简介:摘要:随着计算机网络技术的蓬勃发展,信息化时代逐步来临,改变了传统消费方式,为电子商务的产生提供了良好条件。和传统的商务模式相比,电子商务能够有效减少成本,进一步挖掘潜在消费者,扩大市场和消费能力。对于电商企业来说,提升客户忠诚度是最为基础和重要的问题,关系到企业的长远发展,也影响着整个电子商务市场的发展与壮大。电商企业需要把提高客户忠诚度度与满意度作为当前的工作重点,积极运用有效方法留住已有客户,积极吸引潜在客户,为广大客户带来更加方便快捷和周到的服务,有效扩大销量,提高营业额,让用户的利益和电商企业的收益得到有效保障。文章将着重就电商企业提高客户忠诚度的策略进行分析,以便为未来电商企业的创新发展指引正确方向,提高企业适应电子商务时代的能力。
简介:摘要:目前在中国,公司之间的竞争开始由生产为主导走向企业品牌为导向,树立并培育自身的竞争品牌,已成为公司在竞争中采用的主要策略。在白热化的竞争中,促进用户对品牌的满意度,从而进一步提高企业的商业竞争性。企业要以品牌竞争为基础,增强消费者对于品牌的忠诚度,来提升企业的核心市场竞争力。消费者品牌忠诚度是企业获得忠实消费群体关键的体现。因此,越来越多的企业越来越意识到品牌价值管理的重要性,提升品牌价值核心竞争力,培育消费群体对公司产品的品牌忠诚,获得消费群体的信任与拥护,才能有效提升公司竞争力,取得竞争优势,使企业品牌在市场上长盛不衰。本文基于消费者品牌忠诚度的相关研究理论,对消费者品牌忠诚度及影响消费者忠诚度的相关因素进行深入分析,并为我国企业如何提升消费者品牌忠诚度的问题提供建议。
简介:摘要:在旅游业快速发展的背景下,研究游客感知价值、满意度与重游意愿的关系能够揭示游客重游意愿产生的机制,也能为中国广西德天跨国瀑布景区管理部门制定政策和景区管理提供基于游客视角的参考。为此基于顾客满意理论构建游客感知价值、满意度与重游意愿关系模型,通过对中国广西德天跨国瀑布景区的游客开展问卷调查,进而分析处理调查数据的基础上,实证分析各变量之间的关系。研究结果表明:游客感知价值对重游意愿具有显著正相关关系,满意度对重游意愿具有显著正相关关系。