简介:摘要目的分析医院质量管理中的问题,探讨柔性管理的具体对策。方法我院于2013年12月启动医院柔性管理培训(1次/周,8周),2014年1月始实施柔性管理具体措施,至2014年12月底,整理并统计全年医疗质量管理不良事件总数,与2013进行比较,分析存在的问题,从柔性管理的角度探讨解决问题的对策。结果2013年我院发生医疗质量管理不良事件共7例,2014年仅为2例,2014年不良事件例数显著低于对照组,年份间差异显著p<0.05;实施柔性管理后患者满意度为92.5%,实施前满意度为72.5%,实施后显著高于实施前P<0.05。结论应用柔性管理可提升医院质量柔性管理效果,应逐步完善医院质量中柔性管理体系的建设。
简介:摘要目的通过对医院的信息化管理的分析,就中药房中药质量管理进行相关探讨。方法对我院2012年3月-2014年5月期间,药剂科中药房中有关药品的调剂、药品发放的准确率、药品管理的满意度等进行相关的调查分析,总结中药治疗管理的服务质量。结果实施信息化管理后,药物调剂的准确率由之前的82.2%上升至99.6%;患者的满意度由之前的73.6%上升至99.4%,比较差异显著,具有统计学意义(P<0.05)。结论实施系统化信息管理制度,对中药药房的中药质量管理工作中具有十分积极的意义,显著提高了中药的调剂准确率与患者对中药管理的满意度,值得在临床上加以推广并应用。
简介:摘要目的通过一系列的研究方式分析采供血机构的相关工作中所使用的关键物料,从而能够进行全面的质量管理,进一步的保证献血者以及受血者的健康和安全。方法建立健全完善的质量的管理体制以及关键物料的质量管理制度;另外,对供货方建立一定的资质考核制度并且对关键物料进行全方位以及多角度的质量控制。结果本文的主要研究方向是通过科学合理的质量管理体系,从而进行严格的质量控制,对供方进行合理的有效控制,在发现了不合格的物料时,对质量不高的品种进行有效的防止,与此同时还给供方给予新的评价,在更高的层次上确保了关键物料的品质,让其符合科学规定要求。结论采供血机构通过一系列的对关键物料的质量管理和控制,在源头上保证了输血和献血的安全、可靠。