简介:摘要95598供电服务热线作为供电企业与最终用户信息传递的重要窗口,在提升客户服务质量上扮演着非常重要的角色。据统计,2016年广州供电局客服中心接起近400万通电话,随着95598业务量的不断增加,如何开展话务预测以便做好人员排班就成为了日常生产管理者头痛的问题。以往的预测算法虽然取得一定的成效,但并未考虑异常话务情况下的独立建模预测。本文提出一种基于异常话务量分块建模方法,并使用预测误差、误差方差等方法与以往建模方法进行结果对比等角度评价模型精度,为实现既保证客服中心服务质量的同时,又能保证人力资源最优的配置提供预测数据,供95598坐席排班参考。通过与实际值的对比进行验证,结果显示该项方法可实现95598客户服务中心高效率运营管理、降低运营成本、提升客户服务质量提供技术支撑,具有较高的推广和应用价值。
简介:【摘要】依托于富宁县农林产业振兴道路提升改造建设项目,发现预制箱梁的施工质量对桥梁工程的整体有着重要影响。本文将从预制箱梁的特点、施工现场的环境特点、混凝土整体质量及外观质量几大方面分析,严格控制对预制箱梁质量的影响因素,提高预制箱梁的整体安全及稳定性。
简介:摘要预制梁有着比较好的结构稳定性,同时施工技术较为简单,因此,当前有着十分广泛的应用,同时在路桥建设过程中作用也逐渐凸显,所以,合理选择施工方案,可以在一定程度上对桥梁的质量造成的直接的影响。而笔者长期工作的越南高速公路施工领域,因为项目建设资金几乎全部来自于外国银行贷款,业主特别重视投资控制,桥梁设计大多从投资控制方面考虑,忽略施工管理的难易程度,导致同一个项目同类桥梁设计多种类型的预制梁,加上越南当地较为落后的施工技术及管理水平,存在着诸多的问题,而合理利用当地资源组织施工,是立足越南路桥施工市场的基础。因此,培养和提高当地施工人员专业化水平,不断完善施工管理,是每一个施工管理人员需要面对的问题。也是施工企业保证工程质量,提高核心竞争力寻求在海外市场的可持续发展的必要选择。
简介:摘要:近些年我国社会经济发展良好,国家对各行各业的发展都格外关注,并制定了相应的发展政策,尤其是基础建设工作。基础建设工作作为我国民生工程,其施工技术将会直接决定我国社会、经济的发展进程,因此相关工作人员必须对其施工方式进行深入研究,从而寻找更为便捷、安全、有效的施工方式来进行施工,而在这一背景下,机电安装工程应运而生,机电安装工程能够大幅度提高工程建设整体质量与效率,通过预制装配化施工技术能够有效促进施工技术的现代化、智能化。
简介:摘要:预制装配式建筑电气在设计中质量的好坏,对建筑物在使用中的性能和用电的安全性有着直接的影响。目前,预制装配式建筑电气设计中前瞻性极度缺乏,同时,设备的使用不具备合理性,电路设计缺乏合规性,进而阻挡了实现建筑物电气正常使用的目标。因此,在进行电气设计时,对原则一定做到严格的遵循,同时,与现状进行有效的结合,制定出具有一定针对性的改进方案,在建筑物质量得到提升的同时,达到使用标准的要求。