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简介：【摘要】目的 探讨平行病历对实习护生共情能力及护患沟通能力的应用效果。方法 选取云南省某三级甲等医院2020年8月至2022年8月实习的60名本科护理专业学生作为研究对象，并分别设为对照组与观察组。对照组接受常规的实习方法，实验组在观察组基础上增加叙事护理相关培训及平行病历写作，记录患者的就医故事、体验及心理感受，并进行分享讨论，采用中文版杰斐逊共情量表和护生护患沟通能力评价量表实施评价。结果 培训结束后，观察组共情能力总分及观点采择、情感护理、换位思考3个维度得分均高于对照组（P＜0.05）；且沟通技能正性态度显著高于对照组（P＜0.05）。结论 将平行病历引入护理临床教学，有助于提升护生的共情能力，提高沟通技能及护生的职业获益感及认同感。

简介：摘要：目的：探讨在急诊输液护理中，加强护患沟通技巧的应用对护患纠纷的改善效果。方法：收录2022年5月-2023年4月，急诊输液室收治的190例病人。予以不同的护理方式将190例样本规范性分组开展探究，对照组（n-95），予以常规护理，观察组（n=95），加强护患沟通技巧。比较两组干预效果。结果：观察组加强护患沟通技巧，护患之间存在沟通问题的情况明显减少，患者的人际关系敏感因子、焦虑因子评分显著降低，组间对比（P＜0.05）。加强急诊输液的护患沟通技巧，有效缓解患者的负面情绪，从而显著降低护患纠纷的发生情，输液过程中积极与患者沟通，给予针对性的心理安慰，显著提升患者的满意度。组间对比（P＜0.05）。结论：在急诊输液护理中，加强护患沟通技巧，改善患者的不良情绪，有效降低发生护患纠纷的风险，提升患者就医的满意度。

简介：【摘要】门诊分诊中的护患沟通技巧门诊是医院面向患者的窗口，又是作为面向患者提供的第一服务。分诊护士的沟通能力不仅影响了患者对医院的印象，而且影响着医院的形象与声誉。提高分诊护士的沟通能力可以促进护患关系，减少医患纠纷，进而更好地为患者服务。现将工作体会总结如下