简介:摘要:随着人们生活水平的提高,对汽车等非必需品的需求也随之增加,机动车辆的数量迅速增加,机动车辆司机的数量同时增加,机动车辆和司机的数量继续迅速增加,对第三部门的需求也随之增加但是,目前司机培训学校的物质条件差别很大,服务质量很高,客户的多样化和个性化需求没有得到满足。为了获得更多的客户,驾校不仅要树立良好的品牌形象,还要提高服务质量,从而使大型驾校之间的竞争逐渐从严格的产品技术成功率指标转向产品服务的整体价值软实力。在这方面,各大驾驶学校正在提高其有形基础设施的质量,同时继续提高其服务质量。它们通过优化营销服务战略和为客户提供更多样化的附加服务来满足其独特的需求,从而提高客户满意度。
简介:摘要:目前机场大多位于城市郊区,出行需要换乘其他交通方式。航站楼内空间环境密闭,客流量集中,所以机场航站楼内的换乘导向系统标识应该具有高辨识度、易理解性和连续性,能够引导乘客安全快捷完成换乘。本文以沈阳桃仙机场为例,对机场换乘导向系统满意度进行问卷调查,基于Rasch模型对问卷进行整体质量检测。结果显示:问卷与Rasch模型拟合情况较好,能达到问卷调查目的,对此提出换乘导向系统优化建议。
简介:摘要:电力企业的发展关系到我国的用电安全,并且在信息化社会的今天,离开电力能源几乎无法发展,因此电力行业的重要性便不言而喻。我国的电力行业经过多年的发展,如今已经建设了较为完善的电力系统网络。但是在市场经济的时代,电力企业却表现出了一些不适应。一方面以往电力行业在我国属于垄断行业,其发展不受到其他方面的威胁,因此电气内部制度较为陈旧,不适应市场经济的激烈竞争模式。另一方面电力行业因为绩效考核和薪酬制度方面存在着相关问题,导致职工工作上进心不足,电力企业发展缺乏动力。这些都是制约电力企业在当今市场经济环境下发展的因素。因此为了能够激发工作人员的积极性,努力提高电力企业的竞争优势,其开始寻求内部制度的改革。为了最大限度激发员工工作的积极性,绩效考核和薪酬制度的改革成为了重点。本文分析了当今电力企业人力资源绩效薪酬管理中存在的问题,并且为今后的发展提供了建议。
简介:摘要:随着人们对医疗服务质量的期望不断提高,质量管理在医疗卫生领域的应用变得至关重要。本文详细阐述了质量管理的理念、方法和工具在医疗卫生机构中的应用,包括全面质量管理、持续质量改进和六西格玛管理等。通过实际案例和数据分析,探讨了质量管理如何提升医疗服务的安全性、有效性和效率。重点研究了质量管理对患者满意度的直接和间接影响,从医疗服务的可及性、医护人员的沟通与关怀、医疗过程的顺畅性等多个方面进行了深入分析。同时,也讨论了在实施质量管理过程中可能遇到的挑战,如医护人员的认知和参与度、数据收集与分析的困难等,并提出了相应的解决策略。最后,对未来医疗卫生领域质量管理的发展方向进行了展望,强调了以患者为中心、数字化质量管理和跨部门协作的重要性,旨在为提高医疗卫生服务质量和患者满意度提供有益的参考。