简介：摘 要：随着城市轨道交通客流的不断攀升，安全事故也有所增长，尤其是地铁运营过程中的乘客安全事故。以西安地铁为例，整理 2019年部分线路全年的客伤数据，通过对客伤责任划分、客伤类型、客伤发生季节进行分析，深入剖析其发生的原因，并提出相应的预防措施及相关建议思考。本文主要分析了西安地铁车站客伤发生的原因要素，易造成客伤的设备、设施、场所，并指出作为地铁运营管理者应当关注的 客伤事件出现的特点及处理难点。
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