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简介:目前,许多电信运营商都以客户满意为目标,倡导"用户至上"、"以客户为导向"等服务营销理念,旨在大力提高客户的满意度,以保证企业拥有尽可能多的市场份额并获取尽可能高的企业利润.但实践和研究发现,客户满意度并不等同于客户忠诚度,有不少行业存在着高满意度、低忠诚度的现象.究其原因,与当前体验经济相适应的不仅仅是服务营销,而应更致力于推进体验营销.所谓体验经济,是指企业以服务为重心,以商品为素材,为消费者创造出值得回忆的感受.体验营销是站在消费者的角度,从感官、情感、思考、行动和关联等五个方面,重新定义、设计营销的思维方式.它更注重于挖掘客户的潜在需求和预期欲望,并通过客户对产品良好的体验、愉悦的感受而升华为客户的忠诚.基于这一点,体验营销是服务营销的又一次演进和提升.
简介:在计算机技术飞速发展的今天,操作系统作为用户和计算机交流的平台,无疑其地位是举足轻重的,这不,巨头微软新近又推出了Server2003系列!小编雪狐特邀请这方面的专家在本期为大家谈谈Server2003的远程维护。
简介:如果把学校的课堂比作一个绚丽舞台,那么课堂上的“一节课”就是这个多姿舞台上师生倾情主演的一出戏、一段生命交响曲。如果说“课堂实录”是对一节课(一出戏)的全程直播,那么本期隆重推出的“片段颊英”栏目就是课堂教学“折子戏”的精彩绽放。“片段撷英”立足课堂教学片段,以灵活多变的形式、清新隽永的语境、自主建构的认知开拓课堂教学创新发展的缤纷时空。“片段撷荚”主要在两个维度演绎课堂教学“折子戏”:一是在“单个片段”处领略创新魅力;二是在“系列片段”中洞悉教学真谛。“片段撷荚”面向幼儿固、小学、初中。高中、各类中等职业技术学校的所有学科及其所有教学实践者,关注并践行教学创新的有识之士。“片段撷英”期待方家潜心躬行后跃然纸上的异彩华章。