简介：摘要我国地铁线路网络运营化的快速发展，轨道交通的服务在乘客与地铁交通设施、设备和每个客运人员岗位相互作用的过程中，其根本的意义是为了在这个环节中，让乘客达到最好的出行乘坐舒适度。就目前而言，地铁客运服务是城市交通运输管理的不可缺少的一部分。客运服务的管理质量能展示企业形象，是保证企业社会效益与经济效益的重要环节，是城市交通企业管理水平的综合体现。
简介：摘要在分析环境咨询服务业现状的基础上，针对环境咨询服务中存在的问题，提出了具体的解决对策，积极推动我国环境咨询服务业的健康发展。
简介：将组织惯例理论引入到适应性企业的研究领域中来,基于惯例这一组织行为分析的重要单元,初步建立起其与适应性企业两者之间的内在逻辑,在此基础上对适应性企业的运作模式进行较为系统地剖析,并做了应用案例上的分析,为基于惯例的视角研究适应性企业的设计问题提供了理论上的基础和一个总体上的分析框架。
地铁车站客运服务质量管理
当前环境咨询服务业发展现状及对策研究
基于惯例视角的适应性企业运作模式研究
