简介：摘要：近年来，电力在人们的生产和生活中发挥着越来越重要的作用。 目前，电网企业的物资供应服务的好坏直接关系到跨单位、跨专业、跨部门协同水平。然而，当前的供应服务仅关注供应完成效率，而未关注在此过程中的客户体验，如果市场一旦放开，将影响企业的市场竞争力。因此，单位亟待运用科学的方法对客户服务进行量化测评，着力提高客户服务满意度。

简介：摘要本文主要对顾客满意度的移动通信服务质量进一步分析和了解。服务质量已成为企业竞争的重要手段，提高服务质量成为企业增强其竞争优势的一种有效策略。

简介：摘要随着服务营销的发展，服务质量和顾客满意越来越受到企业的重视。现代服务营销的理论认为，企业服务质量的提高，可以提高顾客满意度，从而有利于培养顾客的忠诚度，增加企业的利润。本文就服务质量对顾客满意度的影响进行论述。中本文就服务质量对

简介：摘要本文为了对乘客在车站设施及人员服务方面的满意度进行调查及分析，建立了地铁乘客满意度指标模型。并结合地铁服务质量和乘客满意度影响因素分析，设计满意度调查问卷，建立了地铁乘客满意度评价指标体系，并通过调查问卷的形式收集乘客满意度情况，建立满意度评价指标模型，根据评价模型对乘客各方面满意度进行综合分析，以乘客为中心，找到大连地铁试运营期间存在的薄弱问题，从而提出对提升地铁运输能力、提高车站通过能力及服务设备设施可靠度、改善站车环境等能够显著改进地铁服务质量的策略。由此提升大连地铁服务质量及乘客满意度。

简介：摘要供电企业已经在市场上的角色越发重要，供电企业也遭到越来越大的市场竞争压力，自然电力客户变为了主要的竞争对象，客户则代表着利润，如何获得和把握好客户来源则是关键，从而建立好与客户之间的关系显得尤为重要，然而和谐的客户关系则与客户对供电企业提供的电力产品以及服务的满意度密不可分。

简介：摘要安全生产责任制作为建筑施工企业安全管理的核心，直接影响企业的发展前景。本文对责任制的落实的几个方面进行了探讨分析，并对如何切实将全员安全生产责任制落到实处提供一些见解。

简介：摘要安全生产责任制作为建筑施工企业安全管理的核心，直接影响企业的发展前景。本文对责任制的落实的几个方面进行了探讨分析，并对如何切实将全员安全生产责任制落到实处提供一些见解。

简介：摘要目前，医护人员在面对患者时，应该保持优质的服务态度，减轻患者的心理负担。在门诊护理工作中，我们会遇到不同年龄段的患者，这时，我们应该根据每名患者的病例报告，以优质的服务水平对待每一位病人。本篇文章主要针对门诊患者实施护理的临床效果进行研究分析。

简介：

简介：【摘要】通气能够很好的改善患者的通气和换气功能，为治疗赢得宝贵时间，临床上将呼吸机支持治疗即通过呼吸机预置的压力或容量给患者通气叫做机械通气。目的探讨创新型护理流程模式对重症监护病房中机械通气患者的护理质量、机械通气时间、入住 ICU时间、住院时间、住院费用及并发症发生率的影响。方法选取 2016年 2月— 2018年 12月中心医院重症监护病房收治的需机械通气的患者 220例作为研究对象，以随机数字表法分为护理组和对照组两组，每组各 110例。护理组患者实施创新型护理流程模式，对照组患者实施常规护理。观察两组患者的护理质量评分、机械通气时间、入住 ICU时间、住院时间、住院费用及机械通气并发症发生率情况。结果护理组护理质量的各项评分和总评分均显著高于对照组，差异具有统计学意义 (P<0.05)；护理组的机械通气时间、入住 ICU时间和住院时间均显著短于对照组，护理组的住院费用显著少于对照组，差异具有统计学意义 (P<0.05)；护理组患者并发症发生率显著低于对照组，差异具有统计学意义 (P<0.05)。结论创新型护理流程模式能够显著提高重症监护室机械通气患者的护理质量评分，减少机械通气时间和住院时间并降低住院费用，同时显著降低并发症的发生率，值得推广应用。

简介：

简介：摘要随着我国市场经济的快速发展，企业也提出了更高的要求来适应市场的需要，内部持续在开展深化改革。在日益激烈的市场竞争当中，企业的管理理念也有所变化，从之前的以产值为导向，转向以销售为导向，从以市场为中心转向以客户为中心，这当中也包括了电力企业。本文分析了目前我国供电营业厅的现状，在服务方面所存在的问题，以及给出了一系列提高客户满意度的建议。

简介：摘要我国走进一个现代化、科技化的发展阶段，通信网络的覆盖给居民的日常生活、工作有着重要影响作用。我国多个城市通信网络覆盖是基础，但是维护转向客户满意度工作未能落实到位，导致用户对服务质量不为认可。对此结合市场发展需求以及用户服务要求，笔者将结合实践展开细致化的分析与论述，通过技术调控方法实现对地区通信网络的优化。

简介：摘要长期以来，水利工程在防洪、排涝、防灾、减灾等方面对国民经济的发展做出了重大的贡献，同时在工业生产、农业灌溉、居民生活、生态环境等生产经营管理中发挥了巨大的作用。它与建设小康社会、和谐社会息息相关，与人民群众的生产生活密不可分。面对新形势，研究新情况，探索新途径，解决新问题，是水利单位党建工作的一项重要而又艰巨的任务。有效地把绩效考核融入水利单位基层党建工作是党建工作的新要求，是党建工作的出发点和落脚点，也是检验党建工作的重要标准。本文就绩效考核在基层水利单位党建工作责任制中的应用进行探究。

简介：摘要本文从重大火灾隐患整治取得实效、存在问题及实践经验，论述了如何推动党委政府、部门行业和社会单位“三大责任”有效落实，逐步构建起责任明晰、无缝对接的消防安全责任体系，进一步加快消防工作社会化进程，增强全社会防控火灾能力。

简介：

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简介：摘要电力体制改革不断深化的大背景下，各电力企业都在积极统筹推进电网建设、营造和谐供用电环境、不断提升供电能力和服务水平。客户满意度是客户感知电力企业供电服务水平高低的直接体现，提升客户满意度是强化优质服务的重要目标。

简介：【摘要】慢性阻塞性肺疾病是一种具有气流阻塞特征的慢性支气管炎和（或）肺气肿，可进一步发展为肺心病和呼吸衰竭的常见慢性疾病。与有害气体及有害颗粒的异常炎症反应有关，致残率和病死率很高。目的 探讨老年慢阻肺患者实施优质护理的临床效果。方法 将 2016年 3月至 2019年 2月中心医院收治的 60例老年慢阻肺患者作为研究对象，随机分为对照组与观察组各 30例，对照组实施传统护理，观察组实施优质护理，对比两组肺功能指标、生活质量、住院时间及护理满程度。结果 护理干预后观察组各项肺功能指标、生活质量、护理满意程度、住院时间均优于对照组（ P<0.05）。结论 给与老年慢阻肺患者实施优质护理干预临床效果显著，可有效提升患者肺功能各项指标，改善患者预后情况及生活质量，具有临床推广意义。