简介：摘要优质服务工作贯穿于整个电力工作过程中稍有不慎就有可能导致客户的不满意，如果处理不恰当则会升级到投诉工单；作为电力企业的领导和管理者来说首先应该转变工作思路，消除抵触情绪，要根据投诉工单反映的问题，从源头查找问题，从自身找出原因，同时要变考核压力为提升动力，积极制定切实有效的改进措施，从根本上降低和减少投诉工单数量，尽而提高优质供电服务水平。

简介：摘要随着我国电力企业客户服务要求的不断提高，研究客户投诉管理相关问题凸显出重要意义。作为电力企业客户服务中的重要工作内容，客户投诉管理的关键地位不言而喻。该项课题的研究，将会更好地提升电力企业客户投诉管理的实践水平，从而有效保障电力企业客户服务工作整体效果的优化。

简介：摘要近年来，随着房地产市场的活跃，房屋建筑工程质量投诉日益增多，商品房质量已成为社会关注的一个热点和难点问题。这说明我们的社会在进步，老百姓的维权意识在逐步提高，当然也说明了工程质量确实有诸多问题，有待改进。

简介：摘要随着科学技术水平的提高，无线通信技术已经成为通信行业的热点。本文通过现代无线通信技术的热点问题分析，了解到无线通信行业的现状，把握一些无线通信行业的热点问题，并对无线通信技术的未来发展提供展望和思考。

简介：摘要项目决策阶段的管理是决定工程的基础，它直接影响着各个建设阶段工程的控制是否科学合理，笔者作为公路工程监理单位项目负责人，与各级机构领导人物有较多的交流，深知各级各阶段的决策的重要性，并有了自己的看法。文章深入分析了工程决策各个阶段各种控制要素的影响因素，进而提出控制工程决策阶段管理措施

简介：摘要本文主要以化学工程简述作为出发点，分析了化学工程技术的热点分析，并探讨了化学工程技术的发展趋势，以期为提高化学工程技术提供一些参考和意见。

简介：摘要城市道路不仅是交通设施，还承担着生活、景观、管线载体等众多功能，甚至有人将其比喻为城市的名片，然而不少城市道路存在着交通拥堵、事故频发的问题，这些问题与道路规划设计存在着相当密切的联系，因此本文对城市道路规划设计中的热点问题进行探讨。

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简介：浙江省新吕县城管执法局以“依法、精细、高效、文明”为工作目标，把处理投诉、举报、信访案件作为提效能、转作风、听民声的重要途径，坚持以执法为民、服务为民的理念，有诉必接、有访必办的原则，握紧拳，汇合力，妥善化解各类民生难题，确保城市管理各项工作健康有序开展。