简介:摘要目的探讨护理告知制度在急诊留观患者中的应用效果,以提高急诊护理质量,减少医疗纠纷事件的发生。方法根据护理告知制度实施时间,将2013年1月至2014年1月实施护理告知制度期间设为观察阶段,将未实施护理告知制度前设为对照阶段,对比分析实施护理告知制度前后急诊室护理质量,患者满意度,患者家属满意度以及护患纠纷发生情况。结果与对照阶段相比,观察阶段患者对护理人员服务意识、工作责任心、解决问题能力、专科知识学习能力、专科操作能力、护理服务态度的评分显著提高,差异有统计学意义(P<0.05)。与对照阶段相比,观察阶段患者入观须知知晓率及满意率显著提高,差异有统计学意义(P<0.05)。结论对急诊留观患者应用护理告知制度能有效提高急诊护理质量,降低护理差错率及护患纠纷事件,有助于提高患者满意度。
简介:摘要文章通过对护工基本现状的调查,指出目前护工队伍存在的问题,并根据笔者自身的工作体会,提出加强护工队伍建设的若干对策建议。