简介:<正>旅游饭店的软件建设是十分重要的,它是饭店生存发展的支柱。饭店软件建设是多方面的,但加强质量管理,激励职工积极进取的精神和开展深入细致的思想政治工作,我认为是主要方面。我们应该把弹好这“三部曲”作为饭店软件建设中的重要工作来抓。一、抓好全面质量管理,提供优质服务饭店是客人饮食、起居的地方,客人观察、感受具体而细致,服务好了,倍觉亲切温暖。饭店的声誉从哪里来,来自员工的高度政治责任感和事业心,来自礼貌和周到的服务,来自科学的管理和严格的制度,饭店的服务质量高,可以使客人把美好的印象和难忘的友谊带动四面八方,如果服务质量差,哪怕是一件事,几句话,一顿餐,就可能产生很不
简介:<正>忽必烈的母亲唆鲁禾帖尼——托雷的妻子,是克烈部落首领王罕的侄女。在12世纪末叶,克烈部曾是最强大的蒙古部落之一。1203年,成吉思汗征服了他们,杀死了王罕。根据波斯历史学家的记载,成吉思汗曾为其子托雷向王罕的两个侄女唆鲁禾帖尼与脱合失合敦提出过缔婚的请求。有关唆鲁禾帖尼与托雷之间关系的情况在现有资料中均无记载,然而,现有资料却表明,唆鲁禾帖尼是个美貌聪慧,处世老练,很有远见的女子,托雷可以说是望尘莫及。不难想象,他俩经过长期的分居生活,因为托雷一向跟随父亲转战南北,冲锋陷阵。他大概是成吉思汗诸子之中战绩最为显赫的一个。波斯的历史学家拉施特·阿丁记载到:“他所征战过的国家远非其他王子可以比拟的。”在13世纪最初的10年中托雷参加了成吉思汗进攻中国北