简介：出院病案在医疗、教学、科研、法律等领域具有重要作用。本文分析了所在医院出院病案不能及时归档的原因，以期加强出院病案的规范性、完整性、及时性，为医院实现精细化管理发挥其应有作用。

简介：摘要目的评估科室实施准出院病历费用有效性管理的效果，分析缺陷病历的缺陷原因，提出改正方法。方法科室对准出院病历采取专人检查的有效性管理方法，对2013年3—8月准出院（转科）病历1088份检查、统计、分析。结果无缺陷病历1002份（占92.10%），纠正缺陷病历86份（占7.90%）病历费用合格率经统计学分析（P＜0.05）。结论对准出院病历费用的有效性管理方法，对保证住院费用合理性、医嘱规范性、执行准确性起了积极的作用，值得推广。

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简介：摘要目的通过79例报病危患者放弃治疗，主动要求出院的原因分析，了解在病危患者放弃治疗与医疗、护理相关的因素，跟踪找出医疗护理中存在的问题，提升医疗护理质量。方法跟踪我院近三年报病危后患者自动出院的病例，通过患者出院后的随访，出院时的谈话记录等方法，分析病危患者自动出院的原因、疾病转归。结果自动出院患者的原因包括病情因素、医疗技术、护理水平、医院环境、经济因素等方面的原因。结论通过以上分析，开展相关质量管理干预，提升医疗护理质量，让临终患者享受高质量的临终护理，有尊严的离开；让有可能治愈或好转的患者不错失最佳治疗时机。

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简介：摘要糖尿病是一种危害人体健康的常见病，对患者实施心理护理及健康指导是预防复发的一项很重要的护理工作，因此通过对糖尿病患者有效的出院护理指导，让患者和家人了解患者出院后应该怎样合理控制饮食，适当参加体育运动，科学应用药物，能使血糖控制在良好水平，从而减少和延缓并发症的发生，象健康人一样生活、工作。

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简介：摘要96例乳腺癌出院患者电话回访，为患者提供健康咨询和康复指导，提高患者对治疗的依从性，促进医患关系的和谐，由主动服务变为感动服务，为医院的发展提供信息资源。

简介：摘要目的通过对出院患者的回访,了解病人的需求和住院过程中存在的服务缺陷,并了解患者对医院医疗护理方面的意见、建议，以提高患者满意度、复诊率及医疗护理质量。方法在患者出院一周内开始由责任护士进行电话回访，了解患者出院后的康复情况，征求患者及家属对医疗护理服务的意见及建议。结论建立出院患者电话回访，增加了医患双方的互动性，缩短了医院与患者之间的距离，增加了患者对医护人员的信任，提高了医院的社会效益和经济效益。

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简介：摘要目的探讨精神科病人出院后电话回访的沟通技巧。方法通过对2012年1月—2012年12月4683例在我院住院治疗的精神病患者出院后的电话回访过程中可能出现的一些问题进行分析、总结，电话回访步骤、电话回访技巧、回访注意事项。结果掌握一定电话回访技巧，能有效地促进医患沟通，提高患者满意度。结论建立方便快捷的沟通方式，为出院后的精神病患者提供恢复期指导及健康指导，促进医院改进服务，提高水平，为医院树立的良好社会形象，巩固医院与患者之间的和谐关系，拓宽服务领域创造良好的经济效益。

简介：摘要某医院建立满意度调查制度，就是每位患者出院时，由患者或患者家属填写一份《医护人员服务态度调查表》，自行投入医院相关部门在每个病区设立的“病员心声箱”内，以了解患者在治疗过程中的满意程度，这是有利于医院提高医疗质量、改善服务态度、做好行风建设的重要方式，因此这是医院的一项基础工作。

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简介：摘要本文介绍了我院出院患者电话随访方法以及随访信息反馈，提出从单纯电话随访到信息的双向反馈，可缩短医患间距离，给医患之间架起一座沟通的桥梁，提高患者出院后的生活质量。

简介：摘要目的探讨回访对出院患者康复及改善医院工作的意义。方法对在我院的1201例患者进行调查问卷及出院后一周的电话回访，了解患者出院后康复情况,征求患者及家属对我院服务的意见和建议。结果通过回访对患者进行康复锻炼指导,宣教疾病知识,指导患者服药及保健咨询等，患者及家属对回访满意率大幅度提高。结论患者出院后回访很有必要,能及时了解到医疗服务中的不足及要待改进的地方，及时提出整改方案，找出管理的薄弱点，完善管理体制，从而改进服务，提高我院形象，增加医院的经济效益，亦改善患者健康生活质量。

简介：摘要目的指导脑瘫高危儿出院后的家庭护理。方法护理人员通过指导前评估，出院前以多种形式指导家属日常生活护理及脑瘫高危儿特殊护理、训练。结论通过脑瘫高危儿出院前的家庭护理指导，更有效的将医院与家庭结合起来，为降低脑瘫发生率做好前期工作。

简介：摘要目的探讨健康宣教在髁状突骨折患者康复中的作用。方法通过交流讲解、示范，书面指导等方法对36例髁状突骨折患者在心理、饮食、口腔卫生、功能锻炼、专科特别指导等五方面对患者及家属进行健康宣教。结果出院后回防，患者张口自如，上下颌咬颌关系良好，骨折恢复理想。结论髁状突骨折患者出院前给予正确的康复指导，既有效的保证了疾病的早日康复，又为患者节约了大笔的医疗费用，融洽了医患关系，为医院创造了良好的社会效益。

简介：摘要目的通过电话回访对真菌性角膜溃疡出院患者进行健康指导连续性护理，提高患者的自我管理能力，减少复发率。方法将40例进行电话回访的病人为观察组和40例未进行电话回访的病人为对照组做问卷调查。结果观察组患者对疾病知识的了解及自我管理能力明显高于对照组（P＜001），疾病复发率明显低于对照组（P＜001)。结论真菌性角膜溃疡出院患者在电话回访时进行健康指导连续性护理后，在自我护理方面起到了积极的作用，促进疾病康复，提高了生活质量，值得推广。

简介：摘要目的改进传统的出院流程，以便在最短的时间内让患者出院，提高医院床位使用率。方法详细介绍了持续质量改进在出院流程中的应用，包括找出目前存在的问题、确定目标、采用流程图的方法分析当前的工作流程，再分析问题存在的原因，制定相应的质量改进方案，并测量实施结果。结果改进后比改进前异常数据减少。结论持续质量改进是一个不断、渐进的过程。在测量实施结果的过程中不断发现问题并继续改正。遵循护理质量持续改进原则有助于实现护理质量的有效管理。