简介：

简介：我认为,汽车维修服务表面上是汽车需要服务,实质上使用汽车的"人"才是需要服务的主要对象.对一个汽车维修接待人员而言,其自身对顾客所表现出来的人性化接触能力,将对其工作效果、个人的成长产生深远的影响.通过自己在汽车维修企业长期的工作实践,我体会到:与顾客直接接触的一线员工,无论从业人员所掌握的汽车专业知识多么丰富,无论企业的规模有多大,设备多么先进,也无论服务流程多么完善,规章制度多么健全,要想做好顾客服务,使顾客变成忠诚顾客,必须关注顾客,把握顾客的心理与行为特点,提升自身的人性化接触能力,只有这样,个人乃至企业才能走向成功.

简介：电视剧《济公新传》中有这样一则故事：一个老太有两个做生意的儿子，大儿子卖太阳帽，二儿子卖雨衣。天气晴朗、烈日炎炎时，老太就担心二儿子的雨衣卖不出去；乌云密布、大雨滂沱时，老太就为大儿子卖不出太阳帽犯愁。为此，老太整天愁眉苦脸，闷闷不乐，认为老天爷专门与她过不去，每天坐在路边嚎啕大哭。一日，被济公遇见，问明原因后开导：您应该换个角度或活法，

简介：

简介：

简介：盘点2015,‘智能制造’格外抢眼。美国工业互联网、德国工业4.0、‘中国制造2025’核心都聚焦在‘智能制造’。现在看来,经济发展的核心能力仍然在制造上。科技的进步使得制造的方式产生了巨大的改变,这种改变在很大程度上体现在制造方式上,智能制造成为了制造方式创新最大的主战场。

简介：5年前，德国提出“工业4．0”，随后，中国规划“中国制造2025”。现如今关于“工业4.0”的系统规划、技术方案乃至时髦概念铺天盖地。自动化行业的专家、学者及从业人员，若不谈论工业4．0和智能制造，似乎就落伍了。然而喧嚣过后，回首走过的路，有太多值得反思。

简介：“百年不遇”的金融危机不期而至，国际市场需求下降让中国企业深感冬天的寒意，也给中国的经济发展蒙上一层阴影。空分行业以生产空气分离设备为主，主要应用于冶金、化工和煤炭等行业，为这些行业提供设备配套服务。由于这些行业在金融危机的冲击下，纷纷减产或停产，对空分行业的影响正在显现与深化，面对严峻的经济形势，空分行业将何去何从？