承担责任、服务百姓的青年志愿者服务队建设

承担责任、服务百姓的青年志愿者服务队建设

许晓龙

(国网河北省电力公司饶阳县供电分公司河北衡水053900)

摘要：引导青年工作，让其服务于百姓，是响应习总书记号召、是新时期新形势下共青团工作的任务。2004年，饶阳县电力局为承担应有的社会责任、服务于老百姓，率先成立了已劳动模范耿长锁命名的“耿长锁青年志愿者服务队”，架起了与百姓连接的“连心桥”。2013年9月，习近平同志参加河北省专题民主生活会时，强调要加强共青团的建设，勉励青年志愿者再接再厉，创新团青工作机制，在团员青年中起到新进引领和典型带动作用。

关键词：责任；服务；建设；服务队

一、基本建设情况

国网河北省饶阳县供电分公司共有员工312人，内设团委1个，团支部4个(机关团支部、营销部团支部、运维部团支部、供电所团支部)，35岁及以下青年职工94人，占总人数的30%，其中80%以上的青年职工在生产经营一线，是公司“三集五大”体系建设和电网建设发展的主力军。

引导青年工作，让其服务于百姓，是响应习总书记号召、是新时期新形势下共青团工作的任务。为贯彻落实好习近平同志2013年9月参加河北省专题民主生活会时的重要指示精神，进一步发挥青年志愿者服务队在践行党的群众路线中的冲锋示范作用，国网河北省饶阳县供电分公司从承担责任、践行电网企业社会责任、服务于大众百姓的高度，全面推进青年志愿者服务队管理创新，从服务队的规范管理、服务创新、作风建设、品牌建设、队伍建设等方面进行了全面的探索，全力推动“耿长锁青年志愿者服务队”在为民服务、履行企业社会责任中引领示范作用。

二、规范管理、在实践中建功立业

(一)严格规范管理

制定了《国网饶阳县供电公司青年志愿者服务队工作管理制度》和《青年志愿者服务队考评奖励办法》等一系列制度和办法。按照统一领导、统一要求、统一管理、统一检查的原则进行运作。

1．统一领导。进一步理顺管理和责任体系，形成党委统一领导、部门分工负责、青年志愿者服务队所在单位主要领导具体负责的工作格局。

2.统一要求。坚持民生为重、服务为先，全面贯彻落实“优质、方便、规范、真诚”供电服务要求，充分体现“你用电，我用心”。

3．统一管理。青年志愿者服务队作为优质服务常态运行的一种服务方式，建立和完善管理制度，保证管理到位，确保服务队工作的顺利进行。

4.统一检查。对志愿者服务队各支部的监督检查工作主要以定期组织专项检查、不定期的明察暗访、回访客户等形式进行。

(二)在实践中建功立业

1.强化思想教育。加强理想信念教育，弘扬社会主义核心价值观和四个统一思想。加强道德建设主题教育活动，通过主题日、团干部宣讲等多种形式，强化团员青年社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育。

2.加强团的建设。开展“团组织建设月”活动，推行“最具活力团支部”集中评选展示，科学合理地制定团青工作年度规划。深入开展“团委书记(团干部)讲团课”活动，全面提升服务青年的能力。

3.助力青春建功。主动培养，培育促进青年成长的环境，组织“青年大讲堂”、“青年读书日”、“青年业余课堂”等活动，开展“职工创新”等创新创效活动及成果展示交流，引领青年岗位创新。创造条件，建立青年才能展示的平台。积极行动，注重青年人文关怀，组织青年参加各类健康向上的文体活动，呵护青年身心健康。

4.坚持典型引领。组织开展“奋斗的青春最美丽”主题演讲、优秀青年访谈等活动，让青年在参与中接受教育。

5.深化志愿服务。围绕延伸供电优质服务、电力设施保护、关爱弱势群体、倡导节能减排等主题，推广“善小”经验，开展“善小举动常为，雷锋精神常在”志愿服务主题实践，累计开展活动57次，参与人数670人次，积极打造“耿长锁青年志愿者服务队”品牌。

三、服务家乡百姓

坚持民生为重、服务为先，始终把百姓满意作为工作的根本要求，大力推进青年志愿者服务队服务创新，持续提升服务水平，进一步拓展服务内容，完善服务功能。

(一)拓展服务内容。

坚持“你用电，我用心”，加大社区工作力度，强化“耿长锁青年志愿者服务队”宣传、咨询和服务功能。进一步拓展服务内容和形式，将服务对象向社区居民延伸，服务内容向扶弱济困、便民利民拓展，主动参与社区共建。

(二)完善服务方式。

定期开展咨询服务、上门服务、巡视服务。

(三)优化服务流程。

全面细化优化服务队服务流程和工作标准，完善服务管理制度。

(四)扩大服务范围。

2015年以来新成立4支耿长锁青年志愿者服务队分队，服务范围也从主要县城扩大到农村，有效的扩大了服务队的覆盖面和影响力。

四、勇于承担责任

(一)在重大节日集中开展为民服务活动。

元旦和春节期间，耿长锁青年志愿者服务队集中开展“我们的节日”活动，重点对老红军、军烈属、残疾人、孤寡和空巢老人开展慰问和专项服务。3月集中开展“学雷锋志愿活动”。7月，固定开展服务队“养老院温馨服务一日行”主题日活动。

(二)开展为民服务下村帮扶活动。

2016年2月，耿长锁青年志愿者服务队对尹村镇郑庄村进行帮扶，向该村小学生捐赠体育用品和学习用具，向学生宣传《农村用电安全常识》，深受师生欢迎；对该村的12户贫困户的电力线路进行了改造并向其发放了生活用品，确保其过一个祥和的春节；服务队把该村201户百姓的电表全部更换成了智能电表，该村也成为我县第一个完成智能表改造的村庄。

耿长锁青年志愿者服务队从关注民生、惠及民生入手，积小善成大德，无论是社区服务，还是扶贫助困、应急抢险，哪里有困难，哪里就有服务队队员的身影，赢得了人民群众的普遍欢迎和充分信任，在党和人民群众之间架起了连心桥，树立了真诚为民的良好形象。