简介：摘要：近年来，随着中国经济的快速发展，各行各业对电力需求日益增长，但衍生出来的供电企业与客户之间的矛盾也日渐突出。因此，提升供电企业的服务质量，确保供电过程顺利，资源得到优化配置，减少供求双方矛盾，对当前社会发展具有重要意义。

简介：【摘要】目前我国电力体制的深化改革，开放有序的电力市场竞争体制正在逐步建立，这将对整个电力行业带来巨大影响，但也是满足经济发展和人民生活的需要。面对新形势，优质服务将成为供电企业增强竞争力的有力武器之一，我们服务的广大电力客户将成为我们无限的资源。面对无限客户资源，供电公司始终坚持“始于客户需求，终于客户满意”，将供电服务工作纳入到企业核心工程，以客户为导向，创新服务举措，持续为客户创造价值。

简介：摘要：用户画像是指在大数据支持下，对用户贴上定性和定量标签，进而对用户行为进行精准识别、精准管理的管理措施。本研究在烟草商业企业面对大量卷烟零售户市场的基础上，设计出一套符合实际情况和卷烟零售户经营现状的用户画像模型，构建定性指标和定量指标双向评定轨道，实现卷烟零售客户的精准服务。

简介：摘要：随着社会经济的发展，科技的飞速发展，企业在竞争日趋激烈的市场环境下，仅靠高质量的产品已难以维持其发展的优势，因此，通过市场营销与客户服务的结合，可以为企业带来新的发展机会。只有掌握客户的需要，掌握客户的资料，才能更好地为客户服务，提高企业的竞争能力。

简介：

简介：摘要：新形势下，对电力企业来说，电力服务质量的优劣，直接影响着用电客户的满意度，与企业发展前途息息相关。基于此，电力企业应当遵循以客户为中心的理念，加快对电力营销工作的创新，提高电力服务质量，才能实现电力企业的持续发展，同时也是市场化背景下电力企业的必由之路。

简介：摘要：电力体制改革持续推进，电力市场营销作为电力企业发展的关键，应加强电力市场研究，提升电力市场营销水平，才能促进电力企业实现更好的发展。电力市场营销中，一定要重视客观关系管理，提高电力服务水平，增强客户体验感，才能有效促进电力企业发展。本文对客户关系管理在电力市场营销中的运用进行了分析，以供参考。

简介：摘要：近年来，我国社会迅速发展，促进了科技的不断进步。在信息技术的推动下，大数据时代应运而生，人们越来越重视数据信息的价值，开始将数据挖掘基础、信息处理技术等先进技术应用在工作当中，为企业集团财务共享服务的创建带来了新的机遇，企业应积极抓住机遇、应对挑战，科学构建财务共享服务。

简介：【摘要】实现2030年碳达峰、2060年碳中和目标，是一场广泛而深刻的经济社会系统性变革，给电力行业既带来发展压力，更带来动力和机遇。通过深刻把握3060目标内涵，分析研判电力发展趋势，精准剖析面临的问题困难，科学开展策略研究，探索方法路径，统筹推进转型升级，强化关键技术攻关，加快专业人才培养，全力以赴实现3060目标，推动企业高质量发展。

简介：摘要：随着社会经济的发展和能源需求的增长，电力市场面临着越来越大的挑战和机遇。传统的电力市场营销模式和电价体系已经难以适应新形势下的市场需求和发展趋势。因此，研究和探索新型电力市场营销模式和电价体系的构建，具有重要意义和现实意义。

简介：

简介：摘要:电能是人们生产、生活中不可或缺的重要资源。现代社会中，人们对电的依赖程度不断加深，对电力企业电力营销服务的要求也越来越高。电力企业为电力客户提供的电力营销现场服务，包括用电信息查询、电力故障报修、停电信息公告以及电力服务质量评价与投诉等。在如今市场竞争日趋激烈的背景下，电力企业若想得到长足发展，必须优化电力营销服务质量，这就需要加大对电力客户现场服务掌上营销系统的开发与应用力度。

简介：摘要：市场经济模式下，人们对各行业的服务模式有了更高的要求，用户体验关注度逐步提升。面对日益激烈的市场竞争，企业要从电能的安全性和服务的高效性入手，进一步稳定自身的市场地位。为了推进目标的实现，电力企业要及时调整自身的营销模式，在先进的互联网技术的指导下，为用户提供个性定制化服务，满足互联网+时代下人们多元化的思想需求。时代的不断发展进步，电力营销与互联网技术的有效融合，更符合当前时代的发展需求，不断拓宽企业的发展途径。本文对电力营销中优质服务的提升与创新进行分析，以供参考。

简介：摘要：港口是物流运输的重要组成部分，港口服务提供的货物量会很大，一定程度上影响我国经济的增长，但是在直接管理的过程当中可以发现我国港口企业的发展步伐变得越来越慢，其影响因素具有多元化的特点，除了疫情因素之外，港口的业务开拓渠道越来越狭窄，也会影响到港口的发展。与其他类型的企业相比，港口的功能具有多元化的特点，但是它提供的产品都是服务性的内容，并不是具体的物质，所以在市场营销方面同样也具有较强的特殊性，为了保证港口企业的发展具有稳定性的特点，并且为中小型客户的营销渠道提供更多的发展途径，本次课题主要分析港口企业当中中小客户营销渠道拓展的相关内容，进行综合性分析。本次课题在研究时，将侧重点放在港口企业的中小型客户营销渠道的拓展方面，通过分析具体的营销渠道以及必要性的方法，让人们了解港口企业的具体发展内容，并为中小型客户营销渠道的拓展提供更多的资料。

简介：

简介：摘要：所谓的行销，是指根据商品的主要特征，寻找目标顾客，并以有效的方式进行推销。在营销活动中，消费者是主要购买者，他们的心理因素将直接影响到市场营销的效果。在销售活动中，顾客的购物需求是真实存在的，而销售者必须对顾客的消费心理进行正确的了解，从而使顾客的购物行为得以实现。所以，在营销活动中，要充分关注顾客的心理，把顾客的心理因素纳入到营销的各个环节，从而有效地提升营销的成功率。

简介：摘要：两部制电价是我国基本电价制度，对于促进电力用户节约公共电网变压器固定成本及运行成本，提高电力系统整体效率发挥了重要作用；同时其发挥的杠杆作用，促使了电力客户合理使用电能，提高设备利用率，减少电能损耗。目前，在营销管理中，对于执行两部制电价的大工业客户，因营销管理流程不规范，业务人员对政策解读不到位等人为因素影响了基本电费收取；也存在部分客户采取隐秘手段窃取电能偷逃基本电费，导致电网企业的供电成本增加,扰乱了供用电秩序。结合两部制电价基本规则，电网企业需从违约用电和营销管理工作方面，提高两部制电价用户基本电费结算的正确性，促进电价政策统一规范执行。

简介：摘要：随着计算机网络技术的蓬勃发展，信息化时代逐步来临，改变了传统消费方式，为电子商务的产生提供了良好条件。和传统的商务模式相比，电子商务能够有效减少成本，进一步挖掘潜在消费者，扩大市场和消费能力。对于电商企业来说，提升客户忠诚度是最为基础和重要的问题，关系到企业的长远发展，也影响着整个电子商务市场的发展与壮大。电商企业需要把提高客户忠诚度度与满意度作为当前的工作重点，积极运用有效方法留住已有客户，积极吸引潜在客户，为广大客户带来更加方便快捷和周到的服务，有效扩大销量，提高营业额，让用户的利益和电商企业的收益得到有效保障。文章将着重就电商企业提高客户忠诚度的策略进行分析，以便为未来电商企业的创新发展指引正确方向，提高企业适应电子商务时代的能力。

简介：【摘要】客户是企业开展市场营销的动力，是生产的核心，而客户关系管理则是企业营销活动中十分重要的工作资料。良好的客户关系能够降低企业的经营风险，提高企业的盈利潜力，促进企业可持续发展，因此，加强客户关系管理就显得尤为重要。基于此，本文以客户关系管理的价值及重要性为切入点，对现代企业市场营销工作中客户关系管理所存在的问题进行分析，同时提出了一系列强化客户关系管理的实施策略，以期能够促进企业市场营销与客户关系的协同发展。

简介：摘要：烟草行业日渐成熟的大背景下，工商协同逐步深入，形成了一条相对较为完整的工商零消产业链。但联系较为紧密的属于上游的工、商、零三个环节，而处于产业链条的最后一个环节——消费者仍是最薄弱的一环。要在整个烟草行业中，消费者不但是市场主体，也是烟草销售最为关键的一环。随着市场化取向改革的不断深入，营销环境时刻在变化，以往传统的经营观念已经无法适应当今的营销环境，基于消费者的价值追求开展企业生产和经营才是正确的经营方向。要构建面向消费者的现代营销体系，准确把握消费者需求，从消费者端拉动营销模式转型，聚焦核心业务进行一体化协同营销体系建设，真正基于消费者的价值诉求开展生产经营活动，这是行业市场化取向改革的基本出发点和要求。