简介：摘要目的观察儿科急诊预检中应用五级分诊法的护理效果。方法选择急诊儿科2013年8月～2015年8月收治的患儿136例，随机分为2组，实验组和对照组各68例，实验组预检中应用五级分诊法，对照组预检时采用常规方法，观察两组患儿分诊准确率，并记录就诊至处置时间，调查患儿及家属对护理预检分诊满意情况。结果实验组分诊准确率、患儿及家属对护理满意率高于对照组，就诊至处置平均时间对于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论儿科急诊预检中应用五级分诊法后，可提高分诊准确率，缩短就诊至处置时间，提高患儿及家属对护理满意程度。

简介：急诊分诊预检是指在急诊救治过程中,采用科学的方法快速、有序地识别急、危、重病人,根据病人病情的严重程度决定提供医疗服务的优先顺序,以确保其得到及时和恰当的治疗,以减少死亡或致残;同时,通过建立急、危、重病人就诊的优先顺序,有利于充分利用急诊室的资源,缩短急危重病人候诊时间,提高急诊工作效率。

简介：摘要目的探究精益管理在产检门诊预检分诊中的应用。方法在产检门诊预检分诊中，将精细管理引入其中，并且在对于门诊的患者进行服务的整个过程中，要将以门诊的病人为中心，并且对细节进行实时的创新，再加之对于服务的质量得以有效的改进这样的理念贯穿其中。结果精益管理能够将对门诊的患者服务的水平得以提升、将门诊服务的流程得以优化，同时通过对于服务模式的改善将患者的满意度大大的提高，从而促进其服务品牌的建设。结论通过精益化管理这样的一种先进的管理的模式，在产检门诊预检分诊中人性化的服务这一品牌的建设之中将精益化的管理理念引入，可以促使这种先进的精益化管理的理念发展成为一种动力甚至于一种文化，最终将产检门诊预检分诊的这样一种服务化的品牌的建设得以有效的推广，终将使得医院能够向着可持续的方向发展。

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简介：摘要目的评价门诊预检分诊在专科治疗中的作用。方法将来我院专科接受诊治的120例患者纳入本次研究，按随机数字表法分为两组，观察组60例实施门诊预检分诊，对照组60例未实施门诊预检分诊，对比两组患者就诊结果。结果在门诊待床时间上，观察组明显短于对照组，两组数据差异有统计学意义（P＜0.05）。在同期支出费用上，观察组明显少于对照组，两组数据差异有统计学意义（P＜0.05）。在诊治满意度上，观察组为96.67%，明显要比对照组的68.33%高，两组数据差异有统计学意义（P＜0.05）。结论在专科治疗中实施门诊预检分诊方案，能够使患者门诊待床时间缩短，同时降低医治费用，并提高患者对专科治疗的满意度；因此，值得采纳应用。

简介：摘要目的分析门诊预检分诊退换号问题发生原因，总结改进对策。方法2015年1月-2015年3月，医院门诊预检分诊退换号2671例次，占8.80%（2671/30340），前瞻性分析，分析科室、时间分布。在发现退换号后，指导患者对象填写调查表格，综合分析记录在案的退换号原因，统计分析换号原因。结果外科占10.33%(285/2759），内科8.65%（2386/27581），差异有统计学意义（P＜0.05）；整体上看当日门诊患者人数越多，退换号率越高，最高日退换号率13.35%（126/944）；从具体的原因来看，从高到低分别为候诊时间过长20.74%、人员失误18.57%、改换专家号17.00%、预检分诊失误13.85%、未预检9.40%、信息差错9.21%、医生临时未到7.00%，其它中包括接诊医师建议转号、医保原因更换、复诊医师未接诊、病情变化等。结论门诊预检分诊退换号原因较复杂，需加强对患者及其家属的引导，使了解挂号的流程、提高自助终端使用效率、鼓励预约、对停留者提供心理支持、规范专家号的管理，规范管理，提高信息通畅率，提高预见分诊能力。

简介：摘要目的将“主动服务”模式运用于急诊预检分诊护理工作的护理效果评价。方法选取2015年1月~2016年1月我院急诊预检分诊护理工作中开展“主动服务”的患者作为干预组，同时选取早期采取常规护理服务的患者作为常规组，并比较两组患者对护理服务满意度。结果干预组患者对护理服务满意度为99.1%，常规组患者对护理服务满意度为94.7%，干预组患者对护理服务满意度明显高于常规组，两组比较差异具有统计学意义（p＜0.05）。结论在急诊预检分诊护理工作中采取“主动护理服务”可有效提高患者对护理服务满意度，减少医护人员与患者纠纷的发生，该方法值得推广应用。

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简介：介绍了急诊严重指数（ESI）概况、ESI的信效度、ESI的培训;从建立中文版ESI并进行信效度检验、加强分诊人员培训、提高预检分诊准确率确保病人安全的同时不浪费有限的医疗资源、关注特殊群体、建立ESI评价体系、急诊预检分诊系统信息化等方面对ESI在我国预检分诊中的应用提出展望,指出应结合我国国情和国外研究经验使ESI成为中国急诊预检分诊中一个有效可靠的工具。

简介：摘要目的为了有效地分流患者，保障患者安全，我院借创建JCI（美国医疗机构评审联合委员会国际部TheJointCommission）锲机,开发了信息化预检分诊程序在中心院区儿内科门诊运用。方法选取2012年6月～2013年3月我院中心院区儿内科科门诊采用传统方法预检分诊患儿的退号率、预检率和平均最高挂号速度作为对照组;选取2013年6月～2014年3月在我院中心儿内科门诊运用信息化预检分诊程序分诊患儿的退号率、预检率和平均最高挂号速度作为观察组。结果观察组预检率高于对照组，退号率低于对照组，观察组平均挂号最高速度高于对照组，P<0.05。结论儿内科门诊信息化预检分诊程序的运用，可以有效地预检病人，快速识别危重、急症和普通疾病患儿及专科患儿，合理分流，有效保障患儿安全，并可追踪和查询。

简介：摘要预检分诊是指护士根据患者的症状和体征来安排患者就诊科室和就诊顺序的一种医疗服务行为，其主要包括病情分诊和学科分诊两项服务内容。门诊预检分诊工作作为医院门诊服务的一个重要环节，其工作方法、水平直接影响门诊医疗服务质量。专科医院由于病种相对集中，要求门诊的预检方面的工作更细致、更专业化。患者是不是可以速度，更好的接受治疗，门诊的预检分诊工作特别重要，也会很直接的反映出门诊的效率和护士的管理业务能力的水平。但是在实际的接诊中，能不能做到精确的预检分诊，大多数存有一定的问题，现在这篇文章就是针对在预检分诊的实际工作中存在的问题和改正措施来探讨。

简介：背景：急性腹部疼痛的病因复杂，因此对腹痛患者进行准确的分诊十分重要，但腹痛的分诊多依赖护士的个人经验，很容易出现失误。目的：探讨非创伤性腹痛分诊单在预检分诊的应用效果。方法：收集2014年1月到2015年12月来上海市中医医院急诊科，以急性腹痛为主诉就诊的成年患者，排除创伤性原因导致的腹痛。2014年1至12月的64例为对照组，由分诊护士根据个人经验进行分诊：2015年1至12月的72例患者为实验组，使用腹痛分诊单分诊。统计对比两组分诊失误率及分诊时间。结果与结论：未使用分诊单时，对照组分诊失误率为8％，分诊时间为（6．03±0．21）min；使用分诊单后，分诊失误率明显降低（5％，P〈0．01）；分诊时间（5．04±0．54）min，较对照组明显缩短（P〈0．01）。提示非创伤性腹痛急诊患者采用分诊单分诊，可有效提高分诊准确性，缩短分诊时间。

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简介：【教学目标】1.通过阅读《草房子》,探寻心情描写的一般方法。2.进行心情描写片段练习。【教学重、难点】重点：组织学生讨论、发现和总结心情描写的一般方法。难点：引导学生学习借“物”写心情。【教学准备】学生完成课前学习单。