简介：摘要福利是企业对职工劳动补偿的辅助形式，是企业员工薪酬体系的重要组成部分。在计划经济时期，企业普遍实行按工资总额一定比例从企业成本（费用）中计提职工福利费，福利管理比较粗放。随着经济体制改革的不断深化,这种以社会保障、公共服务欠缺和“低工资”为背景建立的“高福利”模式，已经不能适应我国企业改革发展的现实需要。2006年新修订的《企业财务通则》（财政部令41号）取消了企业职工福利费按标准提取的政策，要求企业据实开支职工福利费。2009年以来，国家先后出台了《关于企业加强职工福利费财务管理的通知》（财企2009242号）、《关于进一步规范中央企业职工收入分配管理的指导意见》（国资发分配2011166号）等通知，对加强企业员工福利管理提出一系列要求。中央企业积极响应，不断加强企业福利管理工作，先后依法制订完善福利管理制度，明确职工福利费开支项目、标准、审批程序、审计监督等，初步形成了制度健全、标准合理、核算规范的福利管理体系。由于企业福利管理工作起步晚，在科学管控福利费用方面尚存在一定差距，统筹规划、有效控制职工福利费开支，实现福利的精益化管理，是依法治企、提高人力资源管理水平的重要举措。

简介：摘要在电力企业发展的过程中，如果没有相应的标准体系以及制度来对员工的薪酬福利进行管控，就会产生薪酬福利水平的下降，不利于电力企业的发展。因此，就要以新形势下电力企业员工的薪酬福利现状以及存在的问题为基础，对其相应的管理措施进行进一步的分析，进而促使电力企业的平稳运行。

简介：摘要随着科学技术的进步，经济的快去发展，我国的服务部门质量也在有所提高。因而，供电企业部门在经营管理过程中，需要提升对电力客户的服务质量，切实促进电力服务部门的快速发展。本文主要对电力服务工作进行深入探讨，从而强化电力企业的服务水平，使每位电力客户都享受高质服务。

简介：摘要智能用电是中国坚强智能电网的重要组成部分，以智能电表为依托的智能用电服务将会给广大电力客户带来全新的体验。基于对智能电表改造现状的分析，本文探索了电力服务从“被动”服务到“主动”服务观念的转变，提出低压设备故障抢修外围和抄表员工转型为社区电工的尝试，展望了智能服务社会化的电力“后服务”时代。

简介：摘要随着经济的发展，人们生活质量的不断提高，客户对供电质量和电力优质服务提出了更高的要求。目前公司由于公司在优质服务上还存在很多方面的问题，因此加强服务意识，提升服务质量势在必行。

简介：摘要电力企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，保持企业的可持续发展，就必须不断改进优化自身的营销策略。为了能够在最大程度上满足客户需求，就必须为客户提供更高品质的优质服务，只有这样才能实现企业经济效益与社会效益相统一的目标。

简介：摘要客户服务是电力企业服务质量的关键因素。电力客户满意度受到多种因素的影响，硬件设施质量差、处理问题效率低、工作人员态度不好等都有可能导致客户不满意，引发投诉问题。虽然说客户服务工作难做到100%满意，但是通过有效的措施能够提高客户服务水平，提升客户满意度。

简介：摘要本文介绍了智能电网概念与建设意义，分析了智能供电服务的主要运行技术，并就智能供电服务策略进行了探索，希望能为智能电网建设、智能供电服务质量提升提供参考。

简介：摘要自国家打破电力行业垄断局面以来，电力市场的经济环境逐渐自由化，电力企业之间的竞争也在不断加剧，面对如此形式，供电类企业必须要认清现实，通过利用电力客户的差异性为其提供优质服务，以更好的满足客户的需求，从而提升客户对于企业的认可度和服务满意，确保企业能够占据充分的市场份额，实现健康长远的发展。通过对优质服务中的差异化服务进行分析和探讨，以促进其在电力企业服务中的应用和发展。

简介：摘要在社会经济转型的重要时期下，市场经济体制改革在给供电企业的营销服务带来新的发展契机的同时，也给其带来了许多新的挑战。与其他行业营销模式不同，供电企业营销服务面临的风险种类繁多，只有加强对这些风险的管理，供电营销服务才能有效进行，质量才会提高。为此，本文将主要对我国现阶段的供电企业营销服务进行分析，阐述其形成的原因及存在的风险，并根据实践经验，提出如何完善营销风险管理体系。

简介：摘要电力营销活动中的各项成本费用，虽然大部分是在电力营销的实际活动中发生的，但是这些地电力营销的活动应该有哪些成本，具体的数量值是多少，在极大的程度上是由整个电力营销组合策略的实施来决定的。所以营销成本的控制及分析，可以在电力营销组合策略下，通过价值工程进行分析，来评定电力营销服务活动的目标成本，以确定其相应的投入效益最优目标。本文作者结合当前电力营销的相关工作实践，介绍了基于价值服务工程的电力营销服务管理成本效益研究的基本概念。

简介：摘要加快推进“互联网+电力营销服务”，就是要适应电力改革要求，在电力营销服务领域改进创新运营模式，利用“互联网+”的思维和技术改造传统营销服务手段和方式，构建互动化、智能化的用电服务体系，健全服务渠道、再造服务流程、创新业务体系、拓展新业务应用，提升现场服务质量，推动新型服务模式拓展、提升客户用电服务体验，形成新的运营生态环境，促进电源、电网和客户资源友好交互和相互协调发展。

简介：摘要所谓电能替代，主要是指利用电力能源代替煤、油、气等常规终端能源，通过大规模集中转化来提高燃料使用效率、减少污染物排放，进而达到改良终端能源结构，促进环保的效果。电能替代需求侧服务，提升客户满意度。

简介：摘要随着国家市场经济的逐步规范，电力垄断行业被打破，将引入全面竞争机制，特别是电力买方市场的出现，都要求我们营销观念的彻底转变，即最大限度的满足用户（消费者）的利益，企业兼顾企业利益，职工利益和社会利益，电力营销的开展应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则，建立起适应买方市场需要的新型电力营销理念，实现供电企业的可持续发展。

简介：摘要引导青年工作，让其服务于百姓，是响应习总书记号召、是新时期新形势下共青团工作的任务。2004年，饶阳县电力局为承担应有的社会责任、服务于老百姓，率先成立了已劳动模范耿长锁命名的“耿长锁青年志愿者服务队”，架起了与百姓连接的“连心桥”。2013年9月，习近平同志参加河北省专题民主生活会时，强调要加强共青团的建设，勉励青年志愿者再接再厉，创新团青工作机制，在团员青年中起到新进引领和典型带动作用。

简介：摘要供电企业坚持以客户为本的思想，以创新营销思想，更新服务理念，规范服务行为，以“始于客户需求，终于客户满意”为理念，不断创新服务手段，细化服务内容，优化服务体系，整合服务流程，出台服务举措，兑现服务承诺，使优质服务工作走上了规范化、精细化、制度化、常态化、人性化运行的轨道，打造了我公司电力服务品牌，塑造了美好形象，赢得了政府、客户的满意，实现了经济效益和社会效益的“双赢”。

简介：2015年12月24日,北京入冬以来针对＂雾霾＂天气的第二次红色警报刚刚结束,主题为＂智能服务健康呼吸＂的海尔空气健康服务计划发布会举行,显得恰逢其时。会上,海尔空调正式宣布启动全国首个空气健康服务计划。据海尔有关负责人介绍,空气健康服务计划包含四大部分,其中,＂集尘行动＂是此次发布的重点内容。所谓＂集尘行动＂是针对当下中国日益严重的雾霾天气,未来1年,海尔空调将结合空气质量地图运行情况,在全国约1万个小区内,进行空调灰尘＂清扫＂｜服务。

简介：摘要监理作为智能性的管理行业，必须要求监理人员与时俱进，在知识上不断更新，在科技上不断创新，提高工程监理的服务水平，从而提高工程建设质量。监理企业的竞争，其本质就是人才的竞争。人才是企业竞争的核心。只有坚持以人为本，才能发挥企业优势，创建监理服务的品牌。

简介：摘要供电企业提供给客户的产品不同于一般的产品，提供的更象是一种服务。客户需求服务过程的满足就是供电企业的生产过程。优质高效的电力服务是供电企业在生产过程中赢得客户满意的最为重要的环节。随着经济水平的不断提高，电力客户的消费心理也越来越成熟，对电力营销服务的质量也有更高的要求。本文针对开拓电力客户服务营销新策略进行了探究。

简介：随着移动互联网和大数据时代的来临,基于位置信息服务（LocationBasedService,LBS）乘势而兴,已成为＂互联网＋产业＂大家庭的重量级成员。＂LBS＋生活信息服务＂的模式借助移动互联网平台以及卫星定位导航领域的合作与应用,实现生活服务信息内容的增值,为用户提供更客观、更准确的本地化生活信息指南,同时也为商户提供了一个基于位置的精准营销平台。