简介：一、服务创新成果创造背景简介〈br〉1、背景〈br〉随着移动互联网的快速发展、以及流量经营的不断深化，客户的投诉在内容上发生质的变化。投诉处理好坏，将直接影响客户感知，进而影响公司服务口碑、客户稳定和企业效益。因此，如何提升客服投诉服务处理能力，已成为客服部门必须深入研究的课题。

简介：中国央行未来可能将扩大人民币汇率波幅，并将建立有管理的人民币浮动汇率。央行行长周小川称，要进一步发挥市场汇率的作用，央行将基本退出常态式外汇市场干预，建立以市场供求为基础、有管理的浮动汇率制度，加快实现人民币资本项目可兑换。

简介：共享的设置与使用卫星接收机的共享功能可渭流行一时，这里且不论其合法与否．毕竟大家以低廉的价格享受了收看加密电视节目。虽然目前能共享的节目已经很少，直播商大多改用无卡系统或专用机器，但小众市场还是有的．

简介：伊顿旗下山特电子（深圳）有限公司在品牌创立三十周年之际隆重发布UPS新品——Rack1～3KUPS。这款产品继承了山特城堡系列UPS-贯的优秀品质，并在其基础上为客户苛刻的电力环境提供更加灵活、可靠的电源保护。

简介：一国网公司成立的背景及工作进展介绍国网公司的成立是我国推进三网融合战略、实施文化体制改革的这个大的背景下的产物。国家的政策文件中，2010年国务院《推进三网融合的总体方案》（国发[2010]5号）中首次提出组建国网公司，明确提出加快有线数字电视网络建设和整合，提出“按照网络规模化、产业化运营的要求，积极推进各地分散运营的有线电视网络整合，采取包括国家投入资金在内的多种扶持政策，充分利用市场手段，通过资产重组、股份制改造等方式，由国家级有线电视网络公司作为有线电视网络参与三网融合的市场主体，负责对全国有线电视网络的升级改造，逐步实现全国有线电视网络统一规划、统一建设、统一运营、统一管理。国家级有线电视网络公司要积极推动三网融合进程，积极参与市场竞争，加快开展多种业务，努力为广大用户提供方便快捷、优质经济的广播电视节目和综合信息服务”。

简介：8月20日，中国电信公布的7月运营数据显示，公司当月移动用户再度流失20万，总数降至1．8亿户；3G用户数新增145万，累计达1．08亿。据了解，这已是中国电信的移动用户数连续5个月出现下滑。