相关问题进行研究。

简介：

简介：摘要：在生产制造领域中应用精益生产方式，煤炭企业在开采环节、运输环节广泛应用精益生产理念与工具，获得显著成效。精益营销的目标在于占有有效市场，通过细分市场，建立根据地市场与战略区市场，全面提升营销战略管理能力，规划战略性市场，同时可按照市场规划优化配置营销资源，精细分化战略区市场。多数煤炭企业将精益思想应用到煤炭营销活动中，由于客户关系管理属于煤炭营销的重要内容，所以在客户关系中需要细化分类客户，制定相应的营销策略，以免浪费营销资源。本文基于煤炭营销企业客户关系管理的要求与实施展开论述。

简介：摘要：企业的发展离不开客户的管理工作，同时客户也是为企业创造更高价值的主体。在计划经济逐渐转向市场经济的背景下，以客户为核心的企业发展理念已经全面贯穿到企业发展中。企业对客户的重视度不断提升，客户由于合同额度相对较大，同时也成为重点服务的对象。所以，企业必须重视客户关系管理，优化管理流程。

简介：摘要：企业客户关系管理是企业与客户之间建立联系和沟通的重要方式，对企业的发展和客户满意度有着重要影响。本文通过对当前企业客户关系管理现状的分析，提出了提升路径和建议。具体包括加强客户沟通和关系维护、优化客户数据管理和分析、提高员工客户服务能力和意识等方面的措施。本文旨在为企业客户关系管理的实践提供参考和建议。

简介：文章从企业竞争力发展的角度阐述客户关系管理与企业竞争力的基本理论，提出质量是企业竞争力的灵魂，并探讨客户关系管理如何提高企业整体质量以及如何促进企业竞争力的发展。

简介：作为企业发展的重要内容，市场营销质量影响企业经济效益。在市场营销工作中，客户关系管理是非常重要的部分。通过加强客户关系管理可以有效降低企业运营风险，提高企业的销售额，不断提升企业的竞争力。基于此，本文将重点阐述企业市场营销中客户关系管理的作用。

简介：摘要：伴随着社会经济水平的快速发展，国有企业在进行营销管理与发展时，需要始终保持友好和谐的客户关系，并以此来为企业带来更高的经济收益。因此，本文通过对国有企业客户关系管理与营销问题进行探讨和分析，浅析客户关系在国有企业营销发展中存在的影响，并借助相关策略，实现客户关系的优化升级。

简介：摘要：伴随着社会经济水平的快速发展，国有企业在进行营销管理与发展时，需要始终保持友好和谐的客户关系，并以此来为企业带来更高的经济收益。因此，本文通过对国有企业客户关系管理与营销问题进行探讨和分析，浅析客户关系在国有企业营销发展中存在的影响，并借助相关策略，实现客户关系的优化升级。

简介：摘 要：随着社会经济的持续增长与人民消费水平的日益提升，无论大中小微型企业的经营服务模式都由“以产品为中心”逐渐转向“以客户为中心”，这是企业发展的必然趋势。其中供热企业为广大住户居民提供着重要的供热服务，可以说供热企业的产品属性是“热源”，为了突出体现客户的重要地位，供热企业需要对客户关系进行系统集中地管理，本文将重点分析与论述集中管理客户关系两种重要的处理方式。

简介：如果你从字面上看一下CRM——客户关系管理,那么它说的就只是公司如何管理关系。但是,如果你加以思索,客户最终想要的却是被管理。他们不想被跟踪调查、被支配和分类。他们只是想

简介：本文介绍了客户关系管理(CRM)的概念及起源与发展,分析了烟草工业企业实施客户关系管理的可行性,认为烟草工业企业实施客户关系管理方法及路径选择应从以下几方面入手.①用辩证的思想理解CRM,用科学的方法选择实施路径;②CRM是一种手段,目的在于挖掘市场潜力,充分利用客户资源,提升企业获利能力;③确定切实可行的实施步骤,如成立专题小组,负责实施计划的制定,人员的培训,选择软件供应商,制定科学的业务流程等.

简介：本文在文献研究基础上,探讨客户导向对企业绩效的影响作用,以及新产品上市速度的中介效应,以明晰客户导向影响企业绩效的作用机理.本文利用176家中国制造企业的调研数据,本文采用结构方程模型和中介效应检验方法对研究假设进行实证检验.实证分析结果表明,客户导向的三个维度（客户关注、客户参与以及与客户的沟通）均对新产品上市速度有显著的正向影响；新产品上市速度对企业绩效有显著的提升作用；新产品上市速度对客户参与、客户沟通和企业绩效之间的关系具有完全中介效应,对客户关注和企业绩效之间的关系具有部分中介效应.

简介：摘要：随着建筑行业的快速发展，预拌砂浆作为高效、环保的建材产品，其市场潜力巨大。面对激烈的市场竞争，如何通过销售策略与客户关系维护的协同效应，提升预拌砂浆企业的市场竞争力，已成为行业发展的关键。本文深入分析了预拌砂浆制造企业在销售策略和客户关系维护方面的实践，探讨了两者的相互作用及其对企业竞争力的影响。文章在提出有效的策略和建议，以帮助企业在市场中获得持续竞争优势，实现可持续发展。

简介：分析了供电企业加强客户炎系管理工作的重要性，以连云港供电公司“四个一”配套服务机制为例，重点论述了供电企业实施大客户关系管理的具体措施，提出了电力大客户箭理管理服务过程中应注意的问题，并给出了相应的对策。

简介：摘要：虽然近些年各行业领域发生了巨大的变革，推动了行业的迅速发展，但是相比较而言，建筑行业属于传统产业，市场竞争愈加恶劣，一个企业的长远发展，客户资源是重要因素。所以，作为新时代的建筑企业，必须提升自身的客户关系管理能力，保证自身能够在市场中更好的生存。